Ленивый маркетинг: как WhatsApp Business сам приведет вам клиентов?

WhatsApp является идеальным средством для стимулирования продаж и лидогенерации. А вы используете все возможности этого канала коммуникаций с клиентами? Я, Оксана Крупина из IntellectDialog, сегодня расскажу вам о том, что вы еще не знаете о продвижении вашей продукции или услуг при помощи WhatsApp Business.

В 2024 году маркетинг без WhatsApp — это пустая трата времени. Почему?

WhatsApp — это более 2,4 миллиардов активных пользователей по всему миру. Статистика говорит о многом: 98% открываемость сообщений и 45-60% уровень кликов. А ведь это в 5 раз больше, чем по email и SMS!

Вот поэтому 500+ миллионов компаний уже сделали ставку на WhatsApp в 2024 году. Не стоит упускать 25-30% дохода своего бизнеса.

В Саудовской Аравии компания Nissan внедрила чат-бота WhatsApp, который позволяет отвечать на распространенные вопросы клиентов без помощи менеджеров. Благодаря чат-боту бренд Nissan смог увеличить количество потенциальных клиентов на 390% и снизить зависимость от колл-центров на 33%.

Absolut Vodka на заре своего существования была одной из первых, кто внедрил WhatsApp Marketing. Компания провела конкурс на 2 входных билета на вечеринку по случаю презентации продукта, в ходе которой пользователям предлагалось отправить сообщение в WhatsApp с указанием причины, по которой им следует получить билет на вечеринку. Absolut Vodka смогла привлечь с помощью этой стратегии более 600 человек всего за 3 дня.

Знаменитое новостное издание использовало WhatsApp Marketing для увеличения числа своих подписчиков на 40% за счет трансляции двух бесплатных фрагментов контента среди подписавшихся пользователей в WhatsApp.

1. Рост продаж

Благодаря пятикратному увеличению количества открытий и десятикратному увеличению кликабельности по сравнению с электронными письмами и SMS, WhatsApp помогает в 3 раза увеличить ваши продажи, резко увеличить доходы и повысить узнаваемость бренда.

2. Персонализация коммуникаций

WhatsApp дает возможность компаниям придать индивидуальность каждому общению с клиентами, отправляя персонализированные сообщения и отвечая на запросы клиентов в режиме реального времени с помощью индивидуального чата.

3. Укрепление доверия

Люди покупают у брендов, которым они доверяют. Вы можете укрепить доверие пользователей, получив зеленую галочку в WhatsApp. Зеленая галочка поможет сделать ваш бизнес заслуживающим доверия в глазах клиентов.

4. Повышение удовлетворенности клиентов

90% клиентов считают важным немедленное реагирование на их запросы. В WhatsApp вы можете мгновенно отвечать на запросы клиентов в режиме реального времени, с помощью живого личного чата.

5. Невысокая стоимость

Маркетинг в WhatsApp очень доступен, особенно по сравнению с рентабельностью инвестиций, которую вы можете достичь с помощью этого маркетингового канала. Компании, использующие в маркетинге этот digital-канал коммуникаций, смогли повысить рентабельность инвестиций в 150 раз.

6. Упрощение процессов продаж и поддержки

В WhatsApp вы можете автоматизировать процесс продаж и поддержки с помощью чат-бота WhatsApp, сэкономив драгоценное время и усилия ваших менеджеров.

1. Отправка рекламных сообщений в WhatsApp

Сообщения в WhatsApp открываются на уровне 98%.

С 2021 года WhatsApp разрешил рассылку рекламных сообщений, предоставив бизнесу уникальный канал для взаимодействия с клиентами.

Используйте возможности WhatsApp для отправки предложений, акций, анонсов новинок и сезонных распродаж, увеличивая охват аудитории, конверсию и, как следствие, продажи вашего бизнеса.

2. Внедрение программы лояльности для клиентов

Внедрение программы лояльности — это не просто модный тренд, а стратегический шаг, способный увеличить прибыль на 88%.

Предлагайте поощрения постоянным клиентам через WhatsApp, чтобы укрепить их лояльность, привлечь новых и, как следствие, кратно увеличить продажи.

3. Отправка персонализированных сообщения в WhatsApp

WhatsApp — идеальное место для персонализированного общения с клиентами. Дает возможность отправлять сообщения в различных форматах с разнообразными мультимедийными данными, включая изображения, видео, PDF-файлы, GIF-ки и многое другое.

Например, с помощью возможностей IntellectDialog вы можете вставлять в сообщения кликабельные кнопки СТА и кнопки быстрого ответа, которые сделают ваши сообщения более эффективными.

4. Автоматизация поддержки и продаж при помощи чат-бота WhatsApp

Интеграция чат-бота в WhatsApp обеспечивает бесперебойную работу бизнеса 24/7.

Чат-бот эффективно обрабатывает запросы пользователей (80% без участия человека), дает персонализированные рекомендации, помогая клиентам найти нужный продукт и совершить покупку.

WhatsApp Business — это бесплатное приложение, которое позволяет вам вести бизнес в Интернете и продавать свои продукты или услуги. Он соответствует потребностям индивидуальных предпринимателей, самозанятых и малого бизнеса.

Приложение позволяет:

Настроить учетную запись чрезвычайно просто. Все, что вам нужно сделать, это создать новую учетную запись или изменить свою обычную учетную запись на WhatsApp Business.

Использование приложения WhatsApp Business для общения с пользователями имеет ряд недостатков:

Чтобы обойти эти ограничения, вы можете использовать WhatsApp Business API для нескольких пользователей.

WhatsApp Business API — это мощный инструмент для управления клиентской поддержкой, позволяющий увеличивать конверсию и рост бизнеса.

Для работы с API вам понадобится платформа, например, IntellectDialog, которая предоставит доступ ко всем функциям и преимуществам WhatsApp Business API.

А вы знали о возможностях WhatsApp Business для маркетинга? Каких результатов смогли достичь? Давайте обсудим в комментариях.