Как увеличить поток пациентов в стоматологии с помощью маркетинга?
В 2023 году взяла на полное ведение стоматологию в г.Можайске, которая переехала в новое здание, но сталкивалась с отсутствием маркетинговой стратегии.
1. Исходные данные
- Локация: г. Можайск и район (~110 тыс. человек).
- Клиника: работает с 2008 года, известна в городе, имеет свою клиентскую базу.
- В 2023 году: переезд в новое здание с расширенным спектром услуг: диагностика, лечение, протезирование, цифровая зуботехническая лаборатория.
- Цель: достичь стабильного оборота N млн руб./мес., продвигать новые услуги (наркоз, детский прием).
Основные проблемы на старте:
- Реклама переезда ограничивалась уведомлением на радио, билбордах. Контекст информирования: "Мы переехали" Уникальное предложение отсутствовало.
- Одностраничный лендинг не раскрывал информацию об услугах, что снижало конверсию.
- Ошибки в агрегаторах (дублированные адреса) мешали трафику.
- Недостаточно отзывов: за 2022 год — 31 отзыв, 29% из них негативные.
- Соцсети работали на репутацию, но не приносили новых клиентов.
2. Выполненные действия
1. Комплексная стратегия продвижения:
- Полный анализ целевой аудитории: выделение новых сегментов.
- Интервью с владельцем и менеджерами.
- Разработка уникального предложения для каждой группы.
2. Новый многостраничный сайт https://plombir.clinic/
- Подробное описание всех услуг, страницы для каждого врача, публикация цен.
- Контент собственного производства (фото, видео, статьи).
- SEO-оптимизация: вывод сайта в топ по ключевым запросам.
3. Работа с агрегаторами:
- Упорядочение данных: устранение дублирующих карточек, обновление информации.
- Увеличение доли позитивных отзывов.
4. Оптимизация отзывов:
- Внедрение системы автоматизированного сбора обратной связи.
- Акцент на стимулировании довольных клиентов оставлять отзывы.
- Разработка систему внутренней коммуникации с пациентом, упор на плюсы. Политика работы с обратной связью пациента сразу после приёма.
5. Продвижение в Яндекс.Бизнес:
- Запуск рекламы в Яндекс.Бизнес для продвижения востребованных услуг.
- Рост органического трафика в Яндекс поиске и Картах, благодаря оформлению карточки контентом и информацией.
- Продвижение карточки клиники среди всех городских конкурентов.
- Фокус на узкие направления с потенциалом роста.
6. Повышение узнаваемости бренда:
- Активное участие в городских мероприятиях.
- Использование соцсетей как инструмента для формирования доверия и увеличения трафика.
3. Результаты
Финансовые:
- Прирост к 2023 году: +58,06% по выручке, +44,25% по количеству первичных пациентов.
- Цель: достичь стабильного оборота N млн руб./мес выполнена
Отзывы и обратная связь:
- Рост с 31 отзыва (за 2022 год) до 286 отзывов (за 2024 год), из них только 3,85% негативные.
- Средний рейтинг на "Яндекс.Картах" вырос с 4.7 до 5.0. Получили награду "Хорошее место"
Трафик и позиции в поиске:
- Сайт вышел в топ Яндекса и Google по ключевым запросам.
- Карточка в Яндекс.Бизнесе — 47% доли трафика среди конкурентов.
Узнаваемость:
- По данным Wordstat, стоматология вошла в топ-3 запросов по брендовому имени.
Эффективность загрузки клиники:
- Загрузка врачей: 85% рабочего времени.
- Планируется увеличение загрузки в ключевых направлениях (ортодонтия, имплантация).
- Перелидоз в направлении терапии. Как итог открытие дополнительного кабинета, чтобы принять больше пациентов
4. Почему стоит работать с нами?
За время работы в клинике я решила создавать свое агентство с командой специалистов в разных направлениях маркетинга (веб-дизайн, SMM, копирайт и прочее). Мы помогаем бизнесам увеличивать поток клиентов через:
- Комплексный подход: мы берем на себя все аспекты маркетинга: от анализа аудитории до создания сайта и работы с агрегаторами.
- Точные метрики: каждая наша активность подкреплена измеримыми результатами (рост выручки, повышение узнаваемости, сокращение негатива).
- Понимание бизнеса клиента: знаем, как работать с локальными рынками и высоко конкурентными нишами.
- Амбициозные цели: перевыполнение плана роста, даже в условиях ограниченного бюджета и сложностей с наймом.
- Вовлечение в проект: взаимодействие с владельцами, менеджерами и отделом продаж для глубокого понимания работы бизнеса.
Мы не просто увеличиваем показатели бизнеса, а делаем это системно, создавая долгосрочные активы: сильный бренд, постоянный приток клиентов и оптимизированные процессы.
Оставьте заявку на комплексный маркетинг в анкете по ссылке. Сначала мы проводим коммуникацию/переговоры и выявляем зоны роста, потом внедряем инструменты. https://forms.yandex.ru/u/678ceffa84227c14a83e3751/
Мы любим маркетинг и вы можете делегировать его нам!