Последовательность шагов в продаже для увеличения чека
Технология продаж – это система, которая состоит из последовательных вопросов/ответов и действий продавца с покупателем. Цель технологии продаж – шаг за шагом привести клиента к сделке, при этом увеличив чек продажи. При этом, когда я слышу слова «Технология продаж», то всегда вспоминаю, как работал официант в небольшом пражском ресторанчике. Следите за шагами:
Технология продаж – это система, которая состоит из последовательных вопросов/ответов и действий продавца с покупателем. Цель технологии продаж – шаг за шагом привести клиента к сделке, при этом увеличив чек продажи.
При этом, когда я слышу слова «Технология продаж», то всегда вспоминаю, как работал официант в небольшом пражском ресторанчике. Следите за шагами:
В незнакомом городе вопрос:
«где вкусно поесть в Праге?»
мы задали, как говорится, Гуглу. Учитывая рейтинг ресторанчиков с отзывами, выбрали и пошли по адресу. Долго плутали и наконец, нашли в тупике узких улочек. Уютно расположились за столом.
1 шаг:
Подходит официант, кладет меню на стол и в это же время произносит:
«Что будете пить?»
Мы в ответ:
«Пиво!»
Он уточнил по вкусу, цвету и быстро ушел. Буквально через пару минут возвращается с тремя кружками пива. А мы еще не все меню изучили. Только когда кружки почти опустели, мы решили, что будем заказывать.
2 шаг:
Официант принял заказ на горячее и закуски. Мило улыбнулся и спросил:
«Пиво повторить?»
Кстати, кивнул головой (ну вы помните кивок Салливана). В ответ получил наше согласие. Ушел, но тут же вернулся опять быстро и с полными кружками. Поставил и только потом стал размещать заказ на кухню.
Сколько мы заказали пива за вечер раскрывать не буду, но уже ясно, что официант за первые минуты увеличил свой чек минимум на одну кружку с каждого в нашей компании. Просто алгоритм подачи напитков и прием/размещения заказа выстроен таким образом, чтобы увеличить чек за счет напитков. Официант выполнил шаг за шагом технологию продаж с короткими конверсионными фразами.
Подумайте, какие последовательные шаги в вашей технологи помогают вам довести клиента до сделки, увеличить чек и за счет какого товара?