AI для службы поддержки: способы использования, интеграция и преимущества
В исследованиях пишут, что к 2025 году 95% всех взаимодействий с клиентами будут происходить без участия человека, только искусственный интеллект. И в этой статье мы расскажем о преимуществах и способах использования решений на базе ИИ в саппорте.
С одной стороны- это нереально крутая интеграция в новый мир, но с другой стороны- немного страшно, что ИИ может быть во всём. По сути: как тогда нам проявлять человечность?