Какие итоги 2020 года для Pharmedu мы вынесли?
Самые смелые прогнозы не могли даже допустить, что нас ждет особенный год, настолько особенный, что мы еще долго будем помнить 2020.
Вообще год стал как лакмусовая бумажка – обнажил проблемы и продемонстрировал их в гипертрофированном виде. Если в компании были какие-то недоработки в процессах, взаимоотношениях или других сферах – все это дало «течь». Мне как бизнесмену, который привык к каждодневным вызовам, крайне любопытно обернуться на 2020 год, и если убрать эмоции и усталость, то нельзя не признать, что год был удивительно интересным и продуктивным.
Важный момент, который изменил нашу жизнь, – это стёртые границы между домом и работой. Ощущение, что ты на работе перманентно. Проснулся на работе, уснул тоже на ней. Конечно же ограничение на выход усугубляют ситуацию, но факт остается фактом.
Что все-таки нам удалось сделать за этот год, на что мы не планировали тратить силы, но, как говорится, жизнь заставила:
- Отстроили все процессы на удаленке полностью. Офис пустует с марта месяца.
- Отработали удаленную отчетность и взаимодействие между сотрудниками, что позволяет четко контролировать этапы исполнения, не отвлекая лишний раз сотрудников от работы.
- Добавили 5 новых человек в команду, погружать в процессы их пришлось удаленно. Это оказалось достаточно сложно, особенно для погружаемого человека.
- Выполнили 100% план по обучению фармацевтов.
- Запустили проекты по дистанционной работе с врачами и провели цикл из 30 вебинаров для врачебной аудитории.
- Запустили проект «Киоск фармацевта», поняли, что гипотеза "востребованности" была верна и приступили к масштабированию.
- Увеличили оборот в 2 раза – до 160 млн рублей.
В целом, как-то справились.