Как найти успешную бизнес-идею: опыт Андрея Кривенко и сети ВкусВилл

Начинал Андрей в городе Черноголовка, учился в физико-математической школе, затем поступил в МФТИ. Признаётся, что учёба давалась легко по математике и совсем не шла по литературе. В девяностые было понятно: наукой на жизнь не заработаешь, и он перешёл работать в консалтинг. Так и дошёл до должности финансового директора.

Интересно, что до 30 лет он вообще не думал, что сможет когда-то стать предпринимателем. В 2008–2009 годах, в кризис, Андрей захотел стать генеральным директором, но найти работу оказалось сложно. Никто его не брал, и в итоге, от безысходности, он решил попробовать себя в бизнесе.

Диалог с читателем здесь прост и понятен: иногда кризис — это шанс начать что-то своё. В такие моменты жизнь буквально толкает тебя к переменам.

⠀

Однажды Андрей заметил, что в Москве невозможно купить свежие молочные продукты. Всё было импортным или с огромными сроками годности. Андрей пошёл простым путём: открыл форумы в интернете и увидел, что люди повсеместно жаловались на отсутствие качественной и свежей молочки. Так и появилась идея открыть свою молочную лавку — «Избёнку».

Первые три точки были на рынках, но бизнес не пошёл из-за неудачных локаций. Зато четвёртая точка, рядом с супермаркетом «Билла», неожиданно стала невероятно популярной. Люди выстраивались в очередь на улицу, потому что в самом супермаркете свежей молочки просто не было. Андрей подчеркнул читателю важный совет для любого бизнеса: надо решать реальную боль клиентов. Без боли нет спроса.

⠀

Андрей размышляет, почему его сеть отказалась от франшизы, хотя многие считают её очевидным способом быстрого масштабирования. Он объясняет это так: франшиза требует стандартизации, как McDonald's, но сегодня даже известные бренды вынуждены адаптироваться под локальные предпочтения. Франшиза ограничивает свободу действий предпринимателей и не даёт гибко реагировать на запросы клиентов. «ВкусВилл» решил развиваться через собственную сеть, предоставив локальным командам автономию в выборе продукции и поставщиков.

Читателю, который размышляет о развитии собственного бизнеса, Андрей советует так:

Если инвестиции окупаются быстро (год или меньше) развивай собственную сеть.

Если нет, то уже можно думать о франшизе, но понимать её ограничения.

⠀

Андрей убеждён, что большинство предпринимателей слишком много думают о том, как продать товар, но совершенно не задумываются о том, как клиент будет его использовать. Он приводит живые примеры: производители тортов редко видят, как их едят конечные покупатели. В результате вроде бы отличный продукт не приносит повторных продаж.

Ещё один яркий пример: прекрасная детская комната в торговом центре, которую нельзя арендовать на выходные. Внешне всё отлично, но на деле — неудобство, разочарование клиента и потеря прибыли.

Читателю даётся ясный бизнес-совет: Обязательно узнавайте у клиентов не только, почему они купили товар, но и как они его используют. Это и есть настоящее понимание клиента.

⠀

По мнению Андрея, будущее за искусственным интеллектом. Он сравнивает текущий тренд на ИИ с интернет-бумом конца 90-х, говоря, что через несколько лет компании без использования искусственного интеллекта просто не смогут существовать. Он приводит понятные примеры, как ИИ уже сегодня заменяет бухгалтеров, упрощает и удешевляет медицину, убирая человеческий фактор и исключая ошибки.

Также Андрей видит тренды в здоровом питании и готовой кулинарии. Люди перестают готовить дома, предпочитая покупать готовую еду.

Его бизнес-совет предпринимателям: Обращайте внимание на крупные социальные и технологические тренды. Если ваш бизнес сможет встроиться в них, вероятность успеха резко возрастает.

⠀

Кривенко говорит, что важнейшее качество предпринимателя умение собирать сильную команду. Он подчёркивает, что предприниматель это не обязательно эксперт в конкретном продукте, а человек, способный объединять талантливых людей.

Его практический совет о партнёрстве прост и человечен:

Проверьте, комфортно ли вам было бы вместе провести отпуск. Если нет это плохой знак.

Всегда давайте партнёрству испытательный срок, чтобы посмотреть, как человек ведёт себя в реальном проекте.

Он рассказал, как однажды видел, как двое партнёров разругались из-за неудачного первого проекта. Это сразу поставило крест на их будущем сотрудничестве.

⠀

Для двадцатилетних Андрей советует учиться учиться:

Быть любознательным и открытым к новому.

