«Почему он меня не понимает?» — как правильно ставить задачи дизайнеру, чтобы получить нужный результат с первого раза

Простые правила для тех, кто устал объяснять «на пальцах».

Привет! Меня зовут Сергей Зиновьев, я делаю презентации для «зелёной» экосистемы. В интернете очень часто встречаю огромную подборку дизайнерских шуток и мемов про «Типичного заказчика»: один просит «поиграться со шрифтами», другой — присылает большую пачку странных правок. Смотреть смешные картинки может быть весело, но совсем другое дело, когда это происходит в жизни.

Это статья для тех, кто хочет четко и ясно доносить свои мысли без ненужного многословия, чтобы их понял любой человек (необязательно только дизайнер). Для удобства я разделил свои рекомендации на 6 простых правил.

Прежде чем ставить задачу дизайнеру подготовьте подробную информацию и весь контент, который есть у вас на руках. Кто-то скажет, что это элементарно, но были случаи, когда приходилось выпрашивать шрифты/брендбук/иллюстрации и т.д.
После того, как вы собрали весь материал, сделайте скелет задачи:
— Что нам нужно
— Какие материалы есть сейчас
— Стиль и т.д.

Вроде база, но я очень редко встречал структурное и понятное описание задачи. Специально для этого сделал пример идеального ТЗ для презентации и опубликовал в своем тг-канале. Там я рассказываю как делать презентации ещё лучше, делюсь полезными лайфхаками и делаю обзоры на презентации крупных компаний.

Если у вас в голове уже есть идеальная картинка результата или примерное направление, то описывать это текстом бесполезно. Ниже прикрепил пример реальной задачи, где коллега хочет супертехнологичную презентацию.

Что вам сразу пришло в голову при слове супертехнологичный? Лично я сразу вспомнил о SCI-FI панелях управления на космических кораблях, но кто-то может вспомнить что-то другое — пишите свои ассоциации в комментариях, я почитаю.

Чтобы правильно попасть в запрос клиента, нужно либо уметь читать мысли, либо задавать наводящие вопросы. Но самый идеальный вариант — показать примеры, созвониться и обсудить их.

Мало кто любит заполнять брифы, особенно если они очень объёмные. Понимая эту проблему, опытные дизайнеры обычно предлагают созвониться по видео и обсудить все детали. Встречу лучше записать, чтобы была возможность спокойно пересмотреть и дополнить информацию о проекте.

Но если уже есть бриф или список вопросов, найдите, пожалуйста, время и заполните его максимально подробно. Так вы сэкономите время дизайнеру, и даже если будут уточняющие вопросы, их можно закрыть намного быстрее. Чем больше информации предоставите на вхоже, тем лучше результат получите на выходе.

Подходит для сложных комплексных проектов, или когда вы начали сотрудничество с новым человеком. Суть процесса покажу на примере.

Пример. Вам нужна презентация о компании. Из материалов у вас есть только логотип и иллюстрации. Дизайнеру нужно создать структуру презентации, написать текст и оформить её под рассылку. В итоге получается 3 ключевых этапа:
— Создание структуры
— Написание текста
— Оформление

Если сделать все сразу и показать клиенту, в большинстве случаев что-то не понравится и придется переделывать. Это занимает дополнительное время и силы — непрофессиональный подход.

Если сделать один этап и согласовать его с клиентом, получится последовательная и системная работа. На мой взгляд, это прозрачный подход для любой стороны: клиент видит процесс работы, дизайнер понимает куда двигаться дальше и меньше ошибается.

Это идеальный процесс, и в реальности такое бывает не всегда. Но можно к этому стремиться, особенно если вы клиент.

Если у дизайнера есть идеи и предложения по проекту, не стоит их сразу отметать. Профессиональный дизайнер работает в интересах клиента, но знает, что дизайн — это не только про красоту, но и про удобство восприятия информации.

На фотографии ниже с дизайнерами вряд ли кто-то общался, поэтому получилось просто плохо.

Правки — обычный процесс любого проекта. Если есть четкий запрос от клиента, вся нужная информация и поэтапная работа, то количество правок обычно минимально.

Но в жизни бывает иначе: в конце проекта может возникнуть гениальная идея, где большую часть проекта нужно переделать. Это объёмная работа, которая требует дополнительного времени (читайте, денег), несмотря на то, что проект почти готов. Если не договорились о правках заранее, то быть беде: взаимные обвинения, манипуляции, расторжение договора...

Бесплатные правки: 2-3 пакета, где нужно поменять картинку, текст, слово, знаки препинания и т.д. Такие комментарии чаще всего не требуют больших временных затрат.

Платные правки: всё, что вышло за пределы 2-3 бесплатных пакетов + объёмные изменения (например, добавить новый раздел со слайдами, сгенерировать изображения или полностью переделать оформление).

Озвучить стоимость и количество бесплатных правок лучше в начале работы (ещё лучше прописать в договоре). У вас могут быть свои взгляды и опыт, это всё индивидуально. Главное — чтобы этот момент был прозрачен для каждой стороны.

Чтобы дизайнер (или любой другой человек) понял что от него требуется, нужно структурно и четко донести ваши мысли, предоставить все необходимые материалы и показать подборку с примерами (при необходимости). Я понимаю, что на это может уйти много времени, но если хотите качественный результат, нужно качественно поставить задачу.

Это базовая гигиена для любой деловой коммуникации, и я уверен, что есть люди, которые это прекрасно знают. В то же время существует огромный пласт людей, которые считают: «хорошего дизайнера трудно найти, они все меня не понимают».

Для каждого случая условия могут быть разными, но если правильно поставить задачу, заранее обсудить количество правок и внедрить поэтапный процесс работы, то итоговый результат будет максимально предсказуемым.

#процессы #дизайн #заказчик