Нейросетями убили трёх зайцев и в 2 раза снизили стоимость заявок на вебинары

Информация в кейсе актуальна на 2024 год

Основной бизнес

Компания «Чистовье» производит и распространяет одноразовые расходные материалы для студий красоты и медицинских учреждений.

Масштабы

Товары доставляют по всей России, а розничные магазины и шоурумы представлены в более 80 городах страны.

Прибыль компании

32,2 млн ₽ прибыль компании за 2023 год.

Мы работаем с клиентом более пяти лет, отвечая за разные направления: SEO, контекстная реклама, таргетированная. По нашему опыту мы знали, что со временем креативы рекламных кампаний «выгорают»: клики дорожают, количество показов объявлений снижается и, соответственно, охваты падают.

Это происходит в том числе, потому что аудитория привыкает к изображениям и перестаёт обращать на них внимание.

Чтобы удержать и улучшить эффективность объявлений, мы регулярно заменяли креативы, создавая их с помощью дизайнера компании «Чистовье». В 2023 году дизайнер компании ушла в длительный отпуск, и нам нужно было решение, чтобы закрывать регулярные задачи:

Все задачи получилось решить разом: мы стали генерировать изображения для рекламных кампаний с помощью нейросети. Это привело к тому, что:

Конечно, на результаты влияет и системный подход к тестированию гипотез. Но главным изменением во всех кампаниях стало обновление креативов.

Дополнительно мы помогли клиенту подготовить подарки для партнёров. Изображения из нейросети команда «Чистовье» использовала, чтобы создать полиграфическую продукцию: календари, каталоги, буклеты и т. д. Клиент получил позитивную обратную связь от партнёров, а мы подтвердили, что нейросетью можно решать несколько задач сразу.

Когда долго работаешь с проектом, всегда появляется задача: усилить результаты, но не увеличивать бюджет. Так было и в этом проекте: мы заметили, что количество заказов с рекламы уменьшается. В связи с чем искали рабочую механику с помощью конвейера гипотез, чтобы исправить ситуацию.

Мы запустили процесс тестирования гипотез и обновления креативов, но дизайнер клиента ушёл в длительный отпуск. В качестве выхода мы предложили вариант с нейросетями, так как сами используем их в личных и в рабочих целях. Общее понимание, с чего начать, уже было, оставалось согласовать идею и направление иллюстраций с клиентом.

Кейс ЦМРТ: снизили стоимость лидов и увеличили их количество, не увеличивая бюджет на рекламу

Упрощало внедрение нового процесса то, что у нас уже было налажено взаимодействие с клиентом: еженедельные созвоны с план-фактом по работам, отчётность и чат для оперативной связи. Мы подготовили несколько вариантов иллюстраций и за пару итераций согласовали итоговый формат. Бонусом стало то, что теперь клиент мог не тратить деньги на организацию фотосессий товара.

Одним из первых направлений, где мы тестировали изображения из нейросети, стало продвижение вебинаров. Несколько раз в год «Чистовье» проводит платные вебинары по темам, которые интересны сотрудникам индустрии красоты. Однако на вебинары не получалось собрать достаточного количества людей, чтобы окупить их проведение. Окупаемость в этом случае достигается за счёт расширения базы клиентов, которые совершают покупки после вебинаров.

Для продвижения мы использовали микс каналов: РСЯ, телеграм-боты, лид-формы «ВКонтакте». Эти рекламные кампании показали рост CTR и количества лидов по сравнению с предыдущими флайтами.

Рекламная кампания также помогла расширить базу подписчиков в телеграм-боте. Рассылка по этой базе приносит дополнительные бесплатные заявки на новые вебинары.

Этот эксперимент подтвердил, что гипотеза рабочая и её стоит масштабировать и на другие направления. В итоге изображения используются в рекламных кампаниях для продвижения товаров, а также в оформлении соцсетей компании.

Одна из наших задач в этом проекте — привлекать подписчиков в соцсети компании. Чтобы усилить результаты продвижения, мы тестировали новые аудитории, а также предложили использовать сгенерированные изображения в оформлении группы, а не только в рекламных кампаниях. Комплекс действий принёс результат, и стоимость привлечения подписчика снизилась в 2 раза.

Клиент поставил нам дополнительную задачу: помочь подготовить полиграфию для партнёров. В результате от них получили позитивную обратную связь.

Мы продолжаем работать с клиентом и отвечаем за продвижение в диджитал-каналах. Если появляются новые зоны ответственности или задачи, мы их подхватываем или помогаем подобрать подходящий инструмент для их решения.

Впервые статья была опубликована в Академии IT-Agency, где можно изучить другие материалы об интернет-маркетинге, SEO, CRM, а также управлении, аналитике и устройстве агентства.

Если вам понравилась статья, делитесь мыслями в комментариях, а ещё подписывайтесь на наш Телеграм-канал. Там наши сотрудники делятся опытом, как помогают бизнесу расти с помощью диджитал-каналов.