Как стоматологии избавиться от мусорных заявок?

Каждая стоматология сталкивается с такой проблемой:

Приходят пустые заявки - до которых невозможно дозвониться, у них не зарегистрирован WhatsApp или если человек берет трубку то говорит что ничего не оставлял

Первая очевидная - стоматология теряет деньги на рекламный бюджет - в среднем по рынку каждая заявка обходится в 2-2.5 тысячи рублей - соответственно 10 таких заявок в день - это 20-25 тысяч рублей в мусор

Вторая - страдают администраторы и колл-центр. Если колл-центр опытный то страдает не сильно, а вот если администратор привык работать с людьми по рекомендациям – для вас это огромный риск

Когда администратор работает с человеком по рекомендации – все что ему нужно сделать это подобрать удобное время для записи и записать

Когда администратор начинает работать по заявкам 80% которых это боты – он начинает выгорать.

Последствия здесь – даже реальные заявки, в которых люди действительно заинтересованы администратор будет принимать за ботов и сливать их

Итог - вы опять теряете деньги и записи

Большинство рекламщиков будут вам рассказывать что все дело в бюджете, нужно выделять еще больше денег на рекламу - тогда мы не будем показываться ботам

Это все - чушь

Если рекламщик вам говорит об этом – с 90% вероятностью могу вас заверить что он ничего не понимает в инструменте и уж тем более как работать с ним

Бюджет нужен в двух случаях:

Обучить кампанию на адекватно работающей связке
Дальше либо поддерживать эту связку - либо масштабировать. То-есть либо оставляем бюджет на том уровне на котором он обучился и получаем стабильное количество заявок в неделю - либо масштабируем

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ УВЕЛИЧИВАТЬ БЮДЖЕТ НА КАМПАНИИ КОТОРАЯ ПРИНОСИТ ФРОДОВЫЕ ЗАЯВКИ
Все что вы получите – еще больший слив бюджета

Во-первых убедится, что заявки действительно фродовые, сделать это можно простым способом

Берем номер телефона и имя, указанное в заявке, открываем Банк и пытаемся сделать переход по этому номеру Банк нам покажет Имя и Первую букву фамилии.

В случае с фродовыми заявками - по этому номеру телефона нельзя будет сделать перевод (потому что он не привязан ни к какому из банков) или имя не будет совпадать

Если на этом этапе с заявками все норм - то нужно идти в маркетинг, посадочные страницы или к администраторам, которые занимаются обработкой заявок

Если заявки действительно оказались фродовыми - то нужно переходить в технические настройки рекламных кампаний

Фродовые заявки приносят показы с низкой ставкой за клик, поэтому чем ниже наша ставка - тем хуже аудиторию мы получаем.

И да - просто поставить предельную цену за клик - не сработает - вы просто сольете бюджет на площадках с нереально задранной ставкой и получите тех же самых ботов, но по 200 рублей за клик

Мы взломали алгоритмы яндекса и теперь у нас есть готовый алгоритм как это сделать, подробнее расскажу у себя в личке

Telegram: @alexlekhanov

WhatsApp: +79619813354

А здесь оставлю только показатели того какие были заявки до, и что теперь)

Заявки ДО