Сайт vs. Соцсети: Почему недостаточно просто вести Instagram или TikTok?
Слышали, что бизнес в соцсетях — это must-have? У меня для вас новость: соцсети — да, классная вещь, но если вы всерьёз строите бизнес, сайта не избежать. Нет, это не надуманный вопрос для "галочки". Давайте разберёмся, почему соцсети — это лишь часть пазла, а вот полноценный сайт делает ваш бренд устойчивым.
Почему соцсети — это недостаточно?
- Ограниченный контроль над контентом и видимостьюВ соцсетях вы зависите от алгоритмов. Один день Instagram любит Reels, на следующий — упор на Stories, а потом вдруг решает, что ваши посты показываются лишь 10% подписчиков. И как тут планировать продажи? Алгоритмы — это нечто вроде "непредсказуемой погоды": сегодня солнце, завтра дождь. С сайтом всё иначе — он ваш личный онлайн-офис, работающий 24/7, где вас не ограничивают прихоти алгоритмов.
- Риски блокировок и удалений. Подумайте: сколько вы знаете историй, где бизнес терял доступ к аккаунту из-за жалобы или случайной ошибки алгоритма? Исследования показывают, что почти каждый второй бизнес-аккаунт хоть раз получал блокировку или временное ограничение на действия. Потеря аккаунта может в один миг обрубить все каналы коммуникации. Сайт — ваш антивирус от таких рисков. С ним вы всегда можете перенаправить аудиторию, даже если одна из соцсетей вдруг пропала.
- Невозможность полного брендинга и персонализации. Соцсети ограничивают вас в плане визуальных решений. Логотип, аватар и шапка — вот ваш максимум. Веб-сайт же — это пространство, где можно полностью отразить стиль и суть вашего бренда. По исследованиям, почти 75% пользователей оценивают компанию по дизайну сайта (HubSpot, 2023), так что на нём можно создать впечатление, которое не сравнится с ограничениями Instagram или TikTok.
- Соцсети "одалживают" вашу аудиторию. Когда ваш бизнес полностью "живет" на сторонних платформах, вы, по сути, арендуете там свою аудиторию. Facebook или TikTok всегда могут изменить правила или уменьшить органический охват. Сайт же, напротив, позволяет собрать реальную базу клиентов (например, email-рассылки или данные для ремаркетинга), а значит, вы строите свой личный пул покупателей, не завися от сторонних условий.
Сайт как ваш бизнес-дом: зачем он на самом деле?
- Полноценный интернет-магазин и прием платежей. Знаете, почему соцсети не всегда подходят для продажи? Процесс покупки через сайт проще и безопаснее для клиента: он может сразу оформить заказ, оплатить, получить подтверждение и при этом чувствовать себя защищённым. Больше 80% покупателей предпочитают сайты с встроенными платёжными системами, где они могут отслеживать свои заказы (Statista, 2022).
- SEO и стабильный приток клиентов через поисковые системы. Соцсети не дают вам полноценного SEO. А вот сайт позволяет попадать в поисковые запросы Google. По данным HubSpot, сайты, оптимизированные под поисковые системы, получают на 55% больше трафика, чем те, что не используют SEO. Это как открыть магазин на оживлённой улице — к вам могут заходить и случайные клиенты, а не только те, кто уже подписан.
- Контент-маркетинг и экспертный статус. Сайт — это ваш блог, платформа для статей, отзывов, отзывов, кейсов и других материалов, которые повышают доверие к вам как к эксперту. Соцсети не позволяют развернуться с этим форматом. Чем больше экспертного контента, тем выше вероятность, что клиенты будут выбирать именно вас среди конкурентов. По данным Demand Metric, контент-маркетинг привлекает на 300% больше лидов, чем традиционная реклама.
- Сбор данных и персонализация. С помощью сайта можно легко анализировать поведение посетителей и адаптировать предложение под конкретные запросы. Аналитика — это ваше супероружие в плане продаж и улучшения клиентского опыта. Большинство клиентов хотят персонализированный опыт на сайте: по исследованиям Epsilon, почти 80% пользователей склонны покупать у брендов, предлагающих персонализированные предложения.
Что объединяет сайт и соцсети, и как они работают вместе?
Соцсети — отличное подспорье для привлечения новых клиентов и увеличения охвата, но их нужно использовать как путь к сайту, а не наоборот. Представьте, что соцсети — это витрина, которая манит людей, а сайт — это магазин, где с вами остаются надолго. Например, запускаете рекламную кампанию в соцсетях — и ведете трафик на сайт, где люди могут изучить ваш продукт, оформить заказ или прочитать блог, укрепляя связь с брендом.
Примеры реальных кейсов
- Кейс компании X: перевод пользователей с Instagram на сайт через таргетКомпания запустила таргетированную рекламу с промо-предложениями, которая вела на лендинг. На сайте был встроен таймер с ограниченным временем действия скидки, что усилило конверсию. В итоге, переходя с Instagram на сайт, клиенты совершали покупку в 30% случаев, что гораздо выше среднего уровня конверсии.
- Кейс компании Y: сбор базы через блог на сайтеБренд косметики изначально вёл блог только в Instagram. Но когда появилась версия блога на сайте с разделением по интересам, клиенты стали чаще подписываться на рассылку, а средний чек вырос на 20% из-за допродаж, которые бренд предлагал через email-маркетинг.
В итоге
Сайт и соцсети — это партнеры, а не конкуренты. Соцсети помогают вам привлекать внимание, но сайт — это то, что удерживает клиентов и строит доверие. Если ваш бизнес уже активно развивается в Instagram или TikTok, самое время подумать о полноценной площадке, где вы будете главным, а не "в аренде". Как дом и офис для вашего бренда, сайт превращает случайных подписчиков в постоянных клиентов.