который начинает подставлять в заказ номер не из приложения GO, а из стороннего своего сервиса – Яндекс ЕдыПохоже, Яндекс Еда привязана к вашему Яндекс ID, который привязан к старому телефону.
В сервисы Яндекса можно добавлять дополнительные номера телефонов, но это не меняет основной номер.
После привязки удалить номер из Яндекс ID нельзя.
Поменять можно, но, если старый номер недоступен, то после запроса Яндекс ждёт 14 дней, чтобы дать владельцу старого номера отменить изменения:
Скорее всего, обязанность поддерживать актуальный номер в вашем соглашении с ними возложена на пользователя, поэтому вряд ли тут можно что-то сделать с юридической точки зрения.
Только негативный PR, чтобы Яндекс вернул 1700 ₽ по доброй воле.
Невозможность отвязаться свой номер является нарушением закона о защите перс.данных. Пишите им официальное письмо с просьбой удалить все свои перс данные (можно перечислить) отправляете заказным письмом на юр.адрес с уведомлением о вручении, так же текст с просьбой пишите в чате с поддержкой, обязательно делаете скрин. А дальше смотрите, номер из ID не удалён, все копии с жалобой в роскомнадзор, при этом в жалобе, просите роскомнадзор посодействовать удалить перс.данные в яндексе и долбите яндексе через жалобы пока не добъетесь своего. Поверьте, все отвяжут и все удалаят
который начинает подставлять в заказ номер не из приложения GO, а из стороннего своего сервиса – Яндекс ЕдыПохоже, Яндекс Еда привязана к вашему Яндекс ID, который привязан к старому телефону.
В сервисы Яндекса можно добавлять дополнительные номера телефонов, но это не меняет основной номер.
После привязки удалить номер из Яндекс ID нельзя.
Поменять можно, но, если старый номер недоступен, то после запроса Яндекс ждёт 14 дней, чтобы дать владельцу старого номера отменить изменения:
https://yandex.ru/support/id/authorization/phone.html#change
Скорее всего, обязанность поддерживать актуальный номер в вашем соглашении с ними возложена на пользователя, поэтому вряд ли тут можно что-то сделать с юридической точки зрения.
Только негативный PR, чтобы Яндекс вернул 1700 ₽ по доброй воле.
Невозможность отвязаться свой номер является нарушением закона о защите перс.данных. Пишите им официальное письмо с просьбой удалить все свои перс данные (можно перечислить) отправляете заказным письмом на юр.адрес с уведомлением о вручении, так же текст с просьбой пишите в чате с поддержкой, обязательно делаете скрин. А дальше смотрите, номер из ID не удалён, все копии с жалобой в роскомнадзор, при этом в жалобе, просите роскомнадзор посодействовать удалить перс.данные в яндексе и долбите яндексе через жалобы пока не добъетесь своего. Поверьте, все отвяжут и все удалаят