Кто такой директор по маркетингу и чем он занимается в компании?
Директор по маркетингу (CMO — Chief Marketing Officer) — это топ-менеджер, который отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии компании.
Привет! На связи маркетинговое агентство «Дело в Лидах». Этой статьей мы начинаем цикл материалов, посвященных системному маркетингу.
Определите, нужна ли вам эта должность
* В конце статьи вы можете пройти опрос и получить консультацию, чем директор по маркетингу может помочь вашей компании.
Не каждая организация готова или нуждается в найме директора по маркетингу. Рассмотрим следующие критерии:
1. Команда digital специалистов
У вас в штате уже работает более 3 маркетологов или сео специалист, таргетолог, дизайнер, разработчик и их деятельность требует координации.
2. Бюджет на продвижение
Вы инвестируете в маркетинг более 2 млн рублей в месяц, и необходимо управлять этими ресурсами эффективно.
3. Клиентская база
У вас свыше 100 активных клиентов, что требует сегментации, аналитики и автоматизации процессов.
4. Стратегическое планирование
Требуется формулирование долгосрочных целей и управление сложными проектами.
Основные обязанности директора по маркетингу
Его основная задача — повысить прибыль и узнаваемость бренда за счёт грамотного продвижения, исследований рынка и управления рекламными кампаниями.
1. Разработка маркетинговой стратегии
Директор по маркетингу определяет цели и задачи, анализирует рынок и конкурентов, выбирает подходящие каналы продвижения. На основе этих данных формируется комплексный план действий, направленный на достижение бизнес-целей.
2. Управление командой
Директор руководит маркетинговым отделом, в который могут входить специалисты по рекламе, SEO, SMM, копирайтингу, email-маркетингу и другие эксперты. Он распределяет задачи, контролирует их выполнение и помогает сотрудникам развивать свои навыки.
Директор по маркетингу, как настоящий стратег, всегда учитывает, с какими людьми он работает, чтобы создать эффективную команду. Если вам интересно больше узнать о типах личностей и их особенностях в офисной или удалённой работе, читайте в этой статье.
3. Исследование рынка
CMO постоянно следит за трендами, поведением целевой аудитории и действиями конкурентов. Это позволяет компании адаптироваться к изменениям рынка и оставаться конкурентоспособной.
4. Формирование и управление брендом
Работа над узнаваемостью и репутацией бренда — ключевая функция маркетолога. Это включает разработку уникального позиционирования, визуальной айдентики, ценностных предложений и стратегий коммуникации с клиентами.
5. Управление рекламными кампаниями
Директор отвечает за планирование и реализацию рекламных кампаний: от разработки креативных концепций до оценки их эффективности. Он контролирует бюджет и следит за тем, чтобы кампания приносила ожидаемый результат.
6. Анализ эффективности
Регулярное изучение ключевых показателей (ROI, ROMI, CAC, LTV) позволяет оценивать успешность маркетинговых активностей. На основании аналитики CMO корректирует стратегию и распределение ресурсов.
7. Разработка клиентского пути (Customer Journey)
Директор по маркетингу работает над улучшением клиентского опыта: от первого контакта с брендом до совершения покупки и повторных обращений.
Ключевые навыки и качества
- Стратегическое мышление - умение видеть перспективы и разрабатывать долгосрочные планы.
- Лидерство - способность вдохновлять команду и мотивировать её на достижение целей.
- Аналитика - знание маркетинговых метрик и умение интерпретировать данные.
- Креативность - разработка нестандартных решений для продвижения.
- Коммуникабельность - эффективное взаимодействие с командой, подрядчиками и топ-менеджментом.
- Знание современных инструментов маркетинга - владение digital-каналами, аналитическими платформами, рекламными инструментами.
Директор по маркетингу — это стратег, вдохновитель и аналитик, который помогает компании быть конкурентоспособной и успешной. Обязанности руководителя отдела маркетинга возлагают на него стратегическую и экономическую ответственность. Ведь именно от продвижения продукта на рынке зависят результаты продаж, а значит и будущее компании.
Три ключевые активности директора по маркетингу
1. Постоянное стремление понимать клиентов
- Главная компетенция директора по маркетингу — умение предсказывать реакцию потребителей на действия компании. Это делает его незаменимым экспертом в вопросах понимания потребностей клиентов и взаимодействия с ними.
- Для достижения такого уровня понимания он опирается на данные, аналитику и исследования. Это позволяет ему делегировать тактические задачи подчинённым, чтобы сосредоточиться на стратегических целях. Его вклад не ограничивается маркетингом: глубокое понимание клиентов определяет направление развития всей компании.
2. Трансляция маркетингового смысла в задачи компании
- Директор по маркетингу — это связующее звено между маркетингом и другими департаментами. Он умеет объяснить значимость маркетинговых инициатив языком, понятным другим подразделениям. Это не просто согласование целей — это создание синергии, когда маркетинг помогает решать задачи всех направлений.
- Например, работа с отделом продаж может включать предоставление аналитики для улучшения скриптов, а сотрудничество с продуктовой командой — рекомендации по улучшению продукта. Чем больше доверия и уважения к маркетингу внутри компании, тем выше шансы на достижение бизнес-целей.
3. Создание сильной команды
Директор по маркетингу не обязан быть экспертом во всех узких областях, но его сила заключается в команде. Для этого важно:
- Оценивать навыки и компетенции текущей команды.
- Выявлять пробелы и закрывать их через найм или обучение.
- Привлекать талантливых специалистов, которые разбираются в интернет-технологиях, аналитике и креативе.
Сильная команда позволяет реализовывать амбициозные проекты и эффективно адаптироваться к изменениям рынка.
В штате или на аутсорсе: где искать директора по маркетингу?
Директор по маркетингу — это ТОП-менеджер, который играет ключевую роль в развитии бизнеса. Его задача — выстроить систему маркетинга, которая работает на достижение бизнес-целей. Однако далеко не каждая компания может позволить себе содержать такого специалиста в штате.
1. Почему директор по маркетингу важен не только для крупного бизнеса?
Стратегическое управление особенно важно для малого и среднего бизнеса, который хочет масштабироваться. Но платить зарплату ТОП-менеджера и обеспечивать ему полный соцпакет может быть непосильной задачей (от 2000 $, а компании с именем от 5000 $). Решение: директор по маркетингу на аутсорсе.
- Этот подход позволяет получить профессиональный уровень управления маркетингом за разумные деньги. Такой специалист создаёт систему, которая отвечает вашим задачам, а затем передаёт её под управление штатного маркетолога или ведущего маркетолога на аутсорсе.
2. Как работает система маркетинга?Система маркетинга должна быть:
- Окупаемой — затраты на маркетинг соответствуют вашим возможностям и приносят прибыль.
- Автономной — не зависит от постоянного контроля собственника.
Вместо того чтобы менять маркетологов одного за другим, надеясь на новое чудо, важно построить систему, которая:
- Генерирует управляемый поток лидов.
- Работает в любых условиях.
- Подходит вашей финансовой модели.
3. Как работает директор по маркетингу на аутсорсе?
Мы предоставляем компаниям директора по маркетингу на проектной основе. Этот специалист:
- Выстраивает систему маркетинга.
- Настраивает потоки лидов.
- Составляет команду, которая будет поддерживать процессы.
- Когда система работает стабильно, управление можно передать штатному маркетологу или продолжить работу со специалистом на аутсорсе.
4. Этапы построения системы маркетинга:
- Замер точки А и согласование точки Б. Определяем текущую ситуацию (А) и согласовываем цели (Б). Составляем план перехода.
- Тестирование гипотез (2-3 месяца). Подбираем маркетинговые связки, которые дают стабильный поток заявок.
- Масштабирование успешных гипотез.
- Оптимизируем, что не сработало.
- Увеличиваем поток клиентов.
- Поднимаем средний чек и выручку.
- Сокращаем цикл сделки.
На первых двух этапах участие директора по маркетингу обязательно. На третьем этапе систему может поддерживать опытный ведущий маркетолог в штате или на аутсорсе.
Директор по маркетингу — это не просто руководитель, а архитектор вашего успеха. И если возможности содержать такого специалиста в штате нет, аутсорсинг — идеальный вариант. Мы предоставляем эксперта, который выстроит систему маркетинга под ключ, настроит процессы и поможет вашей компании расти.
Давайте общаться
- Телеграм для консультаций по маркетингу: t.me/lidprofit
- Сайт агентства «Дело в Лидах»
- Еще больше статей о системном маркетинге — в блоге на сайте