Как ответить клиенту, если он просит скидку?

Один из популярных вопросов, который слышит менеджер: «А скидку дадите?»

Что ответить, и как действовать?)

Первое на что хотела обратить внимание, что все зависит от ценовой политики в компании, если вы изначально задираете цены, чтобы дать эту скидку, то мы не про этот случай, а про то, КОГДА У ВАС нормальные ЦЕНЫ, НО клиент ВСЕ РАВНО просит скидку.

✅Так же скидки без причины обесценивают ваш продукт/услугу, например, автомобиль стоит 50 000$, а со скидкой вы его продаете за 1000$, то первые мысли, что с автомобилем что-то не так:) то есть происходит обесценивание:)

✅ Даже небольшие скидки снижают значительно рентабельность.

✅ Скидка- не гарантия закрытия сделки- ЭТО ВАЖНО

Конкретные советы, что делать, если просят скидку🧐

1. Быть готовым, что клиент попросит скидку, заранее подготовиться к зоне торга (min что готовы дать), придумать заменитель скидки (например, в подарок колеса для автомобиля, вместо скидки), подготовить определенные условия

2. Изолировать вопрос цены и скидки, сначала постарайтесь понять точно ли клиент хочет купить данный продукт, воспользоваться данным предложением.

Например,

3. Использовать прием «что-то убрать»

Очень часто все нужно, и клиенту сложно отказаться отчего)

4. Предоставление скидки, но есть определенные условия, например, оплата на этой недели, либо при заказе большей партии товара.

5. Используем прием «В комплекте дешевле», например, продаем прищепки, стоят они 1$, а клиент хочет за 0,5$, и мы отвечаем:

В итоге, обошли возражение + увеличили чек:))