Кейс: история успеха Стрелкового клуба 727°C или как получать от 1000 лидов в месяц
Приветствую вас, дорогие читатели! Меня зовут Илья, я маркетолог с более чем пятилетним опытом в продвижении самых разных проектов, от тату-салонов до крупных стрелковых клубов.
В центре внимания — Стрелковый клуб 727°C, крупнейший тир в Сибири, который удивляет не только своим масштабом, но и уникальной концепцией.
Стоит отметить, что концепция бренда была сформирована до моего прихода и я считаю ее просто гениальной, зацените:
727°C - это не только температура закалки стали, но и символ закалки характера. В этом клубе люди не просто стреляют, они учатся выдержке, сосредоточенности и даже находят внутренний баланс.
Моя задача была простой на первый взгляд: привлечь больше людей. На деле — сложностей хватало. А в завершение статьи я поделюсь одной из сложностей, с которой мы столкнулись. Так что устраивайтесь поудобнее, будет интересно!
Этапы работы
1. Анализ конкурентов и аудитории
Моей первой задачей было изучить конкурентное окружение и понять, как можно выделить 727°C на фоне других. Основными конкурентами стали:
А1
- Плюсы: доступные ознакомительные программы, единственная в Новосибирске 50-метровая галерея.
Минусы: всего 16 единиц оружия, ограниченные услуги и скучный, если честно, визуал. Не самый лучший вариант для тех, кто хочет впечатлений.
Сибирь
Плюсы: широкий спектр услуг — от вводных курсов для новичков до полноценных корпоративных программ. Это делает клуб универсальным и привлекает разные категории клиентов.
Минусы: всего две галереи, что сильно ограничивает возможности при наплыве посетителей. Кроме того, клубу не хватает какой-то яркой фишки, которая запомнилась бы на уровне идеи. В итоге создаётся впечатление обычного клуба, ничем не выделяющегося среди других.
Почему важно было провести такой анализ?
Это помогло понять, какие сильные стороны есть у 727°C: 5 галерей, внушительный арсенал (110 единиц оружия), современная концепция. Но у конкурентов были сильные позиции по доступности, что привлекало молодёжь. Анализ рынка и конкурентов был важен, чтобы понять, какие направления развития могут быть выгодными для клуба и где именно мы можем выделиться.
Сегменты аудитории
Анализ целевой аудитории показал, что в клуб 727°C ходят люди с разными целями и интересами. Выделим основные группы клиентов:
1. Спортсмены ФПСР
- Кто это: мужчины 30-40 лет, чаще всего женатые или имеющие партнёршу. Это профессиональные стрелки, работающие на престижных должностях или имеющие свой бизнес. Они привыкли к качеству и не любят переплачивать.
- Что их мотивирует: желание быть первыми, оттачивать навыки и поддерживать форму. Стрельба помогает им снять стресс и сосредоточиться.
- Как их привлечь: предложить услуги топовых тренеров, создать систему скидок и лояльности, обеспечить высокий уровень сервиса.
2. Постоянные члены клуба
- Кто это: возраст 25-40 лет, успешные профессионалы или владельцы бизнеса. Эти люди ищут необычные увлечения и хотят самосовершенствоваться.
- Что их мотивирует: физическая и психологическая тренировка, стремление выделиться, улучшить навыки самообороны.
- Как их привлечь: предложить спецпредложение на регулярные тренировки, систему бонусов для постоянных клиентов.
3. "Любители" 20-25 лет
- Кто это: молодые парни, часто студенты. Ходят в тир с друзьями или девушками, чтобы произвести впечатление. Заработок ниже среднего.
- Что их мотивирует: желание получить адреналин, сделать эффектные фото для соцсетей и привлечь внимание.
- Как их привлечь: сделать акцент на скидках, фотогеничных локациях и эмоциональной составляющей.
4. "Любители" 25-35 лет
- Кто это: мужчины среднего достатка, часто уже знакомые с оружием (например, служившие в армии). Приходят в компании друзей или с партнёршами.
