Как автоматизировать сбор отзывов от клиентов
Приветствую! На связи Дарья Усова, эксперт по продвижению бизнеса в социальных сетях для бизнеса. Более 7 лет я помогаю бьюти мастерам и салонам красоты привлекать клиентов через соц.сети.
Если хотите получить больше фишек и инструментов по продвижению в социальных сетях - подписывайтесь на мой Telegram канал.
Так как мой блог посвящен бьюти бизнесу и я помогаю бьюти мастерам и салонам красоты увеличить поток клиентов, то в этой статье речь про автоматизацию сбора отзывов пойдет именно для бьюти бизнеса.
Прежде, чем поговорим про автоматизацию - давайте разберемся: зачем бьюти мастерам и салонам красоты собирать отзывы?
- Увеличение рейтинга на геосервисах: Яндекс.Карты и 2ГИС. Больше отзывов = выше рейтинг. Выше рейтинг = больше клиентов.
- Повышение уровня лояльности к вам / вашему бизнесу.
- Повышение продаж
Чтобы отзывы работали на вас - важно, чтобы они пополнялись регулярно!
Если у вас процесс сбора отзывов не автоматизирован и вы запрашиваете все отзывы в ручную, то часто вы можете этот процесс просто упускать из виду и отзывы у вас будут появляться новые не регулярно.
Чтобы упростить себе работу - рекомендую это автоматизировать и настроить автоматические уведомления с запросом отзыва, которые будут уходить клиентам после визита.
💌Примеры сообщений для запроса отзыва:
Как и где Вы можете это автоматизировать?
Можно подключить чат-бот и автоматизировать этот процесс.
Сервисов для автоматизации довольно много и выбор их зависит от того, в какой CRM системе вы работаете.
Например, в CRM системе Dikidi есть встроенный функционал настройки уведомлений, в том числе и уведомление с запросом отзыва.
В других CRM системах требуется подключение дополнительных ботов, таких , например, как бьютибот.рф
Больше фишек в моем блоге по автоматизации бьюти бизнеса в моем блоге, подписывайтесь на Telegram канал, там я рассказываю о продвижении и привлечении клиентов для бьюти мастеров и салонов красоты.
Успехов в продвижении! Дарья Усова ✨