10 инструментов для повышения продаж в интернет-магазине (да, и без магии тоже можно)

Интернет-магазин — это вам не просто «выставил товар, и пошли продажи». Тут нужна целая команда инструментов, которые будут работать на вас, как преданные псы, возвращая клиентов и подталкивая их к покупке. Если вы до сих пор не знаете, как повысить продажи, то держите 10 инструментов, которые сделают ваш интернет-магазин прибыльнее. И да, магия тут не при чем — всё чистая работа!

Вы думаете, что email — это только для спама? А вот и нет! Когда правильно сегментируете базу и отправляете персонализированные письма, они работают как маленькие волшебники, возвращая клиентов в ваш магазин. А если добавить скидки, промокоды и интересные предложения — письма вообще не останутся без внимания.

Совет: Попробуйте отправить письмо вроде: «Эй, у тебя товар остался в корзине. Ну же, давай договоримся? Вот тебе скидка!» — продажи могут вырасти на 20%.

Люди обожают общаться с ботами. Ну, или как минимум терпят их. Но факт остается фактом: чат-боты помогают покупателям найти нужный товар, отвечают на вопросы и даже подталкивают к покупке. И не просят зарплату! Настройте чат-ботов на вашем сайте, чтобы помогать клиентам даже ночью, когда вас самих в сети нет.

Совет: Используйте юмор в чат-ботах. Люди покупают у тех, кто вызывает улыбку.

Помните тех покупателей, которые пришли, посмотрели на ваши товары и ушли? Так вот, ретаргетинг — это ваш способ вернуть их обратно. Покажите им рекламу с их любимыми товарами, напомните, что они оставили что-то в корзине, и предложите небольшую скидку, чтобы вернуть их на сайт.

Совет: Не переусердствуйте с ретаргетингом. Иначе клиенты начнут подозревать, что вы их преследуете.

Знаете, что вам не нужно тратить деньги на постоянные рекламные кампании, если ваш сайт в топе поиска? SEO — это долгосрочная игра, которая приносит органический трафик. Да, это скучно и долго, но зато потом не придется продавать почку, чтобы оплатить рекламу.

Совет: Оптимизируйте страницы товаров под ключевые запросы, и Google станет вашим лучшим другом. Или хотя бы приятелем.

Покупатели любят читать отзывы. Чем больше, тем лучше. А если отзыв с пятью звездами, то это уже почти как рекомендация от лучшего друга. Размещайте отзывы на страницах товаров, чтобы вызвать доверие и подталкивать к покупке.

Совет: Мотивируйте покупателей оставлять отзывы после покупки. Можно и небольшой бонус за это предложить — ну, чисто из вежливости.

Плохие фотографии товаров — это как плохие свидания: одно мгновение, и человек уходит. Сделайте свои фотографии стильными, а описания товаров — вкусными. Никто не будет покупать кота в мешке (хотя если кот милый, шансы увеличиваются).

Совет: Делайте описание товаров простым и понятным, но добавляйте немного эмоций. «Эта футболка заставит вас чувствовать себя на высоте, даже если вы дома на диване».

Вы ведь не упустите шанс продать больше, верно? Вот тут и работают апсейл и кросс-сейл. «Купил кроссовки? А не хочешь к ним еще пару носков и шнурки по скидке?». Эти маленькие предложения могут значительно увеличить средний чек.

Совет: Настройте автоматические рекомендации товаров на сайте. Клиенты могут даже не знать, что им нужны эти шнурки, пока вы им не предложите.

Прямо в лицо! Точнее, прямо на экран телефона или компьютера. Напомните клиентам о скидках, новых поступлениях или брошенных корзинах с помощью пуш-уведомлений. Это как пин-код к сердцу вашего клиента.

Совет: Не отправляйте пуш-уведомления каждые пять минут. Никто не любит назойливых уведомлений, даже если вы предлагаете бесплатное мороженое.

Клиенты любят, когда их ценят. Создайте программу лояльности, чтобы ваши покупатели возвращались снова и снова. За каждую покупку — баллы, за баллы — скидки или подарки. Простой принцип, но работает как часы.

Совет: Чем проще система лояльности, тем лучше. Никто не хочет ломать голову, пытаясь понять, сколько еще баллов нужно для бесплатной чашки кофе.

Хотите знать, что работает, а что — нет? Тогда включайте аналитику и тестируйте! Попробуйте разные варианты рекламных объявлений, лендингов, кнопок. Ведь иногда одна мелочь может изменить всю картину.

Совет: Никогда не прекращайте тестировать. Даже если кажется, что все работает идеально — всегда найдется что-то, что можно улучшить. Как минимум, цвет кнопки.

Вот и весь секрет: нет магии, но есть работа. Работайте с этими инструментами, и ваш интернет-магазин обязательно выйдет на новый уровень.