- Что их мотивирует: желание разнообразить досуг, почувствовать себя сильными и уверенными, получить новые впечатления.
- Как их привлечь: предложить разнообразный арсенал, акции и доступные цены.
5. "Любители" 35-50 лет
- Кто это: мужчины с семьёй и детьми, высоким социальным статусом и стабильным доходом. Ходят в тир, чтобы расслабиться.
- Что их мотивирует: снять стресс, провести время с семьёй или коллегами, подарить близким необычный опыт.
- Как их привлечь: обеспечить комфорт, безопасность и качественное обслуживание.
6. Работники спецслужб
- Кто это: сотрудники силовых структур, возраст 30-45 лет. Для них стрельба — часть профессиональной подготовки.
- Что их мотивирует: улучшить навыки для сдачи нормативов и получить специализированное обучение.
- Как их привлечь: выделять открытые, незагруженные дни, в которые они всегда смогут прийти и получить профессиональную консультацию от тренеров, которые подскажут и объяснят, что и как.
2. Рекламные кампании
Контекстная реклама в Яндекс.Директ
Контекстная реклама стала основой для привлечения новых клиентов. Были выбраны ключевые запросы:
- боевой стрелковый клуб
- спортивно стрелковый клуб
- новосибирский стрелковый клуб
- спортивно стрелковый клуб новосибирск
- стрелковый клуб +для детей
- новосибирский тир +с реальным оружием
- пострелять +из боевого оружия +в новосибирске
- стрельба +из боевого оружия +в новосибирске цены
- тир +в новосибирске стрельба +из боевого -оружие
- тир +в новосибирске стрельба +из боевого оружия
- пострелять +из пулемета +в новосибирске
Мы протестировали разные подходы к креативам: акцент на арсенале, на эмоциях, на эксклюзивности услуг.
Результаты:
- Показы: 113,760
- Клики: 7,960
- Расход: 52,029 рублей
- Стоимость клика: 6,54 рублей
- CTR (отношение кликов к показам): 6,99%
- Лиды: 139
- CPL (стоимость за привлечение одного лида): 374 рублей
- CTR: Средний показатель CTR в 6,99% (29,98% в Поиске и 5,99% в РСЯ)
- Лиды и CPL: Получено 139 лидов по стоимости 374 рубля за каждый (позвонил, оставил заявку, написал в Вацап).
Локальные площадки
2ГИС стал одним из самых эффективных каналов. Здесь заявки обходились всего в 92,1 рубля! Почему так хорошо сработало?
Во-первых, в Сибири эта платформа популярна — люди активно используют её для поиска услуг рядом с их местоположением, что автоматически повышает шансы на привлечение целевой аудитории.
Во-вторых, мы сделали упор на качественные карточки с полным описанием услуг, фотографиями и положительными отзывами.
Яндекс.Карты тоже показали достойный результат, но уже с более высокой стоимостью заявки — 133 рубля. Этот канал оказался полезным для аудитории, предпочитающей использовать карты для поиска развлекательных мест.
Однако стоит отметить, что механика работы подписки на Яндекс.Картах отличается от 2ГИС. В 2ГИС можно купить ранжирование, например, занять 1-3 место в выдаче, тогда как на Яндекс.Картах подписка лишь выделяет карточку на карте и в списке выдачи, добавляя возможность разместить больше информации. Место в выдаче определяется критериями Яндекса, такими как количество отзывов, рейтинг организации и наполненность карточки. Поэтому перед покупкой подписки тщательно подготовьте карточку: добавьте детализированное описание услуг, качественные фото и соберите больше отзывов, чтобы повысить её позиции.
Реклама в ВКонтакте
А вот с ВКонтакте было сложнее. Всего 6 заявок по 1 004 рубля за каждую.
Для социальных сетей стоит учитывать их специфику - люди заходят туда не с целью покупок, а чтобы общаться с друзьями, смотреть мемы или слушать музыку. Прямая лидогенерация (например, «оставьте заявку прямо сейчас») может ускорить путь клиента, но не всегда эффективна. Здесь можно было бы использовать более длинную воронку:
- Предложение подписаться за подарок. Реклама приглашает клиента подписаться на рассылку, обещая небольшой бонус (скидку, подарок).
