Сделали невозможное: провели масштабную рекламную кампанию онлайн-конференции RetailCRM за 2 недели. Почти 900 лидов с CPL на 50% ниже ожиданий клиента

Привет! На связи Александр Львов, я руковожу агентством Libre. Мы помогаем компаниям выполнять KPI по лидам, подписчикам в соцсетях и медийным охватам. Специализируемся на performance и influence маркетинге.

У нас было две недели, Telegram Ads и посевы, чтобы привести предпринимателей на онлайн-конференцию по продажам. Рассказываем, как привлекли почти 900 лидов и к каким выводам пришли.

RetailCRM — разработчик CRM-системы для обработки заказов и общения с клиентами. С ней можно принимать заказы из онлайн- и офлайн-источников, просматривать остатки товара на складе, общаться с заказчиками в соцсетях и мессенджерах, а еще создавать задачи и распределять их между сотрудниками.

Также у RetailCRM есть дополнительные инструменты для развития бизнеса и привлечения клиентов — например, сервис рассылок, управление системой лояльности, конструктор сайтов.

Клиент проводил онлайн-конференцию Digital Retail 2024 для предпринимателей в ecommerce и ретейле. Нашей целью было привлечь как можно больше участников на мероприятие за две недели. Лидом считался тот, кто прошел регистрацию.

747 регистраций с посевов
Конверсию посевов проверяли по UTM-меткам — и получили отчет по количеству регистраций с каждого сообщества.

149 регистраций с Telegram Ads
Результат отслеживали тоже по UTM-метке, только разместили её в закрепленном посте, на который вели трафик. Из-за этого не получилось отследить с каких конкретно объявлений пришли лиды, но что они из Ads мы отследили.

Цель кампании — не только привлечь участников онлайн-конференции, но и рассказать о ней как можно большему количеству людей. Чтобы закрыть обе потребности, мы использовали два инструмента:

Для каждого способа продвижения разработали разные стратегии.

Посевы. Сначала подобрали подходящие для размещения телеграм-каналы. При поиске ориентировались:

Здесь возникла сложность: администраторы сообществ не всегда работают оперативно, а нам из-за ограниченных сроков кампании была важна скорость размещения. Чтобы не терять время, если нам отвечают дольше суток, переходили к другим телеграм-каналам, где коммуникация происходит быстрее. В результате отобрали 26 сообществ, которые соответствовали критериям и были готовы к сотрудничеству.

Далее разместили посты в выбранных телеграм-каналах. Сначала отправляли заранее подготовленные клиентом тексты администраторам сообществ и совместно корректировали их под особенности ЦА. Работали оперативно: на согласование и публикацию первых пяти постов ушло три дня.

Telegram Ads. Сначала для привлечения аудитории через разные источники выбрали два типа рекламы — на лендинг конференции и пост в телеграм-канале RetailCRM.

Для стоимости лидов мы поставили KPI и заложили на тестирование каждой связки треть от его максимальной цены. Если креатив хорошо срабатывал, мы повышали ставку, чтобы показывать объявление чаще.

Далее выбрали целевую аудиторию для Telegram Ads и расширили ее. Например, на конференции обсуждали CRM-маркетинг и то, как вернуть покупателей продавцу, — кроме ретейла, это потенциально интересно бизнесу и из других сфер, например EdTech. Именно поэтому отобрали 10 групп каналов, на которые могут быть подписаны потенциальные лиды:

Далее написали и протестировали тексты. Получилась 321 связка: на каждый сегмент сделали несколько креативов. При создании объявлений ориентировались на боли конкретного сегмента: как продавать дороже, возвращать покупателей, выстраивать стратегию онлайн.

Чтобы грамотно использовать бюджет в Telegram Ads, отслеживали статистику по объявлениям и реагировали на показатели:

В результате работы с Telegram Ads получили бонус: в телеграм-канал RetailCRM пришло 200 подписчиков, хотя такой цели не было и вся реклама была направлена на привлечение лидов.

С командой Libre мы сотрудничали по посевам впервые и точно не знали, каких результатов можем ожидать. Коллеги сработали очень слаженно — от планирования до общения с админами каналов и предоставления отчетов. Все наши пожелания были учтены, всегда была оперативная обратная связь и отклик.

Результатами кампании мы довольны, стоимость лида получилась примерно на 50% ниже, чем ожидали. После окончания кампании уже несколько раз работали по этому направлению, и каждый раз процесс легкий, а результат отличный.

Если вам нужен надёжный подрядчик для продвижения в Telegram Ads и посевов, напишите мне в телеграм или на почту moonytver@gmail.com

А если хотите научиться делать всё самостоятельно, подписывайтесь на мой телеграм-канал. Там я рассказываю о performance-маркетинге, управлении командой и привлечении клиентов.