Получать обратную связь и использовать её для роста.

В 30 лет он рекомендует: Стать профессионалом, быть на острие технологий, не становиться «динозавром», который отстал от мира.

К 40 годам важно: Перейти от «я» к «мы». Учиться строить команду, доверять и делегировать.

Это чёткие жизненные ориентиры, которые Андрей сформулировал исходя из собственного опыта и наблюдений.

⠀

Андрей подробно разбирает, как правильно делать кастдев. Главное — это не только спрашивать, почему клиент купил продукт, но и отслеживать, что с ним происходит после покупки. Если клиент не вернулся, значит, есть проблема, и её нужно срочно решать. Это один из самых ценных бизнес-советов всего интервью.

В конце Андрей предложил простой вопрос для читателя: «Скажите, зачем вы смотрите подкасты? Какие ожидания вы пытаетесь удовлетворить?»

Именно через такие вопросы и рождается понимание клиента и, как следствие, успешный продукт.

⠀

Андрей Кривенко рассказал, что помимо «ВкусВилла» активно занимается фондом Телтех. Это особая структура, объединяющая н��сколько инвестиционных направлений. Фонд Телтех инвестирует в разные компании, как технологические, так и из сферы услуг, медицины и других областей. Причём подход не только в инвестировании денег, но и в помощи предпринимателям развивать их проекты через консультации, обучение и менторство.

Интересна концепция Телтеха, которую Андрей раскрывает для читателей:

Телтех — это «фонд фондов», что означает наличие внутри структуры других более мелких фондов, каждый из которых специализируется на своей нише.

Андрей вместе с партнёрами объездил весь мир, изучая опыт международных акселераторов и инкубаторов, чтобы применить это в России. В результате сфокусировались на компаниях, которые уже доказали жизнеспособность, а не на стартапах с нуля.

⠀

Андрей в разговоре подчёркивал, что будущее за бизнесом, который постоянно подстраивается под клиентов. Старая модель бизнеса, где важны производство и процессы, постепенно умирает. Теперь клиент — главный человек в любой компании, и именно его желание формирует продукт.

Здесь он приводит очень конкретный пример крупного российского ритейлера (не называет бренд), который столкнулся с серьёзной проблемой: оказалось, что стандартизированная полка и товарный ассортимент не подходят для разных районов даже в пределах одной Москвы. У метро нужны перекус и кофе, а в спальных районах — бытовые товары. Стандартизация больше не работает.

Совет предпринимателям здесь следующий:

Компания должна иметь «гибкую ДНК». Каждый отдельный магазин должен иметь возможность выбирать продукты под местный спрос, иначе теряется конкурентное преимущество.

⠀

Кривенко объясняет читателю, что бренд нужно начинать строить сразу, с первых дней работы. Но бренд — это не просто красивая упаковка или название. Настоящий бренд — это когда покупатель может чётко сказать, зачем он пришёл именно к тебе, какую конкретную ценность он получил, и почему это важно лично для него.

Он обращает внимание на распространённую ошибку предпринимателей:

Они думают только о привлечении клиентов, забывая, что основной доход идёт от повторных продаж и рекомендаций.

Если клиенту неудобно, если он сталкивается с трудностями при эксплуатации товара, то никакой красивый бренд не поможет.

⠀

Андрей говорит о нескольких интересных потребительских трендах, которые ещё не упоминались:

Люди перестают готовить сами и переходят на готовые блюда или полуфабрикаты. В регионах этот тренд ещё слабее, чем в Москве, но он неизбежно туда придёт.

Персонализированное питание — то, что может стать большим трендом в ближайшие годы. Например, через регулярный контроль показателей крови люди будут получать питание, подобранное под личные медицинские и физические характеристики.

⠀

Андрей уверен, что сарафанное радио — это важнейший канал привлечения клиентов, хотя и непрямой. Он подчёркивает читателю, что задача бизнеса — сделать так, чтобы сарафан работал естественно. Но для этого нужно, чтобы сам продукт был настолько хорошим и удобным в эксплуатации, что люди добровольно рекомендовали бы его друзьям.

⠀

На вопрос интервьюера о том, как бы он сейчас выбирал нишу, Андрей сказал интересную мысль, не упоминавшуюся ранее:

Стоит обратить внимание на отрасли, где активно происходит замена тяжёлого человеческого труда роботами или ИИ, потому что в ближайшие годы Россия будет испытывать большую нехватку рабочей силы. Это касается всех областей — от логистики до бухгалтерии.

⠀