Почём опыт для народа: как бренды продают не товары, а время и впечатления

В современном мире, где товары и услуги становятся всё более обыденными и привычными, бренды стараются выделиться за счёт того, что трудно повторить — мы говорим про эмоции и впечатления. Мы в Хайсе верим, что люди склонны инвестировать в то, что оставляет отпечаток в их памяти, создаёт моменты радости и помогает почувствовать связь с окружающим миром.

Это подтверждает исследование профессора Тома Гиловича из Корнельского университета: он доказал, что люди чувствуют больше удовлетворения от потраченных денег на опыт — например, путешествия или концерты, чем на товары. Поскольку опыт становится частью личности, а не просто вещью, которую можно заменить.

А ещё люди чаще возвращаются к событиям и покупкам, которые подарили им положительные эмоции. Путешествия, праздники, значимые жизненные моменты остаются в памяти дольше, чем материальные вещи.

Воспоминания о детстве и моменты, которые родители хотят разделить со своими детьми — вот, что делает любую продукцию «Дисней» такой желанной и такой ценной. От фильмов, которые мы смотрели детьми со своими родителями, а теперь смотрим и со своими собственными малышами, до тематических парков Disney — компания Disney с самого начала стремилась создавать прекрасные впечатления.

Внимание к деталям — вот что делает эти впечатления замечательными. От звуков до услуг — каждая часть Disney тщательно продумана. Тематический парк Диснея и анимация Диснея — это словно попадание в другой мир. Компания даже изобрела специальный парфюм — Smellitzer, чтобы наносить ароматы в окружающую среду. Вот почему в Диснейленде главная улица пахнет свежим попкорном, а некоторые аттракционы имеют другой запах.

Запуск стримингового сервиса Disney Plus стал одним из самых ярких примеров того, как ностальгия может стать мощным инструментом маркетинга и бизнеса. Disney использовал богатую историю своего бренда, чтобы привлечь миллионы пользователей, напомнив им о любимых моментах и традициях детства.

Disney делает акцент на семейных ценностях и умело использует эти ассоциации, чтобы заставить пользователей снова переживать приятные моменты! Когда люди видят знакомые героев, логотипы или услышат музыку из детства, это вызывает мощный эмоциональный отклик, а ещё помогает почувствовать себя стабильнее даже в условиях неопределённости.

Возможность ощутить местный колорит, погрузиться в новую культуру и прожить отпуск как настоящий местный житель. А ещё — даже на «чужбине» чувствовать себя как дома — не гостем в степенном, чопорном номере отеля, а самим собой, готовя любимую еду на кухне, расставляя баночки в ванной в нужном порядке и передвигая кресло туда, где свет лучше всего именно на ваш взгляд.

Но не только домашний уют и тёплые ассоциации со своим гнёздышком — иногда вместо стандартных номеров в отелях Airbnb предлагает жильё, которое становится частью приключения. Замок в Шотландии, дом на дереве в Испании, иглу в Исландии, яхта в Греции — такие предложения сложно найти на других платформах. Airbnb делает роскошные или необычные места доступными для аренды.

Многие хозяева жилья предлагают гостям уникальные услуги: мастер-классы, экскурсии, местные ужины. Например, вы можете научиться готовить пасту в Италии, пройти гончарный мастер-класс в Японии или отправиться на прогулку с гидом по скрытым улочкам Парижа. Это создаёт впечатление, что вы не турист, а временный житель города.

Исследования показывают, что путешественники готовы платить больше за опыт, а не просто за комфорт. Airbnb не просто продаёт жильё, компания продаёт истории. Люди вспоминают не квадратные метры, а утренний кофе на балконе дома в Тоскане или ужин с хозяевами жилья в Барселоне. Это делает путешествия эмоционально насыщенными и вызывает желание возвращаться снова.

Tiffany & Co. — это не просто ювелирный бренд, а символ романтики, роскоши и особых жизненных моментов. С момента основания в 1837 году Tiffany & Co. сумел создать уникальную связь между своими изделиями и самыми значимыми событиями в жизни людей — помолвками, свадьбами, юбилеями и другими праздниками.

Бренд предлагает не просто кольца, серьги, подвески или браслеты, а эмоции и воспоминания. Покупка ювелирных изделий Tiffany ассоциируется с особым моментом в жизни: предложение руки и сердца, годовщина свадьбы или подарок в честь значимого достижения. Их помолвочные кольца — одни из самых популярных в мире, а шестигранный бриллиант Tiffany Setting стал эталоном обручальных колец.

Фирменная упаковка Tiffany — узнаваемая голубая коробочка с белой лентой — стала таким же культовым символом, как и сами украшения. Её называют «голубой мечтой», и сам факт, что подарок упакован в эту коробку, вызывает радость и ощущение роскоши. .

LEGO — настоящий символ творчества, совместного времяпрепровождения и опыта. С момента своего появления в 1932 году бренд сумел превратиться из небольшого семейного предприятия в глобального лидера индустрии игрушек, ассоциирующегося с семейными ценностями. Кстати, историю его основателя Оле Кирка Кристиансена рассказывали в этой статье.

LEGO создаёт продукты, которые находят отклик как у детей, так и у взрослых. Они предлагают наборы для самых маленьких LEGO Duplo, сложные конструкторы для взрослых и коллекционные наборы, связанные с популярной культурой. Так, бренд выпускает серии, вдохновлённые популярными фильмами вроде «Гарри Поттера», «Звёздных войн» или «Мстителей», компьютерными играми или мультфильмами студии Disney. Эти наборы вызывают тёплые воспоминания у взрослых, которые помнят, как смотрели их в детстве или юности и вдохновляют их на совместное творчество с детьми.

Кстати, набор LEGO Nintendo Entertainment System стал хитом среди взрослых, возвращая их в эпоху 80-х, когда оригинальная консоль была популярна. Сама компания Nintendo тоже играет на поле ностальгии: в предыдущей статье рассказали, как она выпустила обновлённую версию всеми любимой консоли.

Ну а собственно LEGO предлагает даже образовательную программу — LEGO Education, которая учит детей инженерии, программированию и дизайну. Это создаёт дополнительную ценность для родителей, которые хотят, чтобы дети получали не только удовольствие, но и полезные навыки.

Эмоции и воспоминания не обесцениваются со временем. Они создают глубокую привязанность к бренду, формируют долгосрочную лояльность и заставляют клиентов возвращаться снова и снова. А пока вы работаете над созданием дополнительной ценности, основанной на эмоциональной связи, мы в банке для ИП Хайс с радостью возьмем вашу финансовую рутину на себя!

Поделитесь, какие бренды связаны с приятными впечатлениями у вас? :)