Куда вести трафик?
Когда речь заходит о привлечении холодного трафика из рекламных кампаний или офлайн-каналов, первое, что приходит на ум – это сайт. Это логично: сайт предоставляет подробную информацию о компании или эксперте. Однако современные реалии показывают, что сайты уже не дают той эффективности, на которую мы привыкли рассчитывать.
Привет! Меня зовут Екатерина, я технический специалист онлайн-школ и разработчик автоворонок продаж. Ежедневно я наблюдаю, как меняется digital-маркетинг, и понимаю: привычные лендинги уже не работают так, как раньше. Использовать только их и надеяться на выдающиеся результаты сегодня недостаточно.
Давайте разберемся, почему это происходит, и какие инструменты могут помочь вам достичь лучших результатов.
Почему лендинги теряют свою эффективность?
Сегодня пользователи сталкиваются с огромным количеством информации, и их время внимания значительно сократилось. Вот основные проблемы, с которыми сталкиваются классические лендинги:
- Высокая конкуренция. Ваш сайт – один из сотен, которые человек видит ежедневно. У вас есть буквально 10–15 секунд, чтобы зацепить его внимание.
- Пассивное восприятие. Посетитель просто скроллит страницу, пытаясь найти нужную информацию. Чтобы он оставил заявку, нужно приложить значительные усилия.
- Длинные формы снижают конверсию. Люди не хотят заполнять много полей – это кажется сложным и неохотно делятся контактами.
- Недостаток персонализации. Лендинг общается со всеми сразу, а не с каждым индивидуально. Это снижает интерес пользователя.
- Отсутствие контроля после выхода. Если пользователь закрыл сайт, вернуть его становится практически невозможно.
Чат-боты: новый формат взаимодействия с клиентами
Что если ваш трафик попадает не просто на одну страницу, а в удобный диалог, где можно показать целую серию "мини-лендингов", учитывая интересы каждого пользователя? Именно поэтому всё больше маркетологов выбирают чат-ботов, как альтернативу классическим лендингам.
Преимущества чат-ботов:
- Больше вовлечённости. Чат-бот ведёт диалог, задаёт вопросы, предлагает персонализированные ответы – это намного интереснее, чем просто скроллить текст.
- Упрощенный сбор контактов. Никаких длинных форм – контакт оставляется в один клик. А все, кто зашел в чат-бота - остаются в базе. Подписчикам бота можно отправлять персонализированные автоматические предложения.
- Высокая конверсия. По моему опыту, чат-боты превращают 10–15% пользователей в клиентов, тогда как лендинги – лишь 2–3%.
- Автоматизация продаж.
Чат-бот может:
- Объяснить условия вашего предложения.
- Прогреть потенциальных клиентов через серию сообщений.
- Напомнить о скидках или акциях.
- Помочь с оформлением заказа. - Работа круглосуточно. Чат-бот никогда не спит и всегда готов помочь вашим клиентам.
- Гибкость применения. Можно адаптировать под любые задачи: продажи, консультации, записи на услуги, рассылки и многое другое.
- Интеграция со всеми инструментами. CRM, соцсети, мессенджеры, платёжные системы – всё работает в единой экосистеме.
Реальный кейс: как чат-бот увеличил продажи
Одна из моих клиенток – врач-педиатр, которая активно работает как в клинике, так и онлайн. У неё был сайт-визитка на Taplink, но из-за высокой занятости она не успевала оперативно отвечать на запросы по онлайн-консультациям, которые приходили с сайта или соц.сетей. Она даже рассматривала возможность нанять помощника для мониторинга заявок.
Мы решили перенести её страницу Taplink в чат-бот, где бот мог бы мгновенно реагировать на каждый запрос пользователя. Мы создали грамотное основное меню и разработали сценарии для каждого раздела, включая ответы на часто задаваемые вопросы и возможность забронировать онлайн-консультацию.
Результат:
- Количество заявок выросло в 3 раза.
- Чат-бот оказался значительно дешевле, чем найм помощника.
- Эксперт получил больше свободного времени, так как автоматизировал процесс обработки входящих запросов.
Лендинг ⚡ Чат-бот
Я не считаю, что лендинги утратили все свои преимущества. Они остаются отличным инструментом для привлечения внимания, детального описания продукта и визуальной презентации. Для максимальной эффективности лучше использовать их в связке с чат-ботами.
Лендинг + Чат-бот = Синергия
- Лендинг → Чат-бот
Направьте трафик с рекламы на лендинг, чтобы заинтересовать пользователя информацией или визуальным контентом. Затем предложите перейти в чат-бот для дальнейшей работы – например, для получения персонализированных рекомендаций, ответов на вопросы или оформления заказа. - Чат-бот → Лендинг
Привлекайте трафик через полезный лид-магнит (например, бесплатную консультацию или обучающий материал) в чат-боте. После того как вы соберете контактные данные и "прогреете" лид, предложите ему перейти на сайт для получения подробной информации о продукте или услуги.
Этот комбинированный подход позволяет:
- Повысить конверсию на каждом этапе воронки.
- Улучшить качество обслуживания клиентов.
- Сделать бизнес более эффективным, современным и экономичным.
Таким образом, вместо того чтобы выбирать между двумя инструментами, используйте их вместе, создавая единый путь покупателя, который будет максимально удобным и эффективным для вас и ваших клиентов.
Если вы давно хотели чат-бот, то сейчас лучшая возможность сделать первый шаг.
💌Напишите мне в личные сообщения https://t.me/katrin_sle
👩🏽💻 Больше кейсов