Ты теряешь деньги если продаешь логике

Клиенты не думают логично. Используй это!

1. Почему страх потерь сильнее, чем радость приобретения.

2. Почему люди переоценивают то, что у них есть. Эффект обладания.

3. Как использовать эти психологические крючки в клиентском опыте.

Читай за 3 минуты

Полная версия с примерами для 5 отраслей в ПОТОКЕ - телеграм-канал для своих👇🏻

Но что, если бы у нас был секретный ключ к разуму клиентов?

Он существует.

Это психология принятия решений.

Люди не принимают решения рационально, и если встроить два мощных принципа в свой продукт и маркетинг, можно кардинально изменить то, как клиенты воспринимают твое предложение.

Люди больше боятся потерять, чем радуются приобретению.

Этот феномен называется эффектом неприятия потерь. Его доказали Даниэль Канеман и Амос Тверски.

Представь:

Какое сообщение сработает лучше? Второе!

Потому что наш мозг избегает потерь сильнее, чем стремится к выгоде.

Большинство делают ставку на преимущества. Это ошибка.

Если переформулировать посыл и показать, что твой продукт помогает не терять деньги, время или возможности, можно значительно увеличить отклик аудитории.

Как применить этот принцип

❌ Оригинал: "Моя методика поможет вам развивать бизнес."

✅ Улучшенный вариант: "Без этого метода вы рискуете застрять в тупике и потерять клиентов."

❌ "Наш инструмент помогает автоматизировать задачи."

✅ "Наш инструмент защитит вас от хаоса и убережёт от потери дохода."

❌ "Этот сервис увеличит конверсию."

✅ "Вы уже привлекаете клиентов – не дайте им уйти к конкурентам."

Второй мощный принцип – эффект обладания.

Люди склонны переоценивать вещи, которыми они владеют.

Простой пример:

Как это использовать в клиентском опыте?

Твой клиент уже обладает убеждениями, привычками, активами.

Если ты позиционируешь продукт как инструмент для защиты или усиления того, что у клиента уже есть, он становится незаменимым.

Как применить этот принцип

❌ "Наш курс по клиентскому опыту научит вас создавать стратеги возвращаемости клиентов."

✅ "Вы уже вкладываетесь в маркетинг – не дайте своим инвестициям пропасть впустую, возвращайте клиентов, которые уходят."

❌ "Наша CRM поможет вам улучшить работу с клиентами."

✅ "Ваши конкуренты уже автоматизировали этот процесс. Вы готовы упустить свою долю рынка?"

❌ "Мы предлагаем удобную подписку на кофе."

✅ "Мы знаем, что вы любите качественный кофе. Подпишитесь и всегда получайте любимый сорт свежим и без ожидания!"

Получить доступ к этой статей и еще 100+ материалам, включая курс по дизайн-спринту, дизайн-мышлению, применению ИИ и личному бренду! 👇🏻