Электронная коммерция в Казахстане: итоги 2024 года и что это значит для интернет-рекламы

В 2024 году рынок e-commerce в Казахстане показал впечатляющие результаты. Онлайн-продажи больше не являются просто удобным дополнением к офлайн-бизнесу — они стали ключевым драйвером роста для большинства компаний. Давайте разберёмся в цифрах и поймём, что это значит для интернет-рекламы и маркетинговых стратегий.

Цифры, которые говорят сами за себя:

• 3,2 трлн тенге — объём рынка e-commerce за 11 месяцев 2024 года. Это в 5 раз больше, чем в 2020 году!

• 16,6% — доля онлайн-продаж в общем объёме розничной торговли (+5,1% за год).

• 70,8 млн транзакций — рост на 97% по сравнению с 2023 годом.

• 20 400 тенге — средний чек, который снизился на 18% из-за увеличения покупок повседневных товаров.

• 89% онлайн-продаж проходят через маркетплейсы, и 66% из них принадлежат Kaspi.kz.

Эти данные показывают не просто рост рынка, но и изменения в поведении потребителей. Люди покупают онлайн чаще, суммы заказов становятся меньше, но общий объём рынка — больше.

1 Растущая конкуренция = рост стоимости рекламы

С ростом e-commerce в онлайн выходит всё больше бизнесов. Это автоматически приводит к увеличению конкуренции за рекламные места и, как следствие, к повышению стоимости за клик (CPC) и стоимостью привлечения клиента (CAC).

Что делать?

• Забудьте о “быстрых” запусках без стратегии.

• Аналитика становится не просто инструментом, а обязательным элементом рекламы.

• Тестируйте разные гипотезы и креативы, чтобы снижать стоимость привлечения.

2 Фокус на удержание клиентов, а не только на лидогенерацию

Привлечь клиента становится дороже, а вот вернуть его для повторной покупки — дешевле. Учитывая снижение среднего чека, важно делать ставку не только на привлечение новых клиентов, но и на удержание существующих.

Как использовать:

• Запускайте ретаргетинг-кампании для тех, кто уже взаимодействовал с вашим брендом.

• Используйте персонализированную рекламу и e-mail маркетинг для повышения повторных продаж.

• Стройте долгосрочные отношения с клиентами через программы лояльности.

3 Не только продажи, но и брендинг

Когда рынок перенасыщен, выигрывает не тот, у кого дешевле цена, а тот, кто остаётся в памяти клиента. Важно вкладываться не только в прямую рекламу, но и в формирование сильного бренда.

Что делать?

• Работайте с узнаваемостью через видеоконтент, нативную рекламу и коллаборации.

• Делайте упор на уникальное торговое предложение (УТП), которое выделяет вас среди конкурентов.

• Используйте сторителлинг в рекламе, чтобы вызвать эмоциональный отклик у аудитории.

• Умный таргетинг. Чёткое понимание своей аудитории помогает сэкономить бюджет.

• Работа с аналитикой. Без анализа данных вы просто “стреляете вслепую”.

• Комплексный маркетинг. Интернет-реклама должна работать в связке с контент-маркетингом и SMM.

Если вам интересны такие разборы, аналитика, исследования и практические советы по интернет-рекламе, присоединяйтесь к моему Телеграм-каналу. Там я делюсь:

📊 Актуальной статистикой по рынкам Казахстана, Узбекистана и Кыргызстана.

🎯 Лайфхаками для интернет-рекламы (#лайфхакиврекламе), которые помогут вам сэкономить бюджет и повысить эффективность.

🚀 Пошаговыми гайдами для новичков и готовыми решениями для бизнеса.

Маркетинг — это не магия (если только немножечко :)), а работа с данными и стратегиями.