Как M.Видео съел весь рынок электроники

История становления одного из первых магазинов продажи бытовой техники. Как они справились с маркетплейсами и какие фишки вы можете применить для своего бизнеса

Всем привет, меня зовут Игорь. Я занимаюсь продвижением компаний, рассказываю про продвижение через телеграм у себя в канале👇

Главное:

В 1993 году российский рынок бытовой техники и электроники начинал формироваться, и «М.Видео» стала одной из первых компаний, предложивших широкий выбор товаров. Первый магазин открыл свои двери в столице, сразу привлекая внимание покупателей

В начале 2000-х годов «М.Видео» активно развивалась, открывая новые магазины в различных регионах России. Компания успешно адаптировалась к изменяющимся условиям рынка, внедряя передовые технологии и инновации в сфере ритейла. Одним из ключевых этапов стало открытие первого гипермаркета, что позволило значительно расширить ассортимент и привлечь новых клиентов

В 2007 году «М.Видео» провела первичное публичное размещение акций на Московской бирже, став первой российской розничной сетью в сфере электроники и бытовой техники, вышедшей на открытый рынок. Это позволило привлечь дополнительные инвестиции для дальнейшего расширения и модернизации сети

А в первом квартале 2023 года у компании появились магазины малого формата «М-компакт»

Операционные результаты. В 2023 году «М-видео-эльдорадо» начала восстанавливаться после провального 2022 года. Тем не менее достигнуть рекордных показателей 2021 года у компании не получилось. Показатели за первый квартал 2024 года лучше, чем годом ранее: общие продажи выросли на 18%, а онлайн-продажи — на 24%.

Финансовые результаты. Динамика выручки похожа на динамику операционных показателей: после падения в 2022 году в 2023 выручка увеличилась, но все еще не достигла результата 2021 года.

А вот чистый долг «М-видео-эльдорадо» стабильно растет. В 2023 году он увеличился несильно, но все же достиг 67,8 млрд рублей. Еще один положительный момент — погашение одного из выпусков облигаций на сумму 4,2 млрд рублей в апреле 2024 года в полном объеме.

М.Видео активно развивает свои онлайн-платформы, внедряя концепцию омниканальности, которая позволяет клиентам взаимодействовать с брендом через различные каналы. Сайт компании структурирован так, чтобы легко делить аудиторию на целевые группы: от частных лиц до корпоративных клиентов. Вся необходимая информация о деятельности компании, включая финансовую отчетность и новости, доступна в открытом доступе

М.Видео предоставляет клиентам омниканальный личный кабинет, где пользователи могут отслеживать свои заказы и управлять программами лояльности. Это позволяет объединять онлайн- и офлайн-покупки, что значительно улучшает пользовательский опыт. Например, клиенты могут выбирать товары на сайте и забирать их в магазине или наоборот

Сотрудники магазинов оснащены планшетами, что позволяет им предоставлять клиентам актуальную информацию о товарах в режиме реального времени. Это включает сравнение моделей, наличие на складе и специальные предложения, что значительно повышает вероятность покупки

М.Видео использует глубокий анализ маркетинговых данных для оптимизации своих предложений. По данным компании, каждая пятая видеоконсультация заканчивается покупкой, что в десять раз превышает среднюю конверсию онлайн-продаж.

Компания активно использует различные форматы контента для вовлечения клиентов. В Telegram-канале «М.Видео | Эльдорадо» делятся интересными статьями и подкастами по темам технологий и покупок, публикуются посты с полезными советами, новостями и развлекательными материалами, а также проводят огромное количество разных розыгрышей, мини игр и конкурсов. Это помогает не только информировать аудиторию, но и создать дружелюбный имидж бренда.

Таким образом, М.Видео успешно интегрирует современные технологии и стратегии контент-маркетинга для создания положительного опыта взаимодействия с клиентами, что способствует укреплению их лояльности.

В общем, М.Видео позиционирует себя как друга для клиента и это классная контент-воронка

Telegram-каналы в целом превратились в источник получения новостей и полезной информации, и площадкой для ведения личных и экспертных блогов. 71% пользователей Telegram читают Telegram-каналы, и это занимает 30% от всего использования ресурса

Подводя итог, можно отметить следующее:

В закрепе своего телеграм канала оставил гайд по продвижению в телеграм👇

Также в канале рассказываю про продвижение в телеграм. "Как найти свою целевую аудиторию?" "Контент воронка для высокой вовлеченности" "Как привлекать аудиторию, где ее искать? - Все найдёте там