Мне кажется вы просто не умеете продавать, здесь ваша точка роста. Даже при заявках с сайта или инсты надо уметь доводить до продажи, у вас с этим проблемы. Сами говорили цену узнают и отваливаются. Надо задавать вопросы, как можно больше, что не нравится, что смущает ну и исходя из самого продукта можно задавать так сказать технические вопросы.