Кейс: приводим 300+ заявок в месяц по 363 рубля, из которых 90% проходят квалификацию. Ниша: аренда авто для такси
В этой статье рассказываю о компании, которой мы помогли отказаться от "сарафанного радио" и привлекать клиентов онлайн. За счет грамотной упаковки продукта и системного подхода к маркетингу уже на второй месяц работы мы смогли завалить целевыми заявками отдел продаж нашего клиента.
О клиенте
Компания Wow-Park специализируется на аренде автомобилей для такси в семи городах РФ. Ранее заказчик не использовал рекламу в Яндекс.Директ, у него не было сайта и аналитических метрик, а клиентов он привлекал в основном через «сарафанное радио».
Наша цель заключалась в разработке многофункционального и эффективного лендинга, который помогал бы привлекать клиентов. Ключевым параметром было качество заявок.
Клиент обратился к нам по рекомендации от другого заказчика, с которым мы успешно работали над проектом аренды автомобилей для такси в Санкт-Петербурге. Там мы смогли за месяц привлечь более 120 заявок, более 60% из которых оказались квалифицированными. Мы выстроили доверительные отношения с заказчиком, достигли всех KPI по договору и передали ему все разработанные системы. На данный момент он активно использует наши наработки и планирует вернуться к нам для углубленного сотрудничества в области сквозной аналитики.
Таким образом, заказчик Wow-Park пришёл к нам с ясным пониманием предстоящих работ и ожидаемых результатов проекта.
Для достижения результата мы поставили ряд задач:
- Адаптировать успешную связку под текущего заказчика: провести брифинг, чтобы учесть индивидуальные особенности проекта.
- Разработать сайт, который будет генерировать квалифицированные лиды, а не холодные заявки.
- Наладить регулярный менеджмент, чтобы системно работать над всеми показателями воронки продаж и достигать поставленные цели.
Результаты сотрудничества на данный момент (октябрь 2024):
- Инвестиции в рекламу: 163 891 рублей
- Получено 313 заявок по 363 рубля
- Квалифицированных лидов – 90%
Как мы достигли этих результатов: пошагово
1. Исследование рынка и целевой аудитории
Учитывая, что у нас уже была успешная модель в этой нише, нам оставалось адаптировать её под нового заказчика. Поэтому мы:
- провели брифинг, где вместе с заказчиком выделили ключевые особенности продукта, определили критерии квалификационных лидов, обсудили сегменты аудитории и наполнение сайта.
- проанализировали конкурентов данной ниши в других городах, так как подход, который работает в Санкт-Петербурге и Москве, не всегда успешно срабатывает в регионах.
В майнд-карте мы зафиксировали все, что нам нужно для запуска: выписали преимущества и минусы компании нашего клиента, сегменты аудитории, конкурентов и желания нашей ЦА.
На основе проведенного анализа — выстроили позиционирование компании нашего клиента таким образом, чтобы сайт привлекал горячих потенциальных клиентов.
В текстовом прототипе выделили ключевые преимущества для каждого региона: сотрудничество с Яндексом, наличие собственных ремонтных зон, отсутствие жесткой привязки к плану по часам и т.д.
Таким образом, в перспективе все это позволило сократить время обработки заявок и, как следствие, способствовать увеличению конверсии в сделки.
2. Разработка сайта
На основе собранных данных мы разработали сайт с мультилендингами на семь филиалов: Санкт-Петербург, Москва, Краснодар, Ростов-на-Дону, Воронеж, Нижний Новгород, Волгоград.
На каждый из мультилендингов были запущены A/B тесты. Мы изначально создали по 2 торговых предложения на каждый сайт и запустили их для тестирования в рекламе. Таким образом, у нас было на старте сразу 14 вариантов сайта.
3. Настройка и запуск рекламных кампаний
Так как заказчик не сталкивался раньше с Я.Директом и не был готов к большим расходам, мы приняли решение начинать с запуск РК постепенно. В текстах сделали упор на отличительные преимущества:
Было принято решение запускаться только в Санкт-Петербурге. Дождались первых 10 конверсий, после этого начали увеличивать бюджет рекламной кампании.
В течение 3 недель мы оптимизировали рекламу до планируемых показателей в СПб. После этого раз в две недели мы запускали остальные города из списка по отдельности:
Такой метод позволил нам более точно настроить рекламу под специфику каждого города, учитывая особенности аудитории и рынка. Мы смогли эффективно распределить бюджет и достичь стабильных результатов результатов:
4. Работа на основе план-фактного управления
В этом проекте не использовалась сквозная аналитика, так как собственник пока не был готов её внедрять. Поэтому мы договорились, что будем получать информацию в виде таблицы Excel. Это позволило нам следить за качеством рекламы и повышать конверсию в целевые лиды.
Мы разделили месячные отрезки на недельные и отслеживали следующие показатели: стоимость лида, конверсия в целевой лид и стоимость квалифицированного лида.
Такой подход помогает нам своевременно выдвигать новые гипотезы, тестировать их, оптимизировать рекламные кампании и, как результат — повысить эффективность маркетинговых вложений нашего клиента.
На основе этого анализа разрабатываем план действий на следующий месяц: определяем конкретные задачи и показатели, которые необходимо достичь.
Таким образом, мы обеспечиваем прозрачность и понимание наших действий для клиента, чтобы максимально эффективно достигать поставленный KPI.
______________________________
Подписывайтесь на мой Telegram канал
В нем я делюсь контентом, как бизнесу выстраивать системный маркетинг в 2024 году и за счет него расти на 20-100% в год.