Взламываем email-маркетинг конкурентов: зачем и как анализировать чужие рассылки

Чтобы преуспеть в email-маркетинге, одного креатива и инновационных решений недостаточно. Важный элемент успеха ― анализ действий ваших конкурентов. Этот инструмент позволяет не только отслеживать активность соперников, но и находить новые пути для развития бизнеса.

Вы замечаете, что один из ваших конкурентов регулярно делится в email-письмах закрытыми советами от руководства компании. Согласитесь, это привлекает внимание подписчиков и повышает лояльность к бренду. Почему бы не применить похожий подход ― записать видеообращения ваших топ-менеджеров?

Или другой случай. Ваш главный соперник практикует email-эксклюзивы, предоставляя подписчикам уникальные скидки и специальные предложения. Это помогает ему удерживать клиентов и привлекать новых. Вы тоже можете внедрить систему email-привилегий, чтобы укрепить лояльность аудитории.

Анализ конкурентов в email-маркетинге ― ключевой инструмент, который поможет не только следить за действиями соперников, но и находить новые, эффективные пути развития бизнеса.

Главное ― научиться им пользоваться. А это совсем несложно.

Шаг 1. Вычисляем основных конкурентов

Первым делом необходимо очертить круг основных соперников. И здесь на помощь приходят разные инструменты.

Чтобы найти конкурентов, отправляйтесь на просторы соцсетей. Там вы обнаружите профили похожих компаний. Их продукты / услуги явно пользуются спросом, судя по количеству лайков и комментариев. Значит, эти ребята определённо входят в ваш узкий круг конкурентов.

Для более полной картины используйте специальные сервисы, которые автоматически находят сайты, работающие в схожей нише. И вот уже перед вами список из 20 фирм-конкурентов.

Внимательно изучите их сайты, услуги и цены. Разделите всех на три ключевые группы:

Такая сегментация позволит понимать позиционирование и ценовые предложения ваших основных конкурентов. Вы увидите, на какие ключевые аспекты они делают ставку, чтобы привлечь клиентов.

Поиск и первичная классификация основных соперников ― фундамент для успешного анализа. От того, насколько тщательно вы подойдёте к этому этапу, напрямую зависит, сможете ли вы в дальнейшем вырваться вперёд и обойти конкурентов.

Шаг 2. Анализируем формы сбора контактов

Формы сбора контактов на сайтах конкурентов могут быть самыми разными от классических статичных форм подписки до более продвинутых и креативных решений.

Базовые варианты ― простые поля для ввода электронного адреса, размещённые в шапке или подвале сайта. Такие формы привычны и знакомы большинству пользователей, поэтому часто показывают неплохую эффективность. Однако они рискуют затеряться среди прочего контента, не привлекая должного внимания.

Более эффективные ― всплывающие окна (pop-up). Это динамичные формы, которые появляются поверх текущей страницы. С их помощью можно продемонстрировать специальное предложение или призыв к действию и, таким образом, лучше конвертировать трафик в подписчиков. Но здесь надо учитывать, чтобы эти окна не раздражали пользователей своей навязчивостью.

Интересной альтернативой могут стать и отдельные посадочные страницы, целиком посвященные сбору email-адресов. Здесь у вас есть возможность максимально сфокусировать внимание посетителей на конверсионном действии, предложив им какой-либо ценный контент или бонус в обмен на подписку.

Многие компании внедряют на своих сайтах интерактивные квизы и лид-магниты. Например, пользователю предлагается пройти короткий опрос, по итогам которого он получает персонализированные рекомендации. Такие решения не только помогают собрать контакты, но и дают ценную информацию о запросах аудитории.

Анализируйте форматы сбора email-адресов у конкурентов. Так вы сможете почерпнуть массу идей для оптимизации собственных подписных форм.

Шаг 3. Подписываемся

Настал пора детально изучить, какой контент и предложения транслируют ваши конкуренты.

Представьте себе, что вы ― владелец небольшого интернет-магазина, продающего дизайнерскую мебель. Ваши главные соперники ― два крупных бренда, которые также занимаются онлайн-продажами мебели и активно используют email-маркетинг.

Вы подписываетесь на их основные новостные письма, чтобы получать регулярные обновления о новинках, акциях и специальных предложениях. Это позволит быть в курсе текущих трендов и маркетинговых активностей в вашей нише.

Конкуренты наверняка рассылают и другие, более узконаправленные письма. Например, вы можете заметить, что один из брендов часто рассылает анонсы распродаж и специальных сезонных коллекций. А вот второй конкурент пошёл ещё дальше ― он отправляет своим подписчикам не только новости ассортимента, но и регулярные дайджесты с полезными советами по обустройству дома и трендами в дизайне интерьеров.

Смотрите, как интересно получается: один из брендов делает особый упор на эксклюзивные предложения и акции для подписчиков, в то время как другой больше фокусируется на экспертном контенте и вдохновляющих идеях для дома. Согласитесь, это ценная информация о позиционировании и маркетинговых приоритетах ваших конкурентов.

Изучая структуру и оформление этих писем, вы получите инсайды для совершенствования собственных email-коммуникаций. Быть может, стоит тоже запустить тематический контентный дайджест или разработать более привлекательные визуальные макеты для акционных предложений?

На что ещё смотреть

Разобравшись с общей картиной email-маркетинга конкурентов, самое время перейти к детальному анализу их рассылок.

Начнем с тона общения (tone-of-voice).

Допустим, вы ― владелец уютного кафе, специализирующегося на домашней выпечке. Ваш основной конкурент ― сеть семейных ресторанов, которая также активно использует email-маркетинг. Изучая их рассылки, вы сразу замечаете, что их общение с подписчиками отличается своей официальностью и корпоративностью. Они используют много сухих формулировок и штампов, а их письма кажутся несколько безликими и отстраненными.

Ваши же письма могут выгодно выделяться более теплым, «домашним» тоном. Вместо сухих отчетов о новинках ассортимента, вы можете делиться искренними историями из жизни вашего кафе, рассказывать о секретах приготовления любимых десертов от шеф-повара или просто непринужденно общаться с подписчиками. Такой подход поможет вам установить более доверительные отношения с аудиторией и отстроиться от безликих рассылок конкурентов.

Взглянем на дизайн email-писем.

Вы замечаете, что тот же ресторанный бренд использует стандартные шаблоны писем с большими блоками текста и минимумом иллюстраций. Безусловно, это выглядит солидно, но в то же время может казаться скучноватым и неинтересным для современного пользователя.

В свою очередь, ваши письма можно наделить более креативным и вовлекающим дизайном. Яркие, аппетитные фотографии, продуманные анимированные элементы, интерактивные блоки ― всё это сделает email-коммуникации действительно запоминающимися и вдохновляющими.

Обращаем внимание и на механики, которые используют конкуренты.

Возможно, они предлагают подписчикам эксклюзивные промокоды или специальные инсайдерские предложения. А может быть, организуют регулярные розыгрыши ценных призов среди активных получателей рассылки. Все эти приёмы могут послужить отличным источником вдохновения для разработки собственных интересных механик.

Возможно, они используют продвинутые платформы с расширенной аналитикой и гибкими инструментами персонализации. Или, напротив, предпочитают более простые и бюджетные решения.

В принципе, на этом всё.

Но зачем, собственно, нужно тратить время и ресурсы на скрупулёзное изучение активностей конкурентов?

В первую очередь такой анализ даст глубокое понимание ситуации на рынке. Изучая, какие темы, форматы и механики используют ваши соперники, вы получаете полноценную картину того, что интересует и мотивирует вашу целевую аудиторию. Вы увидите, что уже работает у других игроков, и сможете использовать это для улучшения собственных email-коммуникаций.

Кроме того, детальный разбор рассылок конкурентов позволит оптимизировать контент ваших писем. Проанализировав, как они выстраивают диалог с подписчиками, с какими сообщениями и предложениями к ним обращаются, вы сможете сформировать более релевантный и эффективный контент-план для своих рассылок. Это, в свою очередь, повысит вовлечённость и лояльность аудитории.

Изучение практик конкурентов позволит выявить новые, ранее не использованные возможности для развития собственного email-маркетинга. Не исключено, что вы обнаружите интересные механики, которые ещё не применяются, или заметите перспективные ниши для тематических рассылок. Всё это даст вам более широкое поле для экспериментов.

В итоге комплексный анализ email-активностей конкурентов позволит сформировать реальное конкурентное преимущество для вашего бизнеса. Вы не будете просто копировать чужие идеи. Вы будете создавать уникальные решения для эффективных email-коммуникаций.

Используйте полученные данные с умом, и они обязательно принесут вам весомые дивиденды.