Приветственный бот это не решение. Люди устали от автоматизации и хотят человеческого общения. Когда я сталкиваюсь с ботами, у меня возникает ощущение, что меня пытаются обмануть. Настоящая связь с клиентом важнее любых автоматизированных процессов.
Несомненно, настоящая связь с клиентом должна присутствовать. Приветственный бот - лишь инструмент, которым можно грамотно воспользоваться. Например, для рассылки полезных чек-листов, чтобы повысить лояльность клиента)
Приветственный бот это не решение. Люди устали от автоматизации и хотят человеческого общения. Когда я сталкиваюсь с ботами, у меня возникает ощущение, что меня пытаются обмануть. Настоящая связь с клиентом важнее любых автоматизированных процессов.
Несомненно, настоящая связь с клиентом должна присутствовать. Приветственный бот - лишь инструмент, которым можно грамотно воспользоваться. Например, для рассылки полезных чек-листов, чтобы повысить лояльность клиента)