Как попасть в ТОП Яндекс Карт

8 неочевидных советов для маркетологов от экспертов рекламной экосистемы Vitamin.tools, возвращающей до 18% от пополнения рекламы.

Через Яндекс Карты можно найти горячую аудиторию — пользователей, которые знают, чего хотят и ищут куда отнести свои деньги. Как правило, покупатели выбирают компании по положению на карте, количеству отзывов и ценам. И редко, когда опускаются в выдаче ниже десятого места.

Соответственно, чтобы привлечь потенциального покупателя, компаниям нужно попасть в ТОП. Чем выше карточка в выдаче, тем больше вероятность сделки.

Чтобы попасть в ТОП, нужно прокачать карточку и настроить рекламную кампанию. Первое без второго не сработает, так как компаний на Картах много, а мест в ТОПе всего десять.

Алгоритм работы такой:

1) Заполняем и настраиваем карточку так, чтобы привлечь максимум посетителей.

2) В ГЕО указываем конкретную локацию.

3) Добавляем фото и видео, чтобы сформировать положительное впечатление о компании.

4) Если есть шанс, что посетитель не найдёт вход, добавляем сторис «Как пройти».

5) Подключаем платную подписку.

6) Добавляем актуальные акции, чтобы привлечь внимание покупателей и выделиться на фоне конкурентов.

7) Поднимаем карточку в выдаче.

8) Анализируем результаты кампании в Яндекс Метрике, не в Яндекс Бизнесе.

В Яндекс Бизнесе есть внутренний и внешний разделы карточки. Внутренний не виден пользователям, но важен для индексации. Его назначение: объяснить алгоритмам Яндекса какие услуги оказывает компания и каким категориям пользователей они могут быть интересны. Чем подробнее заполнен внутренний раздел, тем выше вероятность, что пользователь, вбивший в поиск запрос «анализ на глюкозу», увидит в выдаче тот самый медицинский центр.

Внешние разделы привлекают внимание пользователей и доносят до них какую-то важную для компании информацию. Их тоже можно использовать для управления алгоритмами. Например, можно собрать ключевые запросы через Wordstat и интегрировать их в разделы с каталогом товаров, краткой информацией о компании и новостями компании. Фича увеличит шансы попасть в ТОП по заданным ключевым словам.

Что важно при оформлении разделов:

«‎Особенности» — здесь кратко перечислена та информация, которая может повлиять на решение покупателя: наличие условий для людей с инвалидностью, список услуг, возможность вызова специалиста на дом и так далее. Алгоритмы используют эти данные при формировании выдачи под конкретный запрос, а пользователи составляют первое впечатление о компании заказчика. Например, пользователь обратится в другой медицинский центр, если в первом по списку нельзя платить картой, а у него нет налички.

«Витрина» — здесь публикуют список товаров и услуг. В этом разделе нет фильтров для сортировки, поэтому популярные услуги нужно вручную переставлять на первые позиции. Но зато есть внутренний поиск по названию и возможность добавить разбивку по категориям. Правда найти что-то можно только в случае, если компания назвала услугу по-человечески.

Ещё пару моментов, которые нужно учитывать при заполнении каталога:

«‎Новости». Этот раздел можно использовать для продвижения в выдаче. Например, в новостях можно выкладывать акции, спецпредложения и статьи с популярными ключевыми фразами, которые сложно вписать в «Особенности» или «Витрину». Главное регулярно эту информацию актуализировать, чтобы не вводить людей в заблуждение.

Изначально заданная территория влияет на показ карточки при масштабировании. Если бизнес ориентирован на широкий охват, имеет смысл выставлять в настройках города или регионы. Если же это какой-то локальный бизнес вроде кофейни на районе — разумнее указывать конкретную точку на карте и радиус охвата не больше 10 километров. Показывать иконку пользователям в другой части города просто бессмысленно.

Как выбрать тот самый радиус:

В карточке мало места, поэтому часть полезной информации приходится доносить не текстом, а визуалом, который также влияет на пользователя. Например, карточка без «Галереи» выглядит неполной и отпугивает. 500 фотографий в карточке — отпугивают. Фотографии помогают пользователям визуализировать услуги, оценить качество и атмосферу локации, но их не должно быть слишком много.

Как действовать:

Навигатор не всегда показывает правильный маршрут. А пользователи не всегда читают описания в карточке. Чтобы не терять потенциальных покупателей, сделайте отдельную сторис «Как пройти». И запишите подробное видео: пройдите весь путь и покажите на что можно ориентироваться. Не размещайте важную информацию только в фотогалерее. В отличие от сторис, которые остаются закреплёнными в карточке, изображения в галерее могут потеряться среди других картинок.

Что нужно сделать:

Сторис должны быть от 100 × 68 до 5000 × 5000 pix, фото автоматически подстроют под размер экрана. Если компания заказчика расположена в зоне, где плохо ловит интернет, не делайте видео с максимальным разрешением. Его не смогут загрузить.

