Кейс таргет - Как получить 263 заявки по $5 для стоматологии в Алматы?

Всем привет! Меня зовут Дмитрий, я специалист по таргетированной рекламе в соцсетях с опытом работы на рынках Азии, Европы и США. За свою карьеру я реализовал более 70 проектов в самых разнообразных сферах.

Сегодня я хочу поделиться опытом работы над одним из последних проектов — продвижением стоматологической клиники в Алматы с помощью таргетированной рекламы в Facebook* и Instagram*.

Подготовьтесь к массе полезных инсайтов и рекомендаций, которые могут стать ключом к успеху ваших будущих маркетинговых кампаний.

Впереди — рассказ о том, как эффективные стратегии приводят к реальным результатам.

❗ По договору NDA, стоматология просила не указывать ее названиe и не распространять некоторые данные ❗

После успеха в Стамбуле, нашим следующим шагом была - стоматологическая клиника в Алматы, открытая в августе 2023 года. Здесь клиника также предлагала широкий спектр услуг от профессиональной чистки зубов и лечения кариеса до установки брекетов и имплантов.

В этой клинике не было такого обширного мультиязычного сервиса как в Стамбуле, общение с пациентами велось на русском, казахском и английском языках, но тем не менее - это делало клинику также особенно привлекательной для пациентов.

Наша цель в Алматы была довольно простой: адаптировать успешные связки из Стамбула с учетом особенностей местного рынка. Я быстро разработал и запустил стратегию, направленную на узнаваемость и привлечение клиентов.

В основе нашей стратегии в Алматы лежал подход к широкой целевой аудитории, аналогичный тому, который мы использовали в Стамбуле. Мы исходили из понимания, что услуги стоматологии актуальны для людей любого возраста и социального статуса, поскольку забота о здоровье зубов — это универсальная потребность.

Для более эффективного таргетинга и увеличения конверсии, мы применили сегментацию аудитории на несколько групп:

Такая сегментация позволила нам более точно разработать предложения, делая их максимально релевантными для каждой группы.

Кроме того, были выделены два специфических сегмента на основе интересов и жизненных событий:

Для этих групп были разработаны специализированные предложения и акции, акцентирующие внимание на услугах, наиболее актуальных для их потребностей, например, профессиональное отбеливание зубов.

Правильный ответ вышлю всем кто проголосовал в опросе)

Так как нашей задачей было не только привлечение новых клиентов, но и повышение узнаваемости, я распределил бюджет так, чтобы его хватило и на привлечение клиентов и на повышение узнаваемости.

Далее расскажу подробно про достижение этих двух целей.

Куда вели трафик с новыми клиентами?

Мы не стали изобретать велосипед, поэтому запустили рекламу с целью сообщения в директ. В директе у нас был установлен заранее чат-бот, который вел клиента по небольшой воронке и записывал на нужную услугу, параллельно сохраняя информацию о том, по какой скидке пришел клиент. В случае необходимости краткой консультации быстро подключал менеджера.

В целом эта довольно стандартная и рабочая связка, но благодаря тестам и пониманию рынка, я знаю как ее можно улучшить. Из самого банального, в скором времени мы добавим в чат-бот ИИ, что позволит ему самостоятельно консультировать клиента и вести диалог более осознанно, чтобы у человека не было и мысли, что с ним переписывается бот, я уверен, что - это поднимет конверсию в разы.

Как мы повышали узнаваемость?

На эту целю я выделил около 15% от общего бюджета. Тут стратегия была достаточно простой, я прописал для медсестер видео которые нужно было отснять. В основном это были краткие, информативные ролики, которые мы запускал на местную аудиторию.

Например - мы рассказывали и показывали, как правильно ухаживать за зубами, а за подписку на нас дарили чек-лист по уходу за зубами.

Какие креативы мы использовали?

Мы решили оставить типичные креативы до/после на последок, так как я был уверен в том, что мои идеи дадут результат точно не хуже, а даже лучше - в целом это оправдалось.

Мы использовали, либо релевантные изображения для сегмента аудитории, либо релевантные изображения созданные нейросетью - последние очень помогали пробивать баннерную слепоту.

Что за акции мы придумали?

Мы внедрили достаточно много акционных предложений и каждую использовали для отдельного сегмента. Вот примеры тех которые показали высокую эффективность:

Как проводилось тестирование и масштабирование рабочих связок?

Я параллельно тестировал разные сегменты и креативы с разными офферами. Те которые не давали нужных показателей в первые 2-3 дня, я сразу же заменял на другие и тестировал до момента пока связка не начинала работать так как было нужно.

В общей сложности я протестировал около 20-ти креативов, и в конечном итоге получил 5 связок, которые приносили по 3-6 заявок в день стабильно.

Понятно, что не все из них были конверсионными. Также я не стал оставлять много связок, а остановился на 2-х самых эффективных и работал с ними до момента пока они не выгорели, параллельно тестируя новые подходы, чтобы избежать ситуации когда связка выгорит, а новой не будет.

Во-первых напомню, что это новая клиника которая открылась около 2-х месяцев назад и о ней мало кто знал.

Во-вторых, спустя две недели работы я получил вот такое сообщение от директора клиники, чему я был очень рад.

Ну и перейдем к тому, что все так любят - к конкретным цифрам. На продвижения данной клиники мне было выделено $1600.

В конце месяца мне удалось получить 263 заявки из которых 112 дошло до клинки.

Да, конверсия не такая большая как в Стамбуле и составляет ~42% но для клинки которая открылась 2 месяца назад и о ней, никто не знает, я считаю отличный результат, директор стоматологии считает также)

Таким образом, несмотря на кажущуюся легкость задачи, продвижение новой стоматологической клиники требует комплексного подхода, включающего глубокое понимание целевой аудитории, гибкость в маркетинговых стратегиях, непрерывный анализ и оптимизацию процессов, а также, что самое важное, предоставление высококачественных услуг.

Если вы ищете опытного специалиста для привлечения новых клиентов не только в стоматологической нише, но и в других сферах бизнеса, я здесь, чтобы помочь вам. Мой опыт охватывает широкий спектр отраслей, и я стремлюсь предложить каждому клиенту персонализированный подход и инновационные решения.

Не стесняйтесь обращаться ко мне за консультацией или обсудить ваш уникальный проект. Я открыт к новым проектам и готов вместе с вами добиваться выдающихся результатов.

Связаться со мной можно через:

#рекламавсоциальныхсетях #стоматология #стоматологиястамбул #стоматолог #дантист #рекламавinstagram #рекламавfacebook #таргетированнаяреклама #таргет #instagram #facebook #реклама #диджитал #видео #таргеткейсы #таргетированная

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией