Digital-адаптация компаний в период кризиса: эффективные стратегии

Коронавирус оказал разрушительное воздействие на индустрии всего мира. Компании закрыли офисы и перевели сотрудников на удаленку, но это те, у кого оказалось сильное плечо. Немало тех, кому просто пришлось сократить штат. Тем не менее виртуальные коммуникации еще глубже вошли в нашу жизнь. Теперь это не просто деловое общение на расстоянии — теперь это наша жизнь вовне. В такой ситуации возникла масса вопросов о новых стратегиях привлечения клиентов. Шоу должно продолжаться, бизнес — продолжать работу.

Новый бизнес-план или максимальное урезание бюджета — вот вопрос, который встал перед компаниями. В коммуникационной группе АМС мы сформировали свое стратегическое видение решения этой глобальной проблемы.

Подхватить вирус, оплата ЖКХ… Как будем оплачивать расходы? Сможем ли вылечиться от этой болезни? Этот рой проблем донимает большую часть вашей ЦА в данный момент, в какой бы индустрии вы ни работали.

Если ваш бизнес из финансовой отрасли, тогда расскажите о защите активов во время пандемии. Если работаете в пищевой промышленности, то поделитесь, как можно продлить срок хранения продуктов питания. Суть в том, чтобы предвидеть потребности ЦА и искать решения в вашей нишевой сфере.

Цель текущей стратегии должна быть сосредоточена на эмпатии к вашей ЦА. Не надейтесь на продажи, сейчас это не главное. Это может подождать. Все новое откладываем в дальний ящик. Сохраните существующие ресурсы в виде вашей наработанной аудитории и ее лояльности к вашему бренду.

Трудно оправдать расходы на продвижение в условиях беспрецедентного снижения спроса. Изменения в структуре маркетинга ударили по бюджетам даже крупных корпораций.

Для компаний с растущим спросом маркетинг в социальных сетях важен как никогда. Это шанс взять инициативу в свои руки. Люди подсознательно надеются, что лидеры бизнеса и общественного мнения соберут их вместе.

В мирное время реклама на Facebook и YouTube раздражает больше, чем увлекает. Но и в данном моменте времени оценить и измерить влияние новых подходов в цифровом маркетинге сложно. Попробуйте переформатировать ваши рекламные кампании и направить ваши коммуникации в социальное русло.

Сейчас Facebook — это явно не то место, где люди находятся в постоянном поиске товаров, но вот сильные корпоративные профили и социально ориентированные посты в период кризиса могут значительно повысить лояльность клиентов к вашему бренду.

Например, модная марка ThinkingMU, головной офис которой находится в Барселоне, предлагает бесплатную сумку «Мы вместе». На сайте компании говорится: «Мы все в этом месте». Подобные активности позволяют сплотить комьюнити вокруг бренда и укрепить лояльность аудитории.

Продвижение продуктов мы поставили на паузу, так чем же заполнить эфирное время ваших коммуникаций с аудиторией? Гости в виде лидеров общественного мнения — идеальный вариант. С одной стороны, такая итерация повысит рейтинг доверия вашей digital-экосистемы (сайт + соцсети). С другой стороны, вы сможете нарастить ссылочную массу за счет внешних площадок, но при условии, если приглашенный спикер действительно интересен вашей ЦА и имеет свою базу поклонников.

Все новое — хорошо забытое старое или что-то, чем не пользовались в мирной жизни: