Программы лояльности: как строить долгосрочные отношения с покупателями и стабильно увеличивать продажи
Программы лояльности давно стали мощным инструментом для бизнеса, стремящегося строить долгосрочные отношения с клиентами. Однако, несмотря на их эффективность, многие компании используют их недостаточно или внедряют некорректно.
С программами лояльности только одна проблема - сгоревшие бонусы)))))
Да, но при правильном подходе это может мотивировать клиента поскорее их использовать) Например, напомнить о скором списании бонусов цепочкой сообщений, которую, в свою очередь, можно сформировать в полезную информацию для клиента на истории покупок - тогда и клиент может остаться довольным, и бизнес достигнет поставленных целей😉