Я уже давно пользуюсь чат-ботами в разных магазинах и это очень удобно. Особенно когда нужно быстро узнать статус заказа или получить ответ на какой-то простой вопрос. Но иногда боты отвечают слишком сухо и шаблонно. Было бы круто, если бы они могли более гибко отвечать на вопросы и даже немного общаться.