🧑 💻 Как банки превращают итоги года в геймификацию с подарками и сюрпризами

Подведение итогов года — это не только время задуматься о целях на будущее, но и отличная возможность для банков напомнить клиентам, что они были с ними весь 2024-й. А как это сделать ярко и весело? Через игры! Давайте разберем, как банки завлекают нас в свои приложения под предлогом новогоднего настроения. 🎄 Альфа-Банк: “Нарядим елку вместе” ❄ Механика игры Представьте себе: заходите в приложение, а там новогодняя елка. Каждый день вы добавляете новую игрушку, а внутри игрушек — настоящие сюрпризы. • Одни раскрывают финансовые итоги года: на что вы потратили больше всего, а где получилось сэкономить. • Другие прячут призы и подарки от Альфа-Банка и его партнеров. 💡 Интересный факт: Механика ежедневных действий (а-ля адвент-календарь) увеличивает выработку привычки. Исследования показывают, что 21 день последовательных действий способен изменить поведение человека. 🏆 Цели игры 1. Повысить вовлеченность Чем чаще клиент заходит в приложение, тем выше шансы банка напомнить ему о своих услугах. А тут и финансовый анализ под рукой, и бонусы на носу. 2. Увеличить транзакции Каждый раз, когда вы платите картой или используете Alfa Pay, банк добавляет приятный бонус: деньги или коллекционные фигурки. Чем больше покупок, тем больше шансов заполнить елку! 🍬 Т-Банк: “Секрет конфет” 🎁 Механика игры В этой игре вас встречает “шкатулка с конфетами”. Вы выбираете одну, разворачиваете фантик — и вот он, сюрприз! • Внутри финансовый отчет года: сколько денег ушло на кофе, развлечения или поездки. • А еще — подарки и бонусы от экосистемы Т-Банка и партнеров. 💡 Интересный факт: Конфеты, как и деньги, вызывают у людей выброс дофамина. Игра на ассоциациях — прекрасный маркетинговый ход, чтобы закрепить положительные эмоции у клиентов. 🏆 Цели игры 1. Повысить retention (удержание клиентов) Ежедневное ожидание нового фантика затягивает. Даже если сначала клиент пришел за сладостями, скоро он захочет больше. 2. Привлечь внимание к экосистеме Индивидуальные скидки — мощный инструмент. Если клиент потратил кучу денег на поездки в 2024 году, банк предложит кешбэк на транспорт, а если у него любимый кофе на заправках — скидку на заправки. Всё для того, чтобы остаться полезным. ⌛ Аналитика: Почему это работает? 1. Геймификация стимулирует интерес По данным исследования Deloitte, геймификация может увеличить вовлеченность клиентов на 47%. Это особенно важно для финтеха, где связь с пользователем ограничена интерфейсом приложения. 2. Эмоции усиливают лояльность Награды, сюрпризы и персонализированные предложения формируют эмоциональную связь между клиентом и банком. Это делает пользователей не просто клиентами, а настоящими амбассадорами бренда. 3. Персонализация увеличивает доходы Индивидуальные предложения на основе ваших расходов увеличивают вероятность покупки на 70% (по данным McKinsey).

Делаю сложное в бизнесе и маркетинге понятным, а решения — полезными. Ваш — @Stas_Fedorenkov