Как «Кантата» успешно переехала на новую платформу для email-маркетинга

Привет! На связи отдел маркетинга и PR enKod =)

Многие задумываются о смене сервиса для рассылок, но не могут решиться. Мешает страх перед трудностями с переносом базы и всех настроенных механик, адаптацией и риск не получить ожидаемый результат от функционала.

В этом кейсе расскажем, как «Кантата» переехала на CDP-платформу enKod: как переносили базу, делали прогрев и какие результаты получили.

«Кантата» — это сеть галерей чая, кофе, десертов ручной работы и эксклюзивных подарков. С момента основания в 2000 году компания расширилась до 6 стран, включая Европу. Ассортимент включает более 300 позиций чая и кофе, собственное производство шоколада и удобный интернет-магазин.

Каждая галерея «Кантаты» — это место, где сочетаются вкус, качество и гостеприимство.

После ухода платформы GetResponse из России специалистам «Кантаты» пришлось искать новую платформу, которая сможет дать нужные инструменты, и перенести весь email-маркетинг.

Основное требование — сохранить и при необходимости улучшить функциональность, которая была доступна ранее.

enKod закрыл все требования с функциями:

В результаты повысились показатели открываемости на 38% и кликов на 55%.

Процесс миграции состоял из нескольких этапов:

Клиентскую базу загрузили вручную, восстановили сегменты и структуру данных.

Разработали сценарии, такие как welcome-цепочка и реактивация.

Провели подробный прогрев по базе. Это позволило избежать проблем с доставляемостью.

Настроили корпоративный сегмент для отправки редких и уникальных писем.

Сейчас готовится интеграция с внутренней CRM-системой «Кантаты», чтобы данные о клиентах автоматически передавались в enKod.

Самой интересной частью работы оказался детальный прогрев базы, которому в enKod уделяют большое внимание. Для специалистов «Кантаты» такой подход стал новым опытом: много нюансов, многоэтапность, тщательный анализ.

Хоть это и вызвало трудности, так как нужно было отправлять определённому числу пользователей письма каждый день. Но и принесло высокий уровень доставляемости, открываемости и кликабельности. Прогрев не только оправдал себя, но и улучшил email-маркетинг компании.

enKod полностью закрыл задачи, которые ранее реализовывались через GetResponse:

«Кантата» продолжит активно использовать email-маркетинг как основной канал общения с клиентами. Бренд отличается эксклюзивностью продуктовой линейки, и рассылки помогают доносить ценность уникальных предложений.

В будущем компания рассматривает:

Качественная замена платформы — это не просто перенос данных, а возможность пересмотреть подход к взаимодействию с клиентами и добиться большего успеха.

Если вы тоже думаете над переездом и сомневаетесь, напишите нам – расскажем все нюансы и покажем функционал платформы. Наша обнимающая поддержка поможет на всех этапах переезда =)

Больше интересных кейсов и полезных фишек CRM-маркетинга – в нашем Telegram-канале