Ошибки, из-за которых вы рискуете потерять подписчиков. Часть 2

Продолжаем наше обсуждение на тему ошибок в SMM, которые могут вызывать негативную реакцию у аудитории.

Кликбейтные заголовки: ловушка обещаний, ведущая в пустоту

Громкие заголовки, обещающие сенсацию, но не соответствующие содержанию, создают чувство обмана, разочарования и недоверия. Это проблема, которая часто встречается в современном медиапространстве.

Пример кликбейтного заголовка:

"УЧЕНЫЕ В ШОКЕ! ЭТО УДОБРЕНИЕ ТВОРИТ НАСТОЯЩИЕ ЧУДЕСА!" (Растет обычная клубника)

Такие заголовки привлекают внимание, но не выполняют своих обещаний, что приводит к негативным эмоциям у читателей.

Комментарии в пустоту

Когда бренд игнорирует вопросы и комментарии пользователей, он создает ощущение равнодушия и отсутствия обратной связи. Это словно бросить человека в пустоту, не отвечая на его зов. Такое поведение может привести к чувству изоляции и неуважения со стороны компании.

Например, авиакомпания, игнорирующая вопросы о задержках рейсов, оставляет пассажиров без информации и поддержки в стрессовой ситуации. Производитель смартфонов, не реагирующий на жалобы о взрывающихся батареях, вызывает беспокойство и недоверие у клиентов, чья безопасность поставлена под угрозу.

Вместо того, чтобы игнорировать, бренды должны быть открыты для диалога, отвечать на вопросы, решать проблемы и демонстрировать заботу о своих клиентах.

Неуместный юмор

Юмор - это замечательно, если он уместен. Однако попытки пошутить, которые вызывают не смех, а неловкость, могут создать неприятное впечатление.

Например, если похоронное бюро шутит о своих клиентах или стоматологическая клиника пытается использовать каламбуры, это может вызвать дискомфорт и даже отвращение у посетителей.

Важно помнить, что юмор должен быть не только остроумным, но и подходящим для конкретной ситуации и аудитории. Поэтому перед тем, как шутить, убедитесь, что ваша шутка будет воспринята положительно и не оскорбит никого из присутствующих.

Игнорирование календаря

Игнорирование актуальных событий и сезонности – это словно жизнь в застывшем времени. Бренд, не реагирующий на происходящее вокруг, теряет связь с реальностью, становясь неактуальным и не соответствующим ожиданиям аудитории.

Представьте магазин новогодних украшений, который в мае постит фото елок. А что, если производитель солнцезащитных кремов игнорирует начало пляжного сезона? Вместо того, чтобы предложить свою продукцию, когда она наиболее актуальна, он рискует упустить покупателей, которые обратятся к брендам, более отзывчивым к сезону.

Злоупотребление капслоком

Капслок - это как крик в онлайн-мире. Он не делает пост более важным, а лишь отталкивает аудиторию. В интернете все происходит в текстовом формате, и важно, чтобы бренд умел "говорить" правильно.

Когда КАЖДЫЙ ВТОРОЙ ПОСТ ВЫГЛЯДИТ ТАК, БУДТО БРЕНД КРИЧИТ НА ВАС, это вызывает только раздражение. Используйте капслок только в особо важных случаях, чтобы выделить важную информацию или создать определенный эффект.

Эмодзи-спам

Эмодзи - яркие и выразительные символы, которые помогают передать эмоции и сделать общение более живым. Но как и с любым инструментом, здесь важна мера.

Представьте фитнес-клуб, который рекламирует свои услуги так: "С нами ты накачаешь 💪💪💪 похудеешь🏋‍♀🤸‍♀ и станешь во всем первым🏆🥇🏅!"

Переизбыток эмодзи делает пост не серьезным, а смешным. В этом и заключается опасность злоупотребления эмодзи. Они могут убить серьезность послания, сделать его не интересным, а иногда даже нелепым.

Чтобы избежать эмодзи-спама, помните, что они должны быть дополнением к тексту, а не его заменой. Используйте их в меру, чтобы сделать пост более выразительным, но не потерять серьезность и привлекательность.

Чрезмерное использование профессионального жаргона

Пост не должен выглядеть, как научный текст, он должен быть доступным для широкой аудитории.

Например, бренд уходовой косметики публикует такой текст:

«Эмульсионный крем представляет собой гетерогенную дисперсную систему, состоящую из водной и жировой фаз с добавлением гексапептидов и гиалуроновых полимеров, активизирующих дермальный матрикс»

Прочитав этот текст, вы почувствуете себя некомпетентными и пролистаете ленту дальше, так и не поняв, в чем польза данного крема.

Поэтому нужно предлагать понятное и привлекательное описание, чтобы не оттолкнуть потенциальных клиентов своим избыточным терминологическим обилием.

Избежание этих ошибок поможет вам создать доверительную атмосферу и активное сообщество вокруг вашего бренда. Помните, что SMM — это не только продвижение, но и развитие крепких отношений с аудиторией. Успех в социальных сетях — это долгий процесс, требующий терпения и внимания к деталям.

Если вы хотите избежать распространенных ошибок и вывести свою стратегию SMM на новый уровень, диджитал агентство ЕвроМедиа готово помочь! Мы предлагаем профессиональные услуги по созданию и продвижению контента, что позволит вашему бренду заметно выделяться на фоне конкурентов. Наша команда экспертов постоянно следит за последними трендами и помогает клиентам адаптироваться к меняющимся условиям.