Ваша линейка продуктов слишком узкая? Когда это плюс, а когда тормоз для бизнеса
Задумайтесь: сколько продуктов в вашей линейке сейчас? Один, два, пять? А сколько из них действительно «стреляют»? У большинства экспертов и предпринимателей есть два противоположных страха: либо «у меня слишком мало продуктов, я упускаю прибыль», либо «я слишком распыляюсь, ничего не работает». Так что лучше: мастер на все руки или специалист одного дела? И самое главное, что из этого выберет ваша аудитория? Давайте разберемся.
Привет, это Юлия Алексеева, продуктовый методолог и архитектор образовательных программ. За три года я прошла путь от куратора до тимлида, благодаря чему глубоко понимаю внутренние процессы офлайн- и онлайн-школ. Сейчас, занимаясь частной практикой, помогаю экспертам не просто избегать типичных ошибок, а выстраивать свои продукты так, чтобы они приносили реальные результаты. Я создаю индивидуальные стратегии, которые помогают не только привлекать клиентов, но и удерживать их через эффективное взаимодействие и сильную упаковку. Сегодня хочу рассказать, когда узкая продуктовая линейка - это плюс, а когда самый настоящий тормоз для вашего бизнеса.
Приведу примеры на основе своего опыта работы с экспертами в самых разных нишах:
- Психологи запускают 5-разовые марафоны, 6-недельные курсы (терапевтические группы), мастер-классы - и всё это ради одной аудитории. Клиенты теряются, когда видят слишком много вариантов, и в итоге уходят ни с чем. Или наоборот, ваш продукт кажется слишком узким, и они просто не видят, зачем им возвращаться.
- Коучи пытаются вести одновременно личные сессии, вебинары, и еще добавляют обучение для корпораций. На всё не хватает времени, качество проседает.
- Мастера бьюти-сферы создают сложные линейки услуг, в которых клиенту трудно разобраться, и в итоге выбирают... конкурента с одним понятным продуктом.
И здесь возникает ключевой вопрос: а что нужно именно вашей аудитории? Больше выбора или одно решение, которое закрывает их главную боль? Ошибиться можно как в одну, так и в другую сторону.
Когда узкая линейка — это плюс
Иногда сосредоточиться на одном продукте или узкой линейке — это лучший вариант. Вот почему:
- Фокус на одной боли клиента. Пример: вы — таргетолог. Вместо того чтобы предлагать все подряд («запуск рекламы для всех платформ»), вы делаете продукт «Снижаем стоимость заявки в 3 раза за 2 недели». Клиенты сразу понимают, зачем они идут к вам, и ваша экспертиза звучит убедительнее.
- Меньше времени на упаковку и маркетинг. Пример: у фитнес-тренера один продукт — 8-недельная программа тренировок и питания для тех, кто хочет похудеть к лету. Все его соцсети, вебинары и письма сосредоточены на одной ключевой боли клиентов: как быстро и безопасно прийти в форму. Клиенты видят конкретный результат и сразу понимают, зачем им покупать этот продукт.
- Глубина работы с клиентами. Пример: коуч. Вместо десятка коротких сессий вы предлагаете программу трансформации с регулярной обратной связью на 6 месяцев. Клиенты получают качественный результат, который им важнее широты выбора.
Когда узкая линейка — это тормоз
Но иногда одного продукта недостаточно. Это касается случаев, когда вы:
- Охватываете слишком разную аудиторию. Пример: вы — веб-дизайнер. Для малого бизнеса важно быстро и недорого сделать сайт. Для корпораций — долгий процесс с аналитикой и интеграцией CRM. Если вы предложите только что-то одно, потеряете часть клиентов.
- Работаете с повторными продажами. Пример: вы — нутрициолог. У вас есть курс по снижению веса, но дальше клиентам нужно больше: поддерживающая программа, курс по сохранению результатов или детокс. Без дополнительных продуктов вы рискуете потерять тех, кто уже доверяет вам.
- Хотите масштабироваться. Пример: вы — фотограф. Личный подход — это круто, но вы ограничены по времени. Если не добавлять дополнительные продукты масштабироваться будет сложно. Например, курсы по мобильной фотографии для начинающих, где вы учите аудиторию красиво снимать на телефон, чтобы они могли делать эффектные кадры сами без профессионального оборудования и обработки.
Как понять, что нужно вашей аудитории?
- Поговорите с клиентами: чего им не хватает в вашем продукте?
- Посмотрите аналитику: когда клиенты «выпадают» из вашей воронки?
- Сравните свои ресурсы с потенциальной прибылью: сколько времени и сил уйдет на расширение линейки?
Вывод
Выбор между узкой и широкой линейкой — это не про количество, а про стратегию. Узкая линейка помогает концентрироваться и быть лучшим в своей нише. Широкая — охватывать больше аудитории и масштабироваться. Главное, чтобы продукты дополняли друг друга и решали конкретные запросы вашей аудитории.
Если кажется, что вы буксуете: клиенты не покупают второй продукт или наоборот — не возвращаются за первым, это сигнал пересмотреть подход.
Не знаете, где узкое место вашей линейки? Давайте разберем ваш кейс и найдем стратегию, которая даст вашему бизнесу новый импульс. Приглашаю на консультацию методолога по вопросам продукта. Для записи сюда @girlhasgreatname.
Чаще всего ко мне на консультацию приходят с проблемами: “Не знаю, какой продукт создать, но есть опыт и желание”, “не знаю, как продавать свои услуги”, нет кейсов, низкая доходимость, плохие отзывы (или их отсутствие), помощь в анализе целевой аудитории/конкурентов, а также в создании продукта/продуктовой линейки.
Больше материалов, полезных эксперту для реализации его деятельности, читайте в моем Телеграм-канале “Продуктовый штурм”. Кстати, там я уже подготовила для вас практические советы: Как продавать на вебинарах, не раздражая аудиторию?