Как я запустила бота (и почему это был фейл): история про Васяна
Исповедь косяков
Я всегда за эксперименты. И однажды решила, что моей платформе для техпредов (ну там всякий классный короткий и удобный контент) нужен Telegram-бот. Умный, человечный, с пользой, который будет помогать людям разобраться, подходим ли мы им. Мы его сделали, назвали Васей. И он правда был хорош — в теории.
Сейчас будет исповедь: как я со своим офигеть каким опытом все-таки накосячила.
Рассказываю, что пошло не так, где была наивна, а где — просто устала.
🤖 Вася был ботом-меню (а не помощником)
Я хотела, чтобы Вася был вежливым и ненавязчивым. Поэтому запихнула все, что знала, в меню. Получилось 100500 вариантов, где человек терялся на входе. Никакой логики, никакого пути. Просто куча опций.
⏳ Вася был многословен
Я написала сценарии с душой. И, конечно, с тремя абзацами текста в каждом сообщении. Через месяц я сама перестала их дочитывать. Представьте, как чувствовали себя пользователи.
🧠 Вася был с характером (и это его почти спасло)
Он был веселым, милым, даже присылал цитаты. У него был голос. Это и нравилось людям. Но… не тем людям. Предприниматели, на которых он был рассчитан, хотели ясности и выгоды. Вася был для них слишком лайтовым.
📉 Он не конвертил сразу — и я забила
Честно? Я расстроилась. Все сделала «по уму»: контент, полезности, даже тест на старте бота был крутой (определял сферу бизнеса).
Но он работал только по одной кнопке — как же мне сейчас за это стыдно, кто бы знал!
И да - я не тестировала и не оптимизировала. Просто устала до жути и забила.
💬 Вывод: не делайте, как я. Серьезно
- Нельзя делать бота ради бота.
- Нельзя делать меню без сценария.
- Нельзя верить, что человек дочитает длинный текст. (я и тут-то не верю. Если ты дочитал(а) - тыкни лайк плиз, сохрани мне веру в людей. Лайки бесплатные же))
- Нельзя думать, что «напичканный всем, чем можно и нельзя» = «эффективный».
- Надо, блин, тестить! Надо ТЕСТИТЬ. А не расстраиваться и грустить.
Но! Похвалю себя. Васян был личностью. Он был полезным. И в нем реально была куча всего (если ее натыкать, конечно).
Это было сильной стороной Васи. И если все остальное прокачать — он бы справился. Посыпаю голову пеплом, перевариваю косяк, делаю нового бота. Назову Изольдой.
З.Ы. Если дочитал(а) до конца — ты супер-человек. Мне уже дико приятно! Сделать меня еще более счастливее сможет твой лайк-коммент-подписка 🙃 Я тут недавно, так что это капец как важно, правда.