Блокчейн для маркетологов: прозрачность и безопасность в цифровой рекламе

Здравствуйте. На связи Виктория — контент-менеджер компании Altcraft. В статье расскажу, что такое блокчейн простыми словами и какие преимущества для маркетинга даёт технология.

Блокчейн технологии — тема, которая не теряет популярность последние годы, и на сегодня их используют более 300 миллионов человек во всём мире. При этом понятие ассоциируется с криптовалютами. Но блокчейн кошелёк — это не единственное преимущество, которое даёт эта инновация. Технологию выбирают для решения и других задач бизнеса, где важна безопасность и прозрачность данных. Маркетинг также стал сферой, где используется блокчейн для повышения доверия, лояльности клиентов и безопасности передачи данных через каналы продвижения. Это не панацея, но достаточно эффективное направление для маркетологов.

Блокчейн — децентрализованное хранение данных на разных источниках, которое представляет собой цепочку связанных между собой информационных закодированных блоков. Каждый элемент цепи «общается» с другим, и его невозможно заменить.

Как работает блокчейн: новые действия записываются и проверяются не одним источником, а сетью компьютеров, которые имеют равные права на обработку информации. После проверки транзакции запись о ней добавляется в ещё один блок цепи, а также шифруется хэшем (цифровой подписью).

Хотя идея технологии появилась ещё в 90-х, но дошла до реализации только в нулевых, когда стали доступны нужные технические ресурсы. Первое упоминание случилось в 2008 году в описании первой криптовалюты — биткоина. Запись сделал человек под псевдонимом Сатоси Накамото (реальное имя неизвестно).

С развитием digital-среды разработка начала набирать обороты. Современный блокчейн — это уже развитый рынок, который в 2023 году достиг отметки в 17,57 миллиарда долларов. На распространение технологии повлияла пандемия коронавируса и внедрение AI. Также ускорилась цифровизация и изменились подходы к безопасности данных, поэтому стало возможным применить блокчейн не только в финансовой сфере, но и в других областях бизнеса.

Технология обеспечивает безопасность, прозрачность и надёжное хранение информации, что важно в мире, где случаются утечки данных и постоянно появляются новые схемы цифрового мошенничества.

Для маркетологов роль блокчейна становится всё более значимой. Технология помогает решать ряд проблем:

Поэтому в маркетинге технология блокчейн применяется для повышения доверия аудитории, так как обеспечивает невозможность изменения записанной информации в блоках цепи и предотвращает её подделку. Защита данных клиентов, прозрачность процессов и программы лояльности выходят на новый уровень. Рассмотрим примеры использования блокчейна в маркетинге.

Блокчейн в бизнесе — это отслеживание денежных и других действий по конкретным клиентам. То есть никакая транзакция не потеряется и не может быть подделана. А спорные вопросы решаются быстро, что повышает доверие клиентов.

Также маркетологи понимают, на что тратят бюджет, когда проводят рекламные кампании с помощью сторонних людей и платформ. Ещё блокчейн может исключить работу посредников, это уменьшает расходы и повышает уровень доверия к данным о клиентах. То есть маркетологи получают прямой доступ к собранной информации, которая дальше используются для точной настройки рекламы. Следовательно, происходит усиление персонализации маркетинговых кампаний.

Конфиденциальность данных о клиентах — острый вопрос, который звучит в сфере маркетинга и IT в течение нескольких лет. Меняется политика работы с информацией, закрывается доступ к сторонним данным cookies, поэтому маркетологам нужны новые решения для сбора и хранения аналитики. Здесь помогает эффективность блокчейна, который защищает клиентские сведения от потери и кражи, а также делает информацию закрытой для посторонних.

С технологией возможно регулировать уровни доступа к данным, а также отслеживать поведение пользователей, но делать это анонимно, если это необходимо. Такой подход повышает лояльность аудитории к компании.

В мире маркетинга встречаются случаи обмана: накрутка просмотров, кликов, ложные показатели, фальшивые отзывы и другие фейковые действия. Это приводит к тому, что рекламные бюджеты тратятся впустую. А из-за неправильных данных маркетинговая стратегия строится некорректно: бренд предлагает клиентам совсем не то, что нужно. Подрывается доверие и снижается лояльность.

Блокчейн исключает мошенничество, потому что данные в цепочке невозможно изменить, а каждое действие записывается. То есть маркетолог может отследить детали процесса рекламной кампании и быть уверенным, что всё верно.

Ещё одно преимущество блокчейна — защита авторских прав на цифровой продукт. Сведения об авторстве и владельцах записываются в цепочку, и подделать их невозможно. На блокчейне, например, работает NFT, где подлинность цифрового объекта имеет большое значение.

Программы лояльности вызывают много вопросов у клиентов. Непонятные и непрозрачные способы начисления бонусов и кэшбека подрывают доверие и снижают продажи.

Как использовать блокчейн, чтобы исправить ситуацию: повысить прозрачность программ лояльности. Децентрализованное хранение информации о транзакциях исключает ошибки и потерю данных. То есть данные о покупках клиентов сохраняются, а бонусы начисляются верно и быстро. Так исключаются претензии со стороны пользователей, а для маркетинга вся программа лояльности становится прозрачной и понятной. Также возможно сокращение расходов на её создания, потому что из процесса исключаются посредники.

На первый взгляд технология кажется идеальным решением для вопросов маркетинга. Но есть нюансы, которые указывают на то, что блокчейн — не панацея. Разберём преимущества и недостатки такого способа работы с информацией.

Безопасность. Технология обещает защиту данных, что выгодно и маркетологам (кража информации конкурентами исключается), и клиентам, которые получают гарантию, что сведения о них не попадут к нежелательным организациям.

Скорость. Действия происходят напрямую и с полной прозрачностью, поэтому работа с данными становится быстрее.

Точность. Принцип работы блокчейна, основанный на проверке со стороны децентрализованных источников, позволяет избежать ошибок. Также проверяется информация на подлинность, что важно для репутации бренда.

Повышение лояльности. Безопасность и прозрачность процессов маркетинга компании ведёт к большему доверию клиента, что помогает выстраивать прочные связи и повышать доход бизнеса.

Перспективность. Развитие блокчейна продолжается, и технологию постоянно осваивают для новых направлений. Если начать изучать этот курс сейчас, то в будущем компания получит преимущества перед конкурентами.

Цена. Как и другие IT-технологии, блокчейн требует привлечения труда высококвалифицированных экспертов и использования технических ресурсов. После внедрения системы её также важно постоянно поддерживать. Стоимость этого может быть недоступной для малого бизнеса.

Сложность. Эта технология ещё довольно новая, поэтому её интеграция и понимание пользователями остаются затруднительными. Есть нюансы работы при масштабировании и совместимости с другими системами. Поэтому пока блокчейн остается сложным для повсеместного внедрения.

Непонятная правовая база. Децентрализация хранения данных вызывает много юридических вопросов. Поэтому регулирование блокчейна находится на стадии становления и постоянно меняется. Вводятся новые правовые документы, которые регулируют работу технологии. Также IT-корпорации (Google, Apple) ужесточают политику данных, что усложняет реализацию блокчейна.

Отрицание. Любые инновации встречают сопротивление. Блокчейн исключает посредников в некоторых маркетинговых процессах и оставляет без работы мошенников, что, конечно, им не нравится. Также сами маркетологи не всегда готовы к внедрению новой технологии из-за её сложности и непонятности.

Блокчейн — перспективная технология, при которой данные хранятся не на одном ресурсе, а распределяются между несколькими. При этом вся информация проходит многостороннюю проверку и шифруется. Такой подход обеспечивает безопасность сведений, исключает возможность подделки и увеличивает прозрачность процессов.

Для маркетинга блокчейн полезен в повышении доверия аудитории. Технология используется в хранении персональных данных, сборе информации о клиентах, а также для защиты от мошенничества и в разработке программ лояльности. Блокчейн обеспечивает защиту, скорость работы, точность данных, что повышает лояльность клиентов и увеличивает доходы компании. В то же время существуют трудности с реализацией из-за высокой стоимости, непонимания со стороны пользователей и неопределённой правовой базы. Несмотря на сложности, блокчейн по-прежнему остаётся перспективным направление в области маркетинга.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)