Я очень много пишу о привлечении новых клиентов как бесплатными способами, так и на платной основе😇

Я очень много пишу о привлечении новых клиентов как бесплатными способами, так и на платной основе😇

Но не сказал ни слова о том, как делать повторные продажи и постоянных клиентов

Ведь даже самая эффективная реклама и воронки продаж не принесут желаемого результата, если ваши клиенты не будут возвращаться

Давайте в этом посте я расскажу как увеличить процент возврата клиентов несколькими универсальными способами

1. Персонализированный, индивидуальный подход к каждому клиенту!Запоминайте предпочтения клиентов, то, о чем они рассказывают, обращайтесь к ним по имени и предлагайте услуги, которые соответствуют их индивидуальности;

2. Отзывы и обратная связь! Работайте над этим! Просите и мотивируйте ваших клиентов оставлять отзывы, максимально быстро отвечайте на негативные комментарии и сообщения и учитывайте это при улучшении собственного сервиса;

3. Активно пользуйтесь промо-акциями и программами лояльности! Создайте собственную уникальную систему бонусов и скидок для постоянных клиентов, мотивируя их повторно возвращаться к вам.Также будет преимуществом создать систему лояльности и для новых клиентов;

4. Качество ваших товаров / услуг / сервиса должно быть на высшем уровне! Вы должны с трепетом уделять внимание ко всему, что предлагаете: от мельчайших деталей до основной деятельности, чтобы клиенты уходили от вас счастливыми с полностью закрытой потребностью;

5. Постоянные обновления, расширения и инновации! Вам необходимо на регулярной основе повышать уровень компетенции как свой, так и вашего персонала, обновлять ваше предложение для клиентов, вводить новые услуги и технологии, стимулируя интерес ваших клиентов и аудитории.

И помните: лояльность клиентов — это не просто повторные визиты, это создание долгосрочных отношений, основанных на доверии и удовлетворённости. Ваш салон может стать любимым местом визита для каждого клиента.

Если пост был полезен, то ставьте лайк, подписывайтесь на мой профиль и на сообщество в ВК. Впереди много полезного о продвижении в соц. сетях и не только!

1
Начать дискуссию