Честные продажи: как честность меняет клиентский опыт
Как изменится клиентский опыт с внедрением честности в продажах?
Когда речь заходит о честных продажах, стоит вспомнить, что в 90-е годы бытовало мнение, будто продажи и честность — вещи несовместимые. Популярные поговорки вроде «не обманешь — не продашь» отражали тогдашнюю философию. Однако время показало обратное: чем менее честными оказываются продажи, тем короче срок жизни бизнеса. Клиенты быстро реагируют на недобросовестное отношение — они просто перестают отдавать деньги таким компаниям.
Этичность в продажах — это стратегическое решение, которое окупается в долгосрочной перспективе. Мы в GreenBusiness стараемся развивать подход к продажам, который можно назвать экологичным. И здесь экологичность — это прежде всего честность и этика.
Что происходит при внедрении честных продаж?
Одним из первых сигналов является приток новых потенциальных клиентов, которые приходят по рекомендации. Эти «теплые» лиды появляются благодаря тем клиентам, которые уже оценили порядочность и адекватность компании. Даже если они не сделали покупку, их впечатления оказываются настолько положительными, что они рекомендуют компанию другим.
Как правило, такие клиенты быстрее принимают решение о сотрудничестве. По нашему опыту, первые ощутимые результаты можно заметить через три-шесть месяцев после внедрения подхода, ориентированного на честность.
К чему приводит ориентация на честные продажи?
Финальной точкой успеха можно считать момент, когда вы начинаете получать обратную связь от людей, с которыми напрямую не работали. Например, на мероприятии или от малознакомого партнера вы можете услышать: «О, ваша компания? О вас говорят, что вы классные!» Это четкий индикатор того, что честные продажи себя оправдали.
Почему это важно?
Этичные продажи — это глобальный тренд. Компании, которые демонстрируют максимальную прозрачность, привлекают больше клиентов и укрепляют их доверие. Наши текущие кейсы подтверждают, что честность и открытость становятся важным конкурентным преимуществом на рынке.
Давайте вместе строить бизнес, основанный на доверии!