Что делать если посетителей на сайте много, а продаж нет?

Пройдитесь по этому чек-листу, скорее всего найдете причину.

Ведь нет ничего хуже неоправданных ожиданий.

ПРИМЕР: Петя ищет машину в аренду в Сочи, он приехал в отпуск и она нужна ему на несколько дней. Он знает, что хочет машину на автомате, знает что готов выделить не более 1500 руб. в день на нее. Вводит в поиске: "аренда автомобиля на автомате Сочи цена", и видит объявление:

Иван думает - стоимость от 1300 р.! Класс, надо глянуть, что предлагают. Заходит на сайт, смотрит цены, а там этой стоимости вообще нет. Все машины дороже.

Иван чувствует себя обманутым. Закрывает сайт. Ищет другие варианты.

В итоге компания, заплатила за клик Пети, еще и отказ получила от клиента, что пагубно влияет на доверие поисковиков.

Вывод один, запускаете рекламу, сделайте так чтобы акционное предложение соответствовало тому, что размещено на сайте.

Возможно вы не смогли донести ценность вашей услуги или товара, либо привлекли не ту аудиторию.

Посетитель сайта просто не понял зачем ему ваше предложение. Пропишите целевую аудиторию на каждый свой товар, подумайте что их волнует, что может оттолкнуть или наоборот приблизить к покупке.

И на посадочной странице (куда приходят люди по рекламе) пропишите все вышеуказанные факторы, беседуйте через сайт с вашим клиентом, убирайте возражения еще до того как они возникнут, усиливайте потребность в товаре.

Вывод: смотрим какая ца на какую страницу попадает, прописываем ее боли, боремся с ними и расставляем триггеры.

Проведите анализ цен конкурентов. Если ваша ниша очень конкурента, и на других сайтах на тот же товар цены ниже, пользователь непременно купит у них.

Если на тот же ассортимент у конкурентов цена была ниже, да и доставку не нужно ждать. Естественно, в этом случае потребитель выберет другие интернет-магазины.

Не работают кнопки, не получается оформить заказ, всплывающие окна мешают просмотру - список можно продолжать бесконечно.

Медленная загрузка сайта и отсутствие адаптива - настоящая пытка для покупателя. Заходишь на сайт, он не помещается на экране смартфона, долго прогружается, и ты уже сомневаешься - надо ли все это.

Вывод: Сделайте технический аудит сайта, и особое внимание уделите вопросу юзабилити и дизайну.

Лучше, когда ресурс обладает простым дизайном и понятным интерфейсом, чем чересчур перегружен элементами и креативом.

Вы определили свою целевую аудиторию, разбили на сегменты, но выбрали не тот канал продвижения.

Например, увлеклись контент-маркетингом и подготовили много интересного материала, и трафик хороший, но он информационный, а не коммерческий.

На ваш сайт заходят нецелевые пользователи, которые банально хотят больше узнать о той или иной теме. Для продвижения это неплохо, ведь поисковый робот будет считать ваш ресурс полезным, но вот для продаж - неэффективно.

Также подобные материалы дают положительный накопительный эффект. Вы проявляете себя экспертом, и в дальнейшем это сыграет на руку. Но такой подход - инвестиция, которая будет долго окупаться.

Иногда, для продажи, клиенту необходимо пройти этап общения с менеджером, который может стать точкой невозврата.

Почему такое происходит?

Некоторые закоренелые гуру продаж считают, что клиент не платежеспособен, и не хотят тратить на него время.

Либо просто сам бизнес-процесс не настроен.

ПРИМЕР: Лиза хочет купить велосипед, она нашла вариант, который устраивал ее по цене и качеству, но:

- на сайте покупку совершить нельзя (только каталог и предзаказ);

- в соцсетях ей не отвечали;

- оффлайн-магазин работал с 9.00 до 18.00 с пн по чт., а Лиза в это время работает.

В итоге магазин не оставили ей ни единого шанса стать покупателем, хотя она и была очень настойчива.

И пока собственник и/или маркетолог бьется за клиентов в интернете, менеджеры сливают продажи.

#маркетинг #контекстнаяреклама