Как мы внедряли Growth Analytics, и 5 важных уроков, почему ваша аналитика должна меняться
Когда мы начинали работу в DeltaClick, классическая веб-аналитика казалась удобным инструментом для оценки эффективности сайтов наших клиентов. Мы смотрели на трафик, конверсию и поведенческие метрики, надеясь обнаружить скрытые резервы для роста. Но постепенно стало ясно, что одних отчётов недостаточно, чтобы реально влиять на показатели бизнеса. Так в нашей практике появился более продвинутый подход — Growth Analytics.
В этой статье мы расскажем, что такое Growth Analytics, как мы внедряли его в агентском процессе, и поделимся 5 важными уроками, которые мы усвоили.
Что такое Growth Analytics и почему это не просто цифры на экране?
Growth Analytics — это подход, где данные используются не только для подсчёта метрик, но и для генерации конкретных гипотез, быстрых тестов и постоянных улучшений. Если классическая аналитика отвечает на вопрос: «Что происходит на сайте?», то Growth Analytics добавляет к этому: «Как мы можем это улучшить, протестировать и добиться роста?»
Ключевые отличия Growth Analytics от классической аналитики:
- Фокус на микрометриках. Вместо общих показателей (трафик, конверсия) изучаются детали пользовательского пути, выявляются узкие места.
- Быстрые эксперименты. Циклы тестирования становятся короче, что особенно важно для eCommerce, где поведение пользователей меняется стремительно.
- Цикличность процесса. Аналитика превращается в непрерывный процесс: гипотеза → тест → улучшение → новая гипотеза.
Как мы внедряли Growth Analytics
1. Осознание, что классических метрик мало
Когда клиенты обращались к нам за аудитом, мы замечали: они видят цифры, но не понимают, как эти цифры улучшить. Например, в одном из кейсов eCommerce клиент имел высокую посещаемость сайта, но низкую конверсию. Отчёты не давали ответов, поэтому мы начали задавать вопрос: «Что конкретно мешает пользователю совершить покупку?».
2.Построение гипотез на основе данных
Мы глубже анализировали поведение пользователей: откуда приходят, какие страницы чаще всего просматривают, где совершают нужное действие и почему иногда прерывают процесс. Так, для одного клиента в eCommerce мы выдвинули гипотезу, что изменение текста на кнопке в карточке товара увеличит конверсию. Мы также учли, что поведение на мобильной и ПК версии у наших пользователей отличается, и запускали тесты на каждое устройство отдельно для оценки результатов.
3. Запуск коротких тестов
Вместо долгих A/B-тестов, растягивающихся на месяцы, мы проверяли гипотезы на ограниченном трафике. Например, изменение текста на кнопке «Добавить в корзину» на более активное «Купить сейчас». Результат — рост добавлений в корзину на 73% с мобильных устройств. С ПК-версии статистически значимых изменений тестирование не выявило.
4. Анализ и новые идеи
После каждого теста мы анализировали результаты и корректировали воронку продаж. В одном случае для клиента из FMCG мы увидели, что пользователи уходят на этапе выбора доставки. Добавление калькулятора стоимости доставки уменьшило отток на 15%.
5 уроков, которые мы усвоили, внедряя Growth Analytics
- Данные без гипотез — мёртвый груз. Просто собирать цифры недостаточно. Нужно находить в них основу для улучшений.
- Не бойтесь коротких циклов. Быстрые тесты экономят время и ресурсы.
- Микрометрики имеют значение. Маленькие улучшения, такие как изменение текста или расположения кнопки, могут значительно повлиять на результат.
- Системный подход важнее разовых акций. Постоянное улучшение накапливает изменения, приводящие к росту.
- Рост начинается с культуры экспериментов. Привыкнув проверять догадки тестами, вы сможете быстрее адаптироваться к изменениям рынка.
Как начать внедрять Growth Analytics в ваш бизнес?
Для начала мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет вам правильно настроить анализ и тестирование гипотез в eCommerce. Скачать её можно [здесь].
Хотите получить больше идей для роста?
Повысить эффективность ваших кампаний поможет аудит аналитики от специалистов агентства DeltaClick. Напишите нам на hello@deltaclick.ru, и мы вместе найдём точки роста для вашего бизнеса!