Поколение Z: Как построить диалог с самой сложной аудиторией?
Поколение Z — это как закрытый клуб с невидимым дресс-кодом: если вы хотите войти, готовьтесь понять их правила, выучить их сленг и, возможно, научиться танцевать в TikTok. Вопрос «Как построить диалог с Зетами?» звучит почти как философская задача. Но не паникуйте — я разберу всё по полочкам.
Почему поколение Z — это вызов для маркетолога?
- Они рождаются с гаджетами в руках. Зетам сложно продать что-то, если они за 2 секунды могут найти это дешевле. Их Google-фингер тренирован годами.
- Они ценят искренность. Эти ребята сразу видят, если вы пытаетесь их обмануть. Любой фальшивый посыл обречён.
- Их внимание длится ровно столько, сколько длится мем. Хотите, чтобы Зеты обратили внимание? Сделайте это быстро, громко и... смешно.
- Они не доверяют «традиционной рекламе». Если у вас нет поддержки их любимого блогера, ваш продукт — просто ещё одна картинка.
5 шагов, чтобы наладить контакт с Зетами
1. Перестаньте быть скучными.
Если ваш контент напоминает инструкции к бытовой технике, шансов нет. Включите эмоции, создавайте истории и добавьте немного абсурда — это их язык.
Ваша реклама должна звучать так: «Забудьте про скучные завтраки — с нашим тостером даже хлеб танцует!».
2. Используйте их каналы.
Поколение Z живёт в TikTok, Instagram и YouTube. Ваша реклама в Facebook? Удачи, это как запускать ракету на Марс без топлива.
Если вы до сих пор размещаете объявления на форумах — возможно, это время пересмотреть подходы.
3. Делайте их частью процесса.
Они не хотят просто покупать, они хотят быть участниками. Создайте челлендж, проведите опрос, дайте им голос.
Бренд одежды предложил Зетам придумать дизайн новой коллекции. Результат? Вовлечённость +500%, а коллекция разлетелась за несколько дней.
4. Говорите на их языке, но не переигрывайте.
Освоить базовые термины вроде «кринж», «флекс» и «шипы» полезно. Но если ваш бренд внезапно начнёт говорить, как подросток из TikTok, это вызовет только смех... и не тот, на который вы рассчитывали.
Пытаться быть «своим» для Зетов — это как родители, пытающиеся танцевать под их музыку. Миленько, но, увы, немного стыдно.
5. Ставьте на искренность и ценности.
Эко-ответственность, инклюзивность, забота о будущем — для Зетов это не просто тренды, это фильтр, через который они выбирают бренды.
Компания, начавшая использовать перерабатываемую упаковку, привлекла тысячи клиентов из поколения Z, которые буквально похвалили её за осознанность в комментариях.
Пример из практики: Бренд электроники и TikTok
Задача: увеличить продажи портативных колонок среди Зетов.
- Создали яркий челлендж в TikTok: пользователи снимали ролики, как они танцуют с колонкой на плечах (да, как в 90-х).
- Награда? Колонка для победителя и море лайков.
- Итог? Продажи выросли на 40%, вовлечённость в TikTok составила 300% выше, чем на предыдущих кампаниях.
Поколение Z — это самая сложная, но одновременно благодарная аудитория. Они хотят, чтобы бренды были честными, весёлыми и немного креативными.
Или вы можете продолжать делать баннеры с надписью «Скидка 5% на всё», надеясь, что они сработают. Спойлер: не сработают.
Работая с Зетами, помните: это не битва, это партнёрство. Примите их правила игры, и они станут вашими лучшими адвокатами в социальных сетях. А если что-то пойдёт не так, вы хотя бы получите пару смешных комментариев с их мемами. 😉