Оформление карточки в Яндекс Бизнесе — это основа продвижения, но этого недостаточно для попадания в ТОП поиска. Нужна реклама. Организации без рекламы отображаются на картах точкой, поэтому их сложнее заметить.

Яндекс Бизнес предлагает два вида размещения:

Если нет активных кампаний в Директе, лучше использовать рекламную подписку. Если кампании в Директе уже запущены, то, чтобы избежать конкуренции, советуем подключать только приоритетное размещение, то есть рекламу в Картах.

Минимальный бюджет не выбираем никогда. На нём продвижение работает лишь частично и нормально раскачать карточку не получится. В Яндекс Бизнесе есть простое правило: чем выше месячный бюджет, тем больше потенциальных покупателей увидят карточку. Оптимально начинать со среднего бюджета. Его достаточно, чтобы оценить возможности площадки, выйти в ТОП и посчитать выгоду от продвижения.

В отличие от Директа в Яндекс Бизнесе нельзя посчитать бюджеты конкурентов. Таких цифр в открытом доступе нет, но в закрытом формате кое-какие данные всё-таки можно собрать, если продвигаться на Яндекс Картах через рекламную экосистему Vitamin.tools. Агентствам и маркетологам-фрилансерам менеджеры компании помогают проанализировать конкурентов и их стратегии. Кроме того, у Vitamin.tools есть и другие преимущества: менеджеры экосистемы часто предоставляют промокоды на Яндекс Бизнес, а также делают возврат до 18% от пополнения рекламы. При работе с площадкой напрямую, таких условий нет.

В Яндекс Картах пользователи видят информацию об акциях ещё до перехода в карточку. И эту информацию можно использовать, чтобы повлиять на решение пользователя.

Заполняем всю необходимую информацию об акции на странице «Реклама» в Яндекс Бизнесе: название кампании, название акции, срок действия, условия и ссылку на сайт, если есть. Используем все форматы: в карточке, в поиске и на картах. Дополнительно анонсируем старт акции в новостях, чтобы продвигаться по ключевым запросам.

Если акций нет, добавляем любую информацию, которая может повлиять на решение пользователя. Оставлять поле пустым не стоит, так как Бизнес автоматически выведет в строку график работы.

Отметка «Хорошее место» работала до тех пор пока не стала мейнстримом. Теперь отзывы и рейтинг — наше всё. Организации с рейтингом ниже 4,5 пользователям просто не интересны, поэтому первостепенная задача специалистов — наладить стабильный поток отзывов и улучшить репутацию заказчика.

Проблема в том, что людям сложно выражать своё мнение. Особенно, если в карточке вообще нет отзывов. Почему-то в нашей стране не принята публичная похвала. Пользователи охотнее оставят негативный отзыв, чем выразят благодарность. В такой ситуации важно дать толчок. Создать иллюзию популярности места и стимулировать людей к нужному действию.

Вариант один. Самим опубликовать несколько отзывов, чтобы карточка не казалась пустой, а затем простимулировать реальных покупателей.

Что важно учесть при создании аккаунта для отзыва:

С готового аккаунта пишем «живые» отзывы. Простым языком, с опечатками, без концеляризмов или художественности. Максимально подробные, конкретные и с описанием оказанной услуги.

Впрочем, на таких отзывах далеко не уедешь. Они помогают раскрутить новую карточку, но вредят прокачанным компаниям. Нужны реальные отзывы и примеры коммуникации с покупателями. Без них не получится запустить сарафанное радио и сформировать положительную репутацию.

Как стимулировать других пользователей оставлять отзывы:

1. Согласовываем с заказчиком акции, скидки или подарки. И предлагаем активировать их взамен на отзывы.

2. Создаём лендинг, на котором покупатель может оценить организацию от одного до пяти. К звёздам «4» и «5» прикрепляем ссылку на отзывы организации. К звёздам «1», «2», «3» — ссылку на форму обратной связи.

3. Делаем QR-код, который будет вести пользователей на лендинг. Печатаем его в любой форме и размещаем, например, на ресепшене.

Помним, что не все конкуренты работают честно. Некоторые из них могут использовать карты для накрутки негативных отзывов компаниям-конкурентам. В такой ситуации нужно показать реальным пользователям, что отзыв фейковый, и связаться с поддержкой Яндекса, чтобы его удалить. Отвечать на отзыв нужно, так как поддержка Яндекса отвечает долго.

Статистики внутри самого Яндекса мало для оценки результатов продвижения. Из данных — просмотры и переходы на сайт. Подробная статистика нужна для отслеживания поведения пользователей на сайте и анализа источников трафика. Чтобы увидеть эти показатели, подключаем Метрику.

Как действуем:

Реклама. ООО «Эдбокс» ИНН: 9702043065 ERID: LjN8KH53k