Как НЕ потерять пациентов, если рядом клиника с низкими ценами

Цены растут, и пациенты все чаще задумываются, куда идти: в вашу клинику или туда, где дешевле? Если пациент видит разницу только в стоимости, он легко уйдет туда, где дешевле.

Но что, если для него важно не только это?

Вот есть, например, клиника, куда пациент ходит годами. Он там всех знает: его встречают по имени, помнят его историю, предлагают любимый кофе в зоне ожидания. Когда врач советует лечение, он даже не задумывается, соглашаться или нет — он доверяет.

Рядом открывается новая стоматология. Цены ниже. Но туда он не пойдет, потому что ему комфортно в своей. Это и есть лояльность к бренду.

Почему клиникам выгодны такие пациенты

✅Они не требуют скидку, потому что доверяют вам и понимают ценность услуги. Даже если вы делаете спецпредложение, они его не ждут и не требуют, а воспринимают как приятный бонус.

✅Они гордятся вашей клиникой и своим выбором. Они говорят друзьям: «Я лечу зубы у лучших». Они рекомендуют клинику друзьям и родственникам, потому что уверены в вас.

✅Они выполняют назначения врача. Если сказано прийти на контроль через полгода, они приходят, а не забывают. Потому что ценят свое здоровье и знают, что им советуют лучшее.

✅Сильные, амбициозные врачи хотят работать в таких клиниках. Они выбирают не просто место работы, а среду, где им комфортно, где пациенты им доверяют, а сервис на высоте.

Почему клиники теряют доверие пациентов

🔻Некоторые руководители вообще не появляются публично. Их нет ни на сайте, ни в соцсетях, ни в новостях. Пациенты подсознательно думают: «А кто вообще управляет этой клиникой? Почему он прячется?» И это не добавляет доверия.

🔻А бывает наоборот — все держится на одном человеке. Владелец клиники, он же главный врач, он же лицо всех рекламных материалов. Лояльность огромная, но к кому? К нему, а не к клинике.

🔻Даже соцсети врачей могут работать против клиники. Доктор ведет блог, рассказывает о сложных случаях, делится успехами. Но нигде не пишет, где он работает. Пациенты запоминают их, но не место. Ушел врач – ушли пациенты.

🔻Название — еще один важный момент. Если клиника называется «СтомЛюкс», «ВитаСтом», «СтомЦентр» или «ДентаСтом», пациент может не вспомнить ее название через год. Бренд теряется среди сотен таких же.

Вывод

Чтобы пациент оставался с вами, он должен быть лоялен не только врачу, но и клинике. Иначе вы всю жизнь будете зависеть от отдельных специалистов, скидок и акций.

Если вам нужен честный и надежный подрядчик по маркетингу или директор по маркетингу на аутсорсе, и вы понимаете ценность и сложность работ, оставляйте заявку на сайте на сайте https://fisher-studio.ru/medical_marketing или пишите в ТГ Первичка