- Подогрев через рассылку. Подписчик получает письма или сообщения с полезной и интересной информацией: акции клуба, отзывы, факты о стрельбе.
- Выбор. Когда клиент решает, куда пойти, он вспоминает о стрелковом клубе благодаря вовремя полученным сообщениям.
Такая модель не даст моментальных заявок, но может снизить стоимость лида и увеличить их количество за счёт прогрева аудитории.
3. Работа с сайтом
Сайт клуба был как старая машина, которая вроде работает, но едет медленно. Мы его прокачали:
- Упростил форму обратной связи: убрал обязательное поле email. Вдумайтесь, только это увеличило конверсию с 2% до 7%.
- Переработал главную страницу: добавил график работы, УТП, блок выбора услуг.
- Подключил коллтрекинг, чтобы отслеживать источники заявок и оптимизировать рекламу.
4. Создание контента
Контент стал основой для вовлечения аудитории:
ASMR-ролики с арсеналом оружия клуба — пистолеты, карабины, дробовики — стали настоящим хитом. Всем интересно послушать, как звучит оружие, а новый формат с щелчками, перезарядкой и стрельбой действительно зашёл аудитории - один из них собрал 30 тысяч просмотров на YouTube, а другой в ВКонтакте неожиданно "выстрелил" и набрал 23 тысячи просмотров.
- Обновил дизайн группы ВК: меню, обложка, визуальные элементы.
5. Оффлайн-активности
Для охвата новых сегментов аудитории:
- Раздавали рекламные материалы в бизнес-центрах и отелях, что помогло достучаться до целевой аудитории, которая проводит время в таких местах. Например, многие офисные сотрудники и туристы проявляли интерес к клубу благодаря буклетам с изображением арсенала и информацией о сертификатах.
- Дарили сертификаты на спортивных соревнованиях, таких как чемпионаты по тяжёлой атлетике и фитнесу. Это позволило наладить контакт с активной аудиторией, которая любит экстремальные развлечения.
- Опубликовали статью на НГС под заголовком «Приходят уже заряженными: как отдыхают в стрелковом клубе на Инской». Это дало отличный охват в городе и дополнительно улучшило SEO за счёт работы с ключевыми словами и ссылочной массой.
Проблемы и вызовы
Проблема с вместимостью
Вот тут начались настоящие сложности. В выходные дни клуб ломился от клиентов, а мест всем не хватало. До 50% лидов уходили в отказ, потому что люди хотели прийти здесь и сейчас, а ждать следующей недели у них не было желания. Это создавало напряжение и теряло клиентов.
Я не нашёл однозначного решения этой проблемы, поэтому хочу спросить вас: как бы вы поступили в такой ситуации? Делитесь своими мыслями в комментариях!
Большой поток лидов - большая ответственность
Новое руководство постепенно урезало рекламный бюджет, а обработка заявок в клубе была на уровне «бумажек на столе». Много заявок терялось, а половина лидов так и оставалась в воздухе. Это сильно било по эффективности.
Итоги
Работа с клубом 727°C продемонстрировала, что даже в условиях ограниченного бюджета можно добиться результатов. Однако системный подход, чёткая аналитика и поддержка руководства остаются ключевыми для успеха. Я верю, что клуб сможет преодолеть текущие вызовы и сохранить своё лидерство в регионе.
Если у вас есть идеи, как решать такие проблемы, напишите! Будет интересно услышать ваш опыт.
Надеюсь вам понравилось и было интересно читать мой кейс, а кому-то он даже будет полезным!
Как поработать со мной?
Телеграм:
Буду рад пообщаться с тобой по поводу твоего проекта и помочь с продвижением и масштабированием!
Все материалы данной статьи являются объектами авторского права (в том числе скрины). Запрещается копирование, распространение или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя.