7 ошибок с отзывами на Яндекс картах: советы для повышения конверсии"

Узнайте, как хороший отзыв влияет на репутацию бизнеса, зачем и какие нужны отзывы на Яндекс картах. Мы поговорим о том, как правильно работать с хорошими отзывами, стоит ли их покупать

В современном мире отзывы играют ключевую роль для бизнеса. Однако многие предприниматели совершают ряд ошибок в работе с отзывами, которые могут негативно сказаться на их репутации и продажах. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Первое заблуждение заключается в том, что количество положительных отзывов является самым важным фактором.

На самом деле, внимание нужно уделять качеству отзывов. Пользователи чаще выбирают бизнес, основываясь на том, насколько подробно и откровенно написаны отзывы. Яндекс учитывает, насколько отзывы соответствуют запросам пользователей, а также их рейтинг и популярность (лайки). Поэтому стоит помнить, что хороший отзыв — это не просто пять звезд, а подробно раскрытая информация о вашем бизнесе.

Предприниматели часто стремятся резко увеличить количество отзывов, но это может вызвать подозрения у алгоритмов Яндекс. Постоянный поток отзывов, даже если они не все настоящие, выглядит более естественно. А сами клиенты, иногда тоже оценивают даты отзывов.

Важно, чтобы сотрудники активно оценивали лояльность клиентов и просили их оставить отзывы. Они могут направлять клиентов, подсказывая, что именно стоит упомянуть в отзывах. Если это пускать на самотек, то отзывы могут быть совершенно не информативные и без ваших преимуществ

Обстановка и атмосфера имеют значение. Отзывы с фотографиями показывают, что клиенты действительно пользовались вашими услугами, что повышает доверие будущих посетителей.

Не стоит игнорировать негативные отзывы. Работая с ними, вы можете улучшить свою репутацию. Если вам нужна помощь в этом, пишите мне в Telegram. Какие-то отзывы можно удалить, на какие-то правильно ответить

Необходимо отвечать на отзывы индивидуально, а не стандартными шаблонами. Ответы должны быть персонализированными, учитывать контекст отзыва, содержать предложения, акции.

Главная ошибка здесь — заказывать отзывы, не разбираясь, как работают алгоритмы. Дело в том, что такие отзывы сразу заметны: однообразный текст, другие города, низкий рейтинг и другие факторы. Если Яндекс заподозрит накрутку, то вы вполне можете упасть в рейтинге, а не повысить его.

Этим постом я хотел сказать, что карточка организации на Яндекс Картах требует полноценного развития и единой стратегии, а не одной "кнопки" для решения всех проблем. Вроде бы все просто: заполнил и успокоился. Но попробуйте на досуге выбрать любую нужную услугу именно для вас и посмотрите обособленно, на что вы будете обращать внимание как клиент.