Как бренду уменьшить расходы на маркетинг, но увеличить продажи?
Кризис, антикризисные решения и судорожное внедрение новых технологий. Сегодня каждый бренд вынужден пересматривать свою политику работы. Нет ни одного сегмента, который бы не затронула ситуация с вирусом.
Обобщенно можно выделить два варианта развития бизнеса:
Те, кто в убытках
Те, у кого взлетели продажи
Но, в любом случае, компаниям нужно перестраивать свою работу, так как в первом варианте есть опасность разорения, во втором, можно не справиться с большим потоком клиентов.
Давайте рассмотрим каждый вариант.
Оффлайн продажи упали - надо переходить в онлайн и менять маркетинговую стратегию.
Большинство ресторанов запустили доставку, финтес-тренера перешли в онлайн, преподаватели и узкие специалисты стали активно вкладываться в разработку авторских курсов, запуск мастер-классов и онлайн-консультаций.
В выигрыше сейчас те, кто выстраивал со своей аудиторией коммуникацию, развивал социальные сети, работал не только на офлайн, но и на диджитал.
Но что делать, если до изоляции диджитал каналы привлекались по минимуму?
Выстраивание коммуникации со своей аудиторией - это долгий и плановый процесс. К сожалению, невозможно за две недели построить то, что обычно делается годами, как бы этого не хотелось. Но это не повод бездействовать. Если бренд оказался в критичных условиях, то первое, что нужно сделать - это здраво оценить свое положение и перспективы. Во-вторых, нужно настроиться, что результат будет не быстрый. Однако это не повод отказываться от внедрения новых каналов коммуникации и развития бренда в онлайне.
Какие основные ошибки совершает бренд в онлайне?
- Часто бренд забывает, что социальные сети - это взаимовыгодное общение, а не магазин. Должна строиться коммуникация между покупателем и брендом. Однако можно увидеть, что компании стараются продавать свои услуги, и их в онлайне покупают плохо. Отсюда делается вывод - соцсети не продают! Безусловно, проблема не в площадке, а в ее использовании.
- Ложное представление своей целевой аудитории и ее реальных потребностей. Оффлайн и онлайн ЦА не идентичны. Надо учитывать, что новая площадка коммуникации привлекает новых клиентов, с которыми нужно общаться на их языке.
Где бренду общаться со своей ЦА?
Инстаграм и ВК - одни из самых популярных площадок на сегодняшний день. Кроме того, многие бренды запустили свое мобильное приложение, где напрямую общаются со своими клиентами.
Но в каждом канале коммуникации есть свои особенности. Лента инстаграм ранжирует записи по интересам пользователя, показывает только наиболее релевантные посты. Для хорошей конверсии нужно систематично запускать рекламу, чтобы не потерять охваты. Иначе информация не будет доходить до большей части подписчиков.
Собственное мобильное приложение - это отличная альтернатива. Здесь каждый бренд может устанавливать свои правила, делать различную поощрительную систему.
По данным исследований Pymnts.com и LISNR, более 78% пользователеи имеют на своем смартфоне не более 5 мобильных приложении брендов и магазинов. То есть достаточно сложно замотивировать пользователя установить приложение именно вашего бренда. Соответственно аудитория собственного приложения достаточно ограничена.
По данным исследований Label Insights, 82% пользователеи смартфонов готовы подписаться на бренды, чтобы взаимодеиствовать напрямую.
На рынке появился новый продукт, который позволяет решить эти проблемы. Мобильное приложение LeapMe дает возможность пользователям подписаться на все любимые бренды, магазины, рестораны и следить за акциями и новостями в одном приложении. Это коммерческий мессенджер, который позволяет брендам напрямую отправлять своей лояльной аудитории новости и специальные предложения, оповещать о новых поступлениях тех, кто находится рядом с магазином.
С LeapMe бренды тратят в 2 раза меньше денег для привлечения новых пользователей и удержания лояльных клиентов.
В приложении постоянно появляются новые бренды, которые заинтересованы в увеличении аудитории и соответственно конверсии. Пользователи привлекаются в приложение через сотни различных каналов.
Зачем заводить новый канал коммуникации со своей аудиторией через LeapMe?
1. Вы тратите деньги на продвижение в фейсбуке и инстаграме. Но даже с самым опытным таргетологом нельзя точно рассчитать, сколько людей увидит пост о вашей акции, так как алгоритмы фейсбука непредсказуемы. Вы наверняка сами замечали, что иногда посты родных и близких, кого вы постоянно читаете и комментируете могут вообще не показываться в ленте. Реклама в ФБ приносит прибыль, если профессионально таргетировать. Но это цены на тесты + нужно найти профессионала в таргетинге + оплатить его работу. LeapMe - это прямой алгоритм выдачи вашего контента. Люди видят все, что вы выдаете, и в том порядке, в котором вы сами публикуете контент.
2. Вы ведете разные соцсети и, возможно, у вас есть мобильное приложение для доставки. Представьте вашего клиента, который разрывается между всеми каналами коммуникации с вами. В смартфоне не хватает памяти для установки всех приложений. LeapMe - это выход для вас и ваших клиентов, так как здесь вы сможете публиковать новости, информировать об акциях и поощрять клиентов с помощью специальной системы лояльности.
3. У вас есть социальные сети, но нет приложения. Однако очень хотелось бы его разработать. Это новые расходы, которые в кризис хочется сократить по максимуму. LeapMe - хорошая альтернатива собственному приложению. Бонус ко всему - это совершенно не требует дополнительных затрат. До 2021 года схема развития приложения предполагает его бесплатность.
Главная задача, которую ставят перед собой разработчики решения: принести в этом году максимум пользы бизнесу. Так почему бы нам с вами не воспользоваться?
В приложение действует умная система аналитики.
Она позволяет увидеть, сколько сообщений было прочитано, какие активные действия совершил пользователь.
Бренд может настраивать таргетинг сообщения и отправлять его только части подписчиков, например, женщинам до 35 лет или именинникам и т.д.
Сегодня любой бренд может завести бизнес-профиль в приложении и пользоваться всем функционалом бесплатно.
Выгоды для пользователя
Ценность предложения
LeapMe оставляет в выигрыше и пользователя, и бренд. Новый канал коммуникации поможет брендам решить ряд очень важных задач. Но, как я говорила в начале, ни один канал не создается за неделю или две. Здесь важно ответственно подходить к развитию собственного бренда в онлайне. В Интернете каждый борется за внимание пользователя. Поэтому информация, которая транслируется, должна быть интересной и актуальной для читателя. По-другому ни один канал коммуникации работать не будет. Не существует волшебной палочки, которая быстро решит возникшие проблемы. Нужно всегда подходить к решению задачи с умом и креативом. LeapMe предоставляет возможность внедрить в работу новый инструмент.
Зарегистрировать бизнес-профиль в LeapMe.
Скачать приложение в AppStore.
Скачать приложение в Google Play.