+28% новых клиентов и рост целевых запросов: кейс по продвижению студии цветов через Яндекс Карты

Как привлечь клиентов, если ваш бизнес спрятан в закрытом дворе? Этот кейс показывает, как грамотно выстроенная работа с Яндекс Картами может изменить ситуацию

После переезда студия оказалась в трудной ситуации: пешеходов рядом нет, потому что новое помещение находится в закрытом дворе, и даже вывески с улицы не видно.

Вся торговля шла через доставку — с помощью сайта, рекламы в Яндекс Директ и маркетплейса Flowwow. Они пробовали сами продвигаться через Яндекс Карты, но ничего не получилось.

Клиент поставил перед нами задачу увеличить количество клиентов с Яндекс Карт.

Мы провели аудит и обнаружили серьезные недоработки. Категории были выбраны неправильно, информация о студии не обновлялась, а товары на картах не добавлялись. Из-за этого клиенты находили студию только по названию, но не по запросам «съедобные букеты» или «магазин цветов».

Из плюсов: у студии было много качественных фото и видео, отличный рейтинг — 5 звезд, и большое количество отзывов.

Анализ конкурентов дал новые идеи для оформления фотографий и сторис. Мы также заметили, что у конкурентов популярные категории хорошо проработаны, а здесь они были слабым местом.

Мы составили детальный план работы на месяц и разбили его на недельные задачи. Это помогло четко следовать стратегии и сделать процесс прозрачным для клиента.

Мы полностью обновили страницу студии в Яндекс Картах, добавив качественные фото и видео, которые показывали ассортимент и делали студию более заметной и привлекательной.

Каждый день мы публиковали новый контент. Например, клиент спрашивает: «У нас сегодня был фотосет, есть свежие фото букетов. Что делать с ними лучше всего? Добавить в сторис?»

Мы отвечаем: «Сделаем новость: напишем, что пополнение в коллекции, и сторис тоже выложим»

Мы не просто публиковали фотографии, а создавали интересные истории вокруг них, что делало контент более привлекательным для аудитории.

Обратите внимание: ежедневное обновление информации в карточке — это один из важнейших факторов, на которые Яндекс обращает внимание при выдаче организации выше или ниже.

Мы добавили в карточку две дополнительные рубрики, соответствующие направлениям по семантике.

Обратите внимание: в некоторых случаях модерация может отклонить похожие категории. Так было и у нас: категории «Доставка цветов и букетов» и «Магазин цветов» модерация не одобрила с первого раза. Но мы добились их утверждения.

Благодаря этому удалось привлечь больше целевого трафика и сделать карточку более релевантной для пользователей.

Мы активно начали собирать новые отзывы от клиентов. Положительные отзывы не только повышают доверие к студии, но и помогают ей занимать более высокие позиции в поисковой выдаче.

Кроме того, нам удалось удалить негативный отзыв, что улучшило восприятие студии.

Мы проработали товары так, чтобы пользователи, ищущие цветы и съедобные букеты в районе клиента, легко находили студию.

Еженедельно мы готовили отчеты для клиента с данными по конверсии. Клиент также фиксировал количество заказов и указывал, откуда именно они поступали.

После упаковки и работы над SEO мы запустили рекламу, выбрав рекламную подписку с минимальным бюджетом.

Обратите внимание: в кампаниях с машинным обучением всегда важно начинать с минимального бюджета. Это нужно для того, чтобы алгоритм не тратил больше денег, пока ещё нет стабильного результата. Когда минимальный бюджет начинает приносить клиентов, можно постепенно увеличивать его до оптимального, а затем до максимального.

Прирост клиентов с улицы: за этот период в студию пришло 28% новых клиентов, которые узнали о «Вегато» благодаря нашей оптимизации.

Также наблюдался рост числа запросов по ключевым словам, таким как «магазин цветов», «букеты из конфет», «клубника в шоколаде», «съедобные букеты».

Дополнительно: увеличилось количество звонков и заказов через сайт, что подтверждает успех комплексного подхода к продвижению.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес тоже начал привлекать новых клиентов и стал более заметным, напишите мне:

Я помогу оценить вашу текущую ситуацию и подобрать оптимальные инструменты для роста