«Starbucks отменяет написание имён на стаканчиках»: миф или реальность?

Сегодня я наткнулся на новость, которая сначала удивила: Starbucks якобы убирает имена со стаканчиков в пользу смайликов и рисунков.

Это звучит нелогично, ведь именно персонализация через написание имён стала визитной карточкой бренда.

Чтобы разобраться, я проверил информацию в надёжных источниках. Оказалось, что новость не соответствует действительности.

📌 Starbucks, наоборот, усиливает персонализацию.
По данным Investopedia, компания возвращается к традиции написания имён, приостановленной в пандемию. Эта практика остаётся частью стратегии создания уникального клиентского опыта.

📌 Почему это важно?
В условиях растущей конкуренции и изменений в предпочтениях нового поколения Starbucks активно работает над укреплением лояльности. Они делают ставку на более глубокую персонализацию, чтобы снова выделяться на фоне множества альтернатив.

📌 Что говорят эксперты?

• «Если вы хотите, чтобы клиенты чувствовали себя важными, персонализация — обязательна», — подчёркивает Рэй Далио.

• «Написание имён — это не просто удобство, а часть эмоциональной связи бренда с клиентом», — отмечают аналитики Fortune.

Мой вывод

Если вы видите новости о том, что Starbucks якобы уходит от персонализации, это ошибка. Напротив, компания делает всё, чтобы клиент чувствовал: «Я важен». Доверяйте проверенной информации. Если у вас есть вопросы или мысли, пишите в комментариях — я читаю всё сам.

🔴 Делаю сложное в бизнесе и маркетинге понятным, а решения — полезными. Ваш — @Stas_Fedorenkov / мой тг канал.