Пересказ интервью с основателем Snapchat Эваном Шпигелем: история успеха, ошибки и опыт управления бизнесом
Эван Шпигель — один из создателей и генеральный директор компании Snapchat, одного из самых известных мобильных приложений в мире. Интервью раскрывает его жизненный путь, создание компании, подробности ведения бизнеса и особенности принятия сложных решений на различных этапах развития Snapchat.
⠀
Глава 1. Ранние годы и формирование личности Эвана Шпигеля
Эван Шпигель родился и вырос в обеспеченной семье юристов в Лос-Анджелесе. Родители развелись, когда он был подростком, что сильно повлияло на формирование его личности и характера. С ранних лет он испытывал сложности в социальной адаптации, что привело его к стремлению проявлять себя в творчестве и технологиях.
Эван учился в престижной школе Crossroads в Санта-Монике, известной прогрессивными образовательными методиками. Школа уделяла особое внимание творческому подходу и самостоятельности учеников. Уже в старших классах Эван начал проявлять интерес к дизайну, бренд��нгу и маркетингу, стажировался в компании Red Bull, где получил первые практические знания о том, как работают крупные бренды и как они общаются со своей аудиторией.
⠀
Глава 2. Стэнфорд и первые шаги в предпринимательстве
Поступив в Стэнфордский университет на факультет дизайна продуктов, Эван познакомился с будущими сооснователями Snapchat — Бобби Мерфи и Реджи Брауном. Идея приложения, в котором сообщения исчезают через несколько секунд после просмотра, родилась из обычной бытовой ситуации. Реджи пожаловался, что отправил сообщение, о котором пожалел. Друзья задумались, почему нет приложения, которое бы избавило от подобных проблем.
Изначально проект получил название Picaboo, но вскоре был переименован в Snapchat. Эван взял на себя лидерские обязанности: он занимался поиском инвестиций, управлением разработкой и общением с потенциальными партнёрами. На старте проекта Эван и его сооснователи столкнулись с проблемами поиска инвесторов. Многие отказывались вкладываться в проект, который, по их мнению, не имел явной модели монетизации. Тем не менее, молодые предприниматели были уверены, что аудитория сама покажет, как развивать продукт.
⠀
Глава 3. Рост Snapchat и борьба за выживание
Snapchat быстро завоевал популярность среди подростков и студентов, которым нравилась идея временных сообщений и чувство приватности, которое приложение давало своим пользователям. Несмотря на быстро растущую аудиторию, Snapchat не приносил прибыли на начальном этапе. В 2013 году Facebook сделал громкое предложение приобрести Snapchat за 3 миллиарда долларов. Эван отказался, чем удивил многих в Кремниевой долине, вызвав множество критических отзывов в прессе. Его решение строилось на уверенности, что Snapchat сможет стать гораздо более успешной и прибыльной компанией, оставаясь независимой.
Вскоре после отказа от сделки с Facebook, Snapchat столкнулся с серьёзной конкуренцией со стороны Соц сеть. Соц сеть скопировал функцию Stories, что вызвало резкий рост популярности конкурента. Snapchat потерял часть аудитории и столкнулся с критикой в адрес своей стратегии. Эван принял решение инвестировать в инновации и начать активно развивать собственные уникальные функции, такие как AR-фильтры и персонализированный контент, что позволило вернуть рост популярности и привлечь новых пользователей и рекламодателей.
⠀
Глава 4. Особенности управления и личный стиль Эвана Шпигеля
Эван Шпигель известен своим нетрадиционным стилем управления. Он не любит формальные процессы и сложные иерархии, предпочитая прямую и открытую коммуникацию с сотрудниками. Эван часто принимает решения, опираясь на интуицию и собственные убеждения о ценностях компании, даже если это вызывает недовольство инвесторов и аналитиков. Например, отказ от продажи Facebook был ярким проявлением такого подхода.
Эван много внимания уделяет внутренней корпоративной культуре и считает, что компания должна быть не только эффективной, но и комфортной для сотрудников. Snapchat регулярно организует внутренние мероприятия, встречи и обсуждения, чтобы сотрудники могли свободно выражать свои идеи и обсуждать возможные улучшения в работе компании.
⠀
Глава 5. Ошибки, уроки и переосмысление стратегии
Эван признаёт множество ошибок, совершённых компанией за время её существования. Наиболее значимой была неудача с глобальным редизайном Snapchat в 2018 году. Компания решила полностью изменить интерфейс приложения, чтобы увеличить вовлечённость и привлечь новых пользователей. Однако изменения вызвали резкое недовольство аудитории, многие знаменитости публично критиковали обновление, призывая Snapchat вернуть старый интерфейс. В результате компания столкнулась с массовым оттоком пользователей и негативным освещением в прессе.
После этого опыта команда Snapchat радикально изменила подход к тестированию и внедрению обновлений. Теперь любые изменения проходят длительное тестирование с обязательным привлечением фокус-групп и анализа мнений активных пользователей. Эван Шпигель говорит, что уроки из ошибок стали важнейшим источником знаний и дали компании возможность лучше понимать своих клиентов.
⠀
Глава 6. Snapchat сегодня и взгляд в будущее
Сегодня Snapchat — один из ключевых игроков рынка социальных сетей. Компания успешно монетизирует свой продукт за счёт рекламы, сотрудничества с крупными брендами и медиа-компаниями. Snapchat активно развивает технологии дополненной реальности (AR), которые используют крупные бренды для рекламы и продвижения своей продукции. Например, такие компании, как Nike, Adidas и Coca-Cola, регулярно используют AR-фильтры Snapchat для маркетинговых кампаний и увеличения вовлечённости аудитории.
Snapchat инвестирует значительные средства в создание уникального контента, в том числе эксклюзивных шоу и коротких видео, которые доступны только в приложении. Это помогает удерживать аудиторию и увеличивать время взаимодействия пользователей с продуктом.
Эван подчёркивает, что будущее компании связано именно с развитием AR-технологий и продолжением работы с молодёжной аудиторией, которая была и остаётся ключевой для Snapchat. Компания планирует расширять свою аудиторию за счёт инновационных решений, новых форматов контента и постоянного улучшения пользовательского опыта, сохраняя при этом св��ю оригинальную концепцию исчезающих сообщений и приватности.
⠀
Как предпринимателю из России продавать товары и зарабатывать на иностранной аудитории через Snapchat:
1. Определение целевой иностранной аудитории
Сначала важно определить, какую именно иностранную аудиторию вы хотите привлечь через Snapchat. Например:
Американские подростки и молодёжь (18–25 лет)
Европейские пользователи, интересующиеся определённой тематикой (здоровый образ жизни, фитнес, мода, путешествия)
Молодые предприниматели и бизнес-аудитория в странах Европы и США
2. Создание уникального контента, релевантного для иностранцев
На Snapchat аудитория привыкла к короткому, динамичному и персонализированному контенту. Российским предпринимателям стоит создавать:
Короткие и яркие видео, которые раскрывают полезные советы, лайфхаки или инсайты.
Эксклюзивные материалы (например, обучающие ролики, интервью с экспертами, закрытые мастер-классы).
Регулярные тематические рубрики (например, «5 советов дня по фитнесу», «Идеи для модных образов» или «Бизнес-кейсы за минуту»).
3. Формирование системы платных подписок
Snapchat имеет встроенную возможность монетизации контента через платные подписки Snapchat+.
Предложите подписчикам эксклюзивный доступ к более глубокому и уникальному контенту, который не доступен бесплатно.
Создавайте специальную ценность, например, ранний доступ к материалам, закрытые эфиры или уникальные фильтры AR, которые будут доступны только платным подписчикам.
Используйте короткие превью и тизеры в открытом доступе, а основной ценный контент размещайте в подписной части.
4. Использование возможностей дополненной реальности (AR)
Snapchat активно развивает AR-функции, которые очень популярны у западной аудитории.
Создавайте брендированные AR-фильтры или линзы, которые можно использовать в маркетинговых кампаниях и которые доступны только платным подписчикам.
Используйте AR-технологии для продвижения своих продуктов или услуг, если это релевантно вашей теме (например, виртуальная примерка одежды, украшений или очков).
5. Партнёрства с локальными инфлюенсерами и лидерами мнений
Для привлечения иностранной аудитории очень эффективны партнёрства:
Находите локальных блогеров и инфлюенсеров в США или Европе, которые уже имеют свою аудиторию в Snapchat.
Сотрудничайте с ними, создавайте совместные эфиры, совместный контент, организуйте кросс-промоушен, чтобы быстрее и эффективнее привлечь внимание их подписчиков.
6. Продвижение Snapchat-канала через другие платформы
Snapchat отлично сочетается с другими соцсетями, такими как TikTok, Соц сеть и YouTube.
Используйте эти платформы для анонсов и продвижения вашего Snapchat-контента.
Создавайте вирусные короткие ролики и тизеры, привлекайте аудиторию с других каналов, а затем конвертируйте её в подписчиков Snapchat+.
7. Создание сообщества вокруг подписного контента
Чтобы иностранная аудитория оставалась с вами надолго:
Создайте условия для формирования сообщества (общение, совместные эфиры, обсуждения).
Регулярно взаимодействуйте с подписчиками: отвечайте на вопросы, проводите опросы, собирайте обратную связь, адаптируйте контент под запросы вашей аудитории.
8. Монетизация через партнёрские интеграции и рекламу
Кроме прямых подписок:
Предлагайте западным брендам интеграции в ваш контент.
Организуйте специальные рекламные проекты и коллаборации с иностранными компаниями, заинтересованными в вашей аудитории.
⠀
Использование Snapchat для работы с иностранной аудиторией может стать эффективным дополнительным каналом, через который предприниматели из России могут не только распространять контент, но и непосредственно знакомить пользователей со своей продукцией.
Вы сможете рассказать зарубежным клиентам историю своихтоваров, подчеркнуть их уникальность и предложить возможность заказать что-то необычное и интересное из далёкой и холодной России.
⠀