ASO-обзор приложений строительных магазинов: февраль/ноябрь 2024

Подробно обсудим ребрендинг «Леруа Мерлен» («Лемана ПРО»), падение рейтинга приложений и другие изменения в «строительном» сегменте App Store

С момента нашего прошлого обзора прошло почти девять месяцев. За это время в сегменте строительных магазинов произошло немало изменений. Главное из них — ребрендинг «Леруа Мерлен» («Лемана ПРО»), который отразился не только на приложении магазина, но и на всём рынке. Подробно о последствиях этого шага мы рассказывали в обзоре приложений мебельных магазинов.

По сравнению с февралём 2024 года упала средняя ёмкость рынка — минимальные и максимальные значения сократились приблизительно на тысячу установок в месяц. Это может быть связано с ростом популярности маркетплейсов или сезонным спадом покупательского интереса.

Давайте посмотрим, как приложения из предыдущего обзора чувствуют себя спустя девять месяцев, и подробно проанализируем состояние «Лемана ПРО» («Леруа Мерлен») — приложения, которое осталось лидером сегмента даже после грандиозного ребрендинга.

Следить за структурой обзора и перемещаться между интересующими вас разделами легче с кликабельным списком:

В феврале 2024 года, когда выходил наш первый обзор, приложение «Максидом» занимало 165 место в категории «Покупки» В ноябре магазин поднялся на 30 позиций вверх. Дополнительную категорию бренд так и не выбрал. Это необходимо исправить, чтобы помочь алгоритмам стора лучше ранжировать приложение и привлекать к нему больше внимания в разделах «Похожие». Учитывая поведение успешных конкурентов, можно посоветовать «Максидому» выбрать в качестве дополнительной категорию «Образ жизни».

Объём ключей незначительно сократился (121 вместо 125), однако в ТОП-5 поисковой выдачи приложение стало присутствовать по большему количеству запросов — 23 вместо 6. Учитывая, что количество установок при этом не выросло, можно предположить, что в метаданных используются не самые релевантные ключи с низкими объёмами трафика. Чтобы сдвинуть эти показатели с мертвой точки, текстовой оптимизации приложения стоит уделять больше внимания.

Текстовые метаданные не изменились. Слова в заголовке («для дома и ремонта») подобраны удачно — они образовывают отличные сочетания со словом «товары» из подзаголовка приложения. Однако повторяющийся ключ «для дома» и не совсем релевантный запрос «гипермаркет» лучше заменить, чтобы все доступные символы были использованы по назначению и приносили максимальное количество трафика.

Визуал приложения за девять месяцев не изменился. На иконке присутствует бренднейм и логотип магазина на фоне фирменного красного цвета. Масштаб выбран удачно, а значит текст будет считываться даже на небольшом смартфоне.

Скриншоты оформлены стильно, но неинформативно. О специфике приложения свидетельствует только изображение шуруповёрта на первом изображении, а данные о скидках упомянуты вскользь.

Так как в поисковой выдаче пользователь видит только первые три скриншота, именно на них необходимо разместить актуальную информацию о приложении и триггер с уникальным предложением— например, о скидке на первый заказ. Так больше шансов привлечь пользователей к установке.

Место на скриншотах лучше не занимать очевидной информацией, которая указана у всех конкурентов, вроде «удобный личный кабинет» (на 3 кадре), «доставка и самовывоз» (на 4 кадре), отслеживание заказа (на 5 кадре). Возможность обслуживания физических и юридических лиц лучше прописать с помощью уникальных предложений: «оплата корпоративной картой», «покупка со счёта юрлица / ИП» и т.д.

Лучше обновить графику, используя для иллюстрации ассортимент товаров (инструмент, строительные материалы, спецодежда) и информацию о пользе и выгоде от приложения для пользователей. Так пользователь точно будет понимать специфику магазина и, возможно, захочет стать его покупателем.

«Максидом» так и не начал использовать кросс-локали, а значит — продолжает упускать трафик от использования дополнительных языковых вариаций страницы приложения, и оставляет пустыми 320 символов, которые можно заполнить трафиковыми ключевыми запросами. Использование кросс-локалей расширит объём ключевых слов, по которым индексируется приложение, пользователи будут чаще находить приложение и устанавливать его.

В прошлом обзоре мы делали акцент на рейтинге приложения и большом количестве негативных отзывах среди зафичеренных (закреплённых оценками других пользователей). К ноябрю рейтинг упал ещё сильнее — у приложения 2,8 (вместо 2,9) звёзд из 5 возможных.

Разработчики так и не начали заниматься решением проблемы, поэтому оставленная на самотёк ситуация лишь усугубилась. Бренду необходимо оперативно исправлять оценку приложения, иначе заинтересованность новых пользователей приложением будет падать еще стремительнее.

Негатив из отзывов также никуда не исчез. Давайте разберёмся в его причинах. Большинство пользователей жалуются на то, что товары сложно найти из-за ошибок в поиске по ассортименту, а также трудно выбрать — потому что магазин предоставляет мало информации о продукции. Это можно исправить силами разработчика — улучшать качество приложения в каждом последующем обновлении, учитывая потребности пользователей.

У приложения всего 121 оценка, а значит работать с рейтингом будет не так сложно. После исправления багов и обновления метаданных для привлечения отзывов можно использовать баннер Rate Us внутри приложения или другие методы, подробнее о которых я рассказывала в этой статье.

Исправление рейтинга принесёт приложению «Максидом» ещё больше установок.

Приложение регулярно обновляется. В разделе What's new разработчики оставляют развёрнутые комментарии к новым версиям — за это «Максидом» можно только похвалить!

Тяга к бренду у приложения небольшая, однако по запросам некоторых конкурентов «Максидом» занимает место в ТОП-5 поисковой выдачи. Если приложение начнёт активно продвигаться по брендовым запросам коллег по цеху, индексация и установки будут намного выше. Чтобы подняться в выдаче по таким запросам, «Максидому» может помощь опытных ASO-специалистов.

Рекомендации для «Максидома»:

Как и «Максидом», приложение магазина «Строительный двор» Sdvor всё ещё не имеет дополнительнгой категории. Это простой шаг, который поможет улучшить оптимизацию в сторе.

Индексация происходит по невероятно низкому количеству ключей (20), который к тому же сократился по сравнению с показателями февраля (28). Этот объём приносит Sdvor 720 установок в месяц — но даже такой результат удивителен для приложения, у которого не настроена индексация.

Сокращённое название приложения — к тому же на латинице — очень рискованный шаг. Во-первых, это затрудняет поиск в сторе. Во-вторых, часть пользователей, которые искали магазин «Строительный двор», не узнают его в названии приложения (Sdvor). Однако в таком варианте в названии освобождается место для интеграции ключевых запросов, которое бренд не использует.

Подзаголовок приложения также пустует. Здесь «Строительный двор» теряет ещё 30 символов и тот объём трафика, который могли бы принести интегрированные в них запросы.

Иконка и скриншоты у приложения остались прежними. В отличие от «Максидома», Sdvor работает над смысловой нагрузкой и выносит на изображения ассортимент магазина и уникальную информацию о его функционале (возможность делиться корзиной, сравнение товаров и т.д.) Визуал скриншотов можно протестировать на эффективность и попробовать обновить, добавив триггер к установке — например, информацию о скидке на первый заказ.

Кросс-локали приложения всё ещё не заполнены. Более того — магазина Sdvor вообще не использует UA локаль, которая индексируется на территории РФ и помогает в поисковой выдаче. Заполнив это пространство, приложение сможет расширить объём ключей и получить больше установок.

За девять месяцев рейтинг приложения опустился с 4 до 3,9 из 5. Это плохое, но не критическое значение, с которым можно работать. В отзывах много зафичеренного негатива — пользователи жалуются на работу приложения. Чтобы исправить рейтинг и избавиться от критики в отзывах, разработчикам необходимо устранять ошибки внутри приложения и сообщать о новых усовершенствованных версиях в разделе What's new.

Обновления Sdvor проводит очень редко — в 2024 году их было всего два. Комментарии от разработчиков в новых версиях односложные, их можно сделать более живыми, чтобы влиять на лояльность пользователей и через этот ресурс.

В отличие от других приложений строительных магазинов, Sdvor вообще не использует брендовые запросы конкурентов для продвижения. Это большое упущение, которое в очередной раз урезает эффективность приложения в сторе.

Небольшая тяга к бренду есть только у полного названия приложения на кириллице. Латинское наименование вообще не имеет трафика.

Рекомендации для Sdvor:

Ситуация у «Вимос» похожа на Sdvor:

Объём установок за девять месяцев сократился в два раза (600 вместо 1290). Это говорит о том, что разработчики не предпринимали никаких действий, чтобы удержать или стимулировать интерес пользователей. А зря — грамотное продвижение могло бы принести приложению большие объёмы выручки от потенциальных покупателей.

Графика у «Вимос» та же, что и девять месяцев назад. Иконка изображает логотип приложения. Информация на скриншотах актуальная, но их информативность можно было бы расширить — например, уточнить, какие именно акции есть в приложении (3 скриншот).

Кросс-локали не заполнены, как и другие индексируемые поля.

Следуя уже традиционной динамике конкурентов, рейтинг приложения «Вимос» упал с 3,7 до 3,5, а негатив из отзывов остался на месте. Оценку и отзывы необходимо срочно исправить, чтобы не отталкивать новых пользователей.

«Вимос» не обновлялся три месяца. Однако до августа новые версии разработчик выпускал более или менее стабильно.

«Вимос» не выдается в поиске по брендовым запросам конкурентов. Тяга к бренду небольшая — его ищут около 66 раз в день.

Рекомендации для «Вимос»:

В отличие от других участников обзора, у «Стройудачи» была и остаётся дополнительная категория — «Образ жизни». Вероятнее всего, это связано с тем, что у «Лемана ПРО» выбрана такая же допкатегория. Так приложение чаще находят в разделе «Похожие».

Объём ключей за девять месяцев у приложения практически не изменился, а вот установок стало больше в 2,5 раз. Так как индексация у «Стройудачи» слабая, можно предположить, что пользователи находят приложение в категории «Похожее».

Название и подзаголовок такие же, как и в феврале — в них практически нет трафиковых ключей.

Графика также не изменилась. Если иконка отображает цвета и логотип бренда, то дизайн скриншотов было бы неплохо осовременить, а изображение смартфона сделать крупнее. Кроме того, на них необходимо добавить больше информации о товарах и уникальных особенностях приложения, ассортименте и пользе / выгоде для пользователя.

Кросс-локали не заполнены, а в UA локализации приложения и вовсе нет. «Стройудача» теряет 320 символов для интеграции ключевых запросов.

Рейтинг приложения критический (2,9 из 5), однако он стал немного выше, чем в феврале (2,8). Бренду необходимо серьёзно поработать над ростом оценки и устранением негатива из зафичеренных отзывов. Для этого необходимо учитывать жалобы пользователей, которые, судя по отзывам, недовольны качеством приложения. После этого можно привлекать новые оценки на обновлённый сервис.

Приложение обновляется относительно регулярно.

Тяга к бренду в App Store низкая — «Стройудачу» ищут около 13 раз в день. По запросам конкурентов приложение не продвигается вообще.

Судя по незаинтересованности разработчика в ASO-оптимизации, можно сделать вывод, что магазин не понимает, какую пользу ему может принести грамотно оптимизированное приложение. Поработав над страницей приложения в сторе, можно увеличить количество установок и, как следствие, выручку интернет-магазина.

Рекомендации для «Стройудачи»:

«Лемана ПРО» — бывший «Леруа Мерлен» — топовое приложение в нише строительных магазинов. Несмотря на недавний ребрендинг и связанные с ним риски, бренд продолжает занимать первое место на рынке. Давайте разберём его позиционирование в App Store, чтобы понять, какими инструментами разработчик пользуется, чтобы добиться таких результатов.

Приложение «Лемана ПРО» индексируется по 1850 ключевым запросам. Магазин имеет 96,5 тысяч установок в месяц — на 30 тысяч меньше, чем в феврале. Это может быть следствием как отказа от старого имени бренда, так и сезонным спадом покупательского интереса на рынке строительных материалов.

Последствия ребрендинга приложение избегает в том числе за счёт использования старого брендового ключа «Леруа Мерлен» в названии приложения. Это логично — особенно учитывая, какой поисковой трафик у этого запроса сохраняется по сей день (более 1,5 тысячи запросов в день).

В подзаголовке также расположены релевантные ключи («интернет-магазин для дома»), которые будут сочетаться с другими запросами в текстовых метаданных.

«Лемана ПРО» следит за актуальностью ключевых слов. Свидетельством этого является смена ключей в подзаголовке:

Информация о старом наименовании и логотипе также присутствует на скриншотах, что позволяет сохранить ассоциацию со старым названием. Там же бренд рассказывает о своей пользе и уникальных возможностях, которые ждут пользователя в процессе использования приложения.

Новую графику в приложение разработчики вводят только после A/B-тестирования — это верный подход.

Две из трёх кросс-локалей «Лемана ПРО» заполнены разными ключевыми запросами. Остаётся лишь добавить UA-локализацию и забрать дополнительные 160 символов.

После ребрендинга рейтинг приложения упал незначительно — с 4,8 до 4,7 из 5. Это показатель того, что разработчик позаботился об оптимизации приложения. Однако в зафичеренных отзывах присутствует негатив, над устранением которого приложению ещё предстоит поработать.

Приложение обновляется со стабильной периодичностью — несколько раз в месяц.

Тяга к бренду у «Лемана ПРО» колоссальная как по старому ключу «Леруа Мерлен», так и по новому названию приложения. Кроме того, бренд присутствует в ТОП-5 выдачи по запросам практически всех конкурентов — эта тактика позволяет приложению получать дополнительный трафик, забирая потенциальных клиентов у коллег по цеху.

Приложение постоянно использует ивенты и привлекает старых и новых пользователей с помощью внутренних событий. О ребендинге «Лемана ПРО» также сообщала с помощью ивента:

Рекомендации для «Лемана ПРО»:

Уроки от «Лемана ПРО»:

Повторный анализ приложений строительных магазинов показал, что для успешного продвижения в сторах брендам необходима постоянная работа с ASO-оптимизацией или, как минимум, индексация текстовых метаданных.

Магазины, не осознающие выгоду от собственного приложения и не занимающиеся его продвижением, не только теряют огромный объём установок и потенциальных продаж, но и рушат впечатление о своём бренде низким рейтингом в сторах.

Остался вопрос про ASO? Я готова дать на него ответ!

Буду рада видеть вас в телеграм-канале про ASO и среди подписчиков на VC.ru