Геймификация бизнеса: простое решение для старта геймификации. Мотивация клиентов без призового бюджета и сложных механик
Самые интересные и крутые модели геймификации строятся без мощных материальных мотиваторов.
Как в известной присказке: “С деньгами любой дурак сможет, а ты без денег попробуй!”
А мы не будь дураками и попробуем!
Многие, начиная внедрять геймификацию, наступают на одни и те же грабли: для старта выбирают сложные в разработке и дорогие в сопровождении решения. Те же магазины с бонусными баллами. Такое могут себе позволить только увесистые парни с серьезными ресурсами и бюджетами.
Остальные задаются вопросом:
— У нас нет бюджетов на призы и подарки. Можно ли без этого запустить модель геймификации?
— Нужно!
Конечно, эксплуатировать алчность и жажду халявы – очень эффективно. Модели геймификации, где пользователя ждет жирный приз всегда показывают высокую эффективность.
Но это не значит, что этим все ограничивается. Напротив. Самые интересные и крутые модели геймификации строятся без мощных материальных мотиваторов.
Как в известной присказке: “С деньгами любой дурак сможет, а ты без денег попробуй!”
А мы не будь дураками и попробуем!
Для развития темы люблю показывать этот скриншот. С очень простой историей внутри:
Это кусочек из социальной сети LinkedIn. Там для стимулирования поведенческих факторов аудитории применили счетчик с прогресс-баром. Согласитесь, даже геймификацией назвать сложно.
Пишешь посты, оставляешь комментарии, делаешь вклады в статьи – шкала растет. Да и значение ведь крошечное. Всего-то и нужно сделать 3 действия в неделю.
Построена эта механика на таких простых психологических факторах мотивации, как “достижение” и “самореализация”. Иными словами – людям просто нравится заполнять прогресс-бары, отмечать пунктики “галочками” и выполнять прочие микро-задачи, который дают скачок этих самых дофаминов-окситоцинов и иже с ними.
Повторюсь – кроме заполнения кружочка пользователь не получает ничего. Схема работает исключительно на внутренней нематериальной мотивации.
И каждый раз, когда я говорю, что геймификацию не обязательно начинать со сложных и масштабных моделей – я имею в виду именно такие примеры.
Что-то простое, по больше мере визуальное, не требующее емких технических решений.
Все эти счетчики, каунтеры и прочие прогресс-бары – это изящный и дешевый способ начать внедрять геймификацию.
Стандарт их применения очень простой:
1. Определяетесь с целевым действием пользователя (кол-во покупок, кол-во посещений, лайков, комментов, что вашему бизнесу угодно).
2. Определяетесь с качеством/количеством: сколько раз и в каком качестве юзер должен это действие выполнить. Например тот же LinkedIn мог сделать задание не просто на комментарий, а на комментарий с 100+ символов.
3. Подберите визуальное оформление. Будь это прогресс-бар, диаграмма или просто дробь "3 из 4" (3/4) – решайте с дизайнером и подгоняйте под айдентику вашего продукта.
Остается только поместить функциональность на видное место и засекать результат.
Внедряем механики, наблюдаем реакцию аудитории, собираем аналитику и развиваем архитектуру модели (как техническую, так и продуктовую). Двигаемся постепенно – итерациями.
Кстати такие простые механики геймификации очень хорошо заходят не только в IT-продуктах. Еще можно мотивировать кадры достигать цели, геймифицировать KPI. Повышать успеваемость учеников-студентов.
И на закуску:
За дополнительной информацией о геймификации можно заглянуть в мой телеграм канал. А чтобы не пропустить новые статьи на него можно еще и подписаться)))
Делайте бизнес